Comparer CloudTalketTalkdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Marché intermédiaire (60.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00
$85.00 1 Per user, Per month
CloudTalk
Note
(1,294)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Talkdesk
Note
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Marché intermédiaire (60.6% des avis)
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CloudTalk vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser. Cependant, CloudTalk est plus facile à configurer, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, CloudTalk et Talkdesk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Starter
$25.00
25 €/mois (facturé annuellement)
- Appels entrants et intracompagnie illimités
- Distribution automatique des appels
- Application mobile
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.
- Engagement numérique, Studio & Routage, Connexions, Accès API, Tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
1,080
8.9
1,960
Facilité d’utilisation
9.1
1,095
9.1
1,968
Facilité d’installation
8.9
717
8.8
998
Facilité d’administration
8.8
510
8.9
908
Qualité du service client
8.8
966
8.8
1,740
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
509
8.9
892
Orientation du produit (% positif)
8.6
1,039
8.7
1,868
Fonctionnalités
Options de numérotation
8.7
183
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
309
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
175
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
269
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
8.4
166
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
159
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
241
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
165
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
189
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
338
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.3
157
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
153
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
250
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
215
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
253
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
197
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
149
Pas assez de données disponibles
9.0
142
Pas assez de données disponibles
9.1
145
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.1
144
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
9.1
146
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
143
Pas assez de données disponibles
9.1
139
Pas assez de données disponibles
9.2
142
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
143
Pas assez de données disponibles
9.1
137
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.1
130
Pas assez de données disponibles
9.2
131
Pas assez de données disponibles
9.3
139
Pas assez de données disponibles
9.3
127
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
151
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.2
168
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
94
9.0
423
Assurance qualité
9.2
68
9.2
356
9.0
65
9.0
327
9.0
69
8.9
364
Engagement
8.6
66
9.0
342
9.1
75
9.2
365
8.7
65
9.0
353
Performance
8.9
66
9.0
347
9.1
70
9.2
349
IA générative
8.3
14
8.9
65
8.4
24
8.7
64
Canaux
8.9
433
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
787
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
315
8.6
509
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
302
8.4
495
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
331
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
299
8.6
516
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.5
103
8.1
154
Fonctions
8.5
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
931
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
379
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
951
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
376
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
803
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
323
8.7
545
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
334
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
560
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
334
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
684
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
350
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
682
8.5
343
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
628
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
8.5
399
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
880
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
405
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
898
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
431
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
985
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
386
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
685
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
547
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de la main-d’œuvre
8.6
91
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
87
8.8
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
8.7
96
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
94
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
242
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
99
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
204
8.7
215
Plate-forme
7.7
161
8.3
164
8.2
177
7.9
172
8.1
176
8.8
195
8.4
185
8.9
198
8.2
185
9.0
198
8.0
171
8.9
188
8.1
176
8.7
190
IA générative
7.2
59
7.6
76
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
180
9.0
196
8.7
180
8.8
188
Administrative
9.1
186
9.1
200
8.7
190
8.9
203
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
52
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.9
51
Pas assez de données disponibles
8.0
52
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
8.0
51
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
52
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.8
49
IA générative
7.4
17
8.7
10
Basic Communication - Cloud PBX
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.4
19
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
18
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
111
Pas assez de données disponibles
7.1
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
103
Pas assez de données disponibles
7.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
132
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
129
Pas assez de données disponibles
8.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.7
131
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
364
Pas assez de données
Appel
8.9
330
Pas assez de données disponibles
8.1
267
Pas assez de données disponibles
8.5
292
Pas assez de données disponibles
8.8
312
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
288
Pas assez de données disponibles
7.9
265
Pas assez de données disponibles
8.1
277
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
290
Pas assez de données disponibles
8.4
282
Pas assez de données disponibles
8.2
261
Pas assez de données disponibles
7.0
226
Pas assez de données disponibles
7.6
230
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
72
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Pas assez de données disponibles
9.4
41
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketTalkdesk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.1%
Logiciels informatiques
8.6%
Marketing et publicité
5.9%
Services financiers
5.6%
Gestion de l’éducation
4.0%
Autre
65.8%
Services aux consommateurs
9.8%
Logiciels informatiques
8.5%
Technologies et services d’information
6.1%
Télécommunications
5.7%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.5%
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CloudTalk est une plateforme logicielle d'appels basée sur l'IA. Elle possède diverses fonctionnalités comme un composeur automatique/manuel, l'analyse...Lire la suite
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Salut Marian,
l'annulation peut être effectuée en contactant l'équipe de support de CloudTalk. Nous travaillons également sur la mise en place d'une option...Lire la suite
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Salut Christopher !
Nous recommandons certainement CloudTalk et serons très heureux de prouver que nous sommes le choix numéro un dans notre segment de...Lire la suite
Do you plan to have a mobile app for this?
3 commentaires
OT
L'application mobile Talkdesk est disponible pour iOS et Android.Lire la suite
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 commentaires
JK
Lorsqu'un agent est en communication, vous pouvez voir le rapport en direct et cliquer sur les trois points pour envoyer un message Slack.Lire la suite
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