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Talkdesk

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2,423 avis
  • 1 profils
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Note moyenne des étoiles
4.4
#1 dans les catégories 2
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2011

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Talkdesk Avis

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Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs
US
Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs
06/25/2025
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
BK
Ben K.
06/25/2025
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Outil rapide et efficace pour le support client !

Une qualité d'appel de premier ordre, avec des fonctionnalités de consultation et de transfert faciles, sont les meilleures ! Les outils d'IA nous aident en mettant les connaissances clés à portée de main au moment optimal dans la conversation en direct ! L'interface est épurée et alimentée par d'excellents outils d'IA en arrière-plan !
CA
Carlissa A.
06/25/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

L'évolution de Talkdesk

Ce que j'aime le plus chez Talkdesk, c'est l'aspect IA et sa capacité à apprendre et à s'adapter, que ce soit au flux de travail de notre entreprise, aux orthographes des noms, aux détails des prix, etc. Utiliser cette plateforme tous les jours améliore certainement son intelligence. Avec le temps, elle intègre les connaissances de notre entreprise avec les siennes, rendant notre rôle de support client très efficace. J'aime aussi l'outil d'IA pour réorganiser nos emails. Cela donne à l'entreprise un ton plus professionnel lors des interactions par email, ce qui se traduit par une meilleure clarté. Talkdesk lui-même rend les choses plus détaillées mais simples. Il me permet, en tant que représentant du service client, d'avoir une vue complète et facile de ce que notre journée comprendra et aussi de notre niveau d'activité, etc. Copilot a également de grandes fonctionnalités. C'est exactement ce que son nom indique... Je suis le pilote de Talkdesk mais quand je suis incertain ou que j'ai besoin d'aide, j'ai mon copilote. Utiliser Talkdesk aide certainement à exécuter notre position de support client de nombreuses manières et aide également à maintenir l'intégrité de notre entreprise.

À propos

Contact

Siège social :
Palo Alto, CA

Réseaux sociaux

@talkdesk

Qu'est-ce que Talkdesk ?

Talkdesk® is a global cloud contact center leader for customer-obsessed companies. We believe that better customer experiences start with AI. Our automation-first customer experience solutions optimize our customers’ most critical customer service processes. Our speed of innovation, deep vertical expertise, and global footprint reflect our commitment to ensuring that businesses everywhere can deliver better customer experiences across any industry and through any channel, resulting in higher customer satisfaction and accelerated business outcomes. Over 1,300 innovative companies around the world, including BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running, and Teka, partner with Talkdesk to deliver a better way to great customer experience. Talkdesk offers Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds, and Talkdesk Phone all on one platform for an integrated holistic customer experience journey that is unified and seamless. Talkdesk CX Cloud™ combines enterprise scale with consumer simplicity, delivering unprecedented advantages of speed, agility, reliability, and security. Along with our flagship CX Cloud, we offer Talkdesk industry Experience CloudsTM which are purpose-built to meet the needs of vertical sectors to improve CX and generate industry-specific business outcomes. We offer the first and only business phone system natively built on a leading cloud contact center platform, which reduces costs and provides a better way for hybrid workforces to deliver great customer experiences.

Détails

Année de fondation
2011