Acho a plataforma muito intuitiva de usar. Sou um usuário relativamente novo, tendo começado na minha função este ano, e em um ambiente de marketing por e-mail acelerado, não tenho muito tempo livre para ler manuais extensos. Achei muito fácil me orientar, construir e editar e-mails, e segmentar nossas listas para realmente começar com o pé direito na minha função e entregar melhorias rapidamente.
Acho a interface muito simples, permitindo-me mover sem problemas entre campanhas, jornadas e análises.
Um recurso favorito que descobri recentemente é poder salvar e nomear linhas específicas em e-mails, para que eu possa reutilizá-las em outros lugares. Isso tem sido de grande benefício ao atualizar nossos modelos e garantir que tudo esteja de acordo com a marca.
Como um usuário relativamente novo, tenho muito a aprender, mas já encontrei a equipe de suporte, o Iterable Plaza e a riqueza de FAQs como um grande apoio.
Estou realmente animado para descobrir como o Iterable pode nos ajudar a crescer nosso negócio e como nos comunicamos com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que algumas das opções de segmentação poderiam ser mais diretas, por exemplo, criar segmentos de não engajadores tem sido um desafio, pois eu esperaria opções mais intuitivas e diretas, como "não abriu um e-mail nos últimos xx dias". Quase parece que você tem que resolver um duplo negativo para usar essa funcionalidade.
Gostaria que você pudesse ter pastas dentro de campanhas e jornadas.
É difícil separar os resultados de desempenho para diferentes tipos de campanhas, por exemplo, engajadores vs não engajadores. Acredito que tenho que voltar e rotular tudo para poder fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como um usuário ativo do Iterable, eu realmente aprecio sua interface intuitiva e fácil de usar. O Workflow Studio, em particular, faz com que a construção de jornadas complexas do cliente pareça suave e gerenciável com sua funcionalidade de arrastar e soltar. As capacidades de personalização do Iterable também se destacam—ele permite conteúdo dinâmico e segmentação avançada, o que nos ajuda a entregar mensagens mais relevantes. A flexibilidade de integração da plataforma com outras ferramentas e fontes de dados aumenta sua eficiência, e sou especialmente grato pela documentação útil, webinars e eventos ao vivo como o Activate Virtual que mantêm os usuários informados e inspirados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Iterable seja uma plataforma poderosa, há áreas onde poderia ser melhorada. O gerenciamento de modelos pode, às vezes, parecer um pouco rígido, especialmente ao tentar criar e-mails visualmente ricos ou com forte identidade de marca. Experimentei lentidão ocasional ao lidar com conjuntos de dados maiores ou fluxos de trabalho complexos. Os recursos de análise, embora úteis para insights rápidos, poderiam se beneficiar de opções de relatórios mais robustas e personalizáveis. Por último, o teste A/B dentro das jornadas é um tanto limitado—seria ótimo ter ferramentas de teste mais avançadas diretamente nos fluxos de trabalho para otimizar melhor o desempenho das campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os locais são meu recurso favorito no Iterable. Isso me economiza muito tempo, podendo clonar a versão em inglês de um e-mail para traduzi-lo em 7 idiomas diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que você tivesse um construtor personalizado, a ferramenta de terceiros atual está um pouco desatualizada. Ao ter sua própria ferramenta de construção, a interface do usuário seria muito mais coesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Equipe Iterable: Desde o momento em que começamos a trabalhar com eles, a equipe estava lá para nos guiar em cada etapa do processo. Eles fornecem conselhos especializados, suporte e são muito rápidos em responder a quaisquer perguntas ou preocupações que nossa equipe tenha, sempre indo além para garantir uma resolução tranquila.
2. Produto: É um dos melhores que já vi até agora. A plataforma é altamente intuitiva e fácil de usar, com um conjunto robusto de recursos que permitem às nossas equipes criar campanhas direcionadas e personalizadas que ressoam com meu público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não desgosto de nada sobre o produto ou a equipe até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte parece instantâneo, e todos com quem falo têm um entendimento profundo do produto e suas nuances. Sinto que nossa equipe é capaz de ultrapassar limites por causa do suporte que recebemos para nossas perguntas e sugestões. Também podemos gerar ótimo conteúdo personalizado devido à flexibilidade da plataforma. Eles estão sempre nos informando sobre melhorias futuras na plataforma. É uma plataforma muito intuitiva e a documentação é extremamente detalhada. Na rara chance de que a documentação só te leve 98% do caminho, a equipe de suporte está sempre pronta para te ajudar a alcançar seu objetivo. A integração com o Segment foi incrivelmente simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é possível alterar o tipo de dado ou o nome de um atributo de usuário uma vez que ele é definido. Baixar um CSV de alto volume de uma lista leva muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos uma experiência de integração fantástica com o Iterable. Toda a equipe tem sido incrivelmente prestativa e conhecedora, sempre disposta a arregaçar as mangas e nos apoiar em cada etapa do caminho. Para uma integração grande e de múltiplas marcas, o processo tem sido impressionantemente tranquilo. Já estamos vendo eficiências tanto nos processos internos quanto na experiência do cliente. Também estou genuinamente impressionado com a rapidez com que minha equipe conseguiu se familiarizar com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora nossa experiência geral de integração tenha sido positiva, houve alguns desafios ao longo do caminho. Ao começarmos a implementar nossos casos de uso, descobrimos que alguns recursos que presumíamos estar disponíveis precisavam ser adicionados ou personalizados — apesar de termos adotado uma abordagem minuciosa durante o processo de RFP e apresentação. Isso foi um pouco frustrante e causou alguns atrasos inesperados. Além disso, encontramos alguns bugs que eram conhecidos por outras equipes dentro do Iterable, mas que ainda não haviam sido comunicados à nossa equipe de integração. Isso resultou em algum tempo de atraso enquanto eles buscavam as informações necessárias internamente. Melhorar o compartilhamento de conhecimento interno poderia ajudar a agilizar a experiência em situações como esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Iterable é uma plataforma poderosa e flexível que facilita a criação, teste e otimização de campanhas de e-mail e SMS em um só lugar. A interface do usuário é intuitiva e visualmente limpa, o que torna a navegação entre jornadas, modelos e relatórios muito mais suave do que algumas outras ferramentas que já usei. Eu aprecio especialmente as capacidades de conteúdo dinâmico e como ele se integra perfeitamente com nossos dados de clientes, permitindo-nos personalizar mensagens em escala. A flexibilidade na segmentação, juntamente com a capacidade de acionar campanhas com base no comportamento em tempo real dos clientes, tem sido um divisor de águas para nossa estratégia de ciclo de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Iterable seja robusto, algumas partes da plataforma podem parecer desajeitadas ou subdesenvolvidas. Relatórios são uma área que poderia ser melhorada — pode ser difícil obter relatórios detalhados e personalizados sem recorrer a ferramentas externas ou trabalho personalizado com API. A versão de jornadas também não é tão fluida quanto eu gostaria; gerenciar várias versões de um fluxo de trabalho pode ficar confuso e difícil de acompanhar. Além disso, os tempos de carregamento para certos recursos (especialmente jornadas e grandes modelos) podem ser lentos, o que pode interromper o fluxo de trabalho quando você está fazendo atualizações rápidas. Por último, embora o suporte seja responsivo, às vezes há uma lacuna entre as respostas aos tickets e a verdadeira resolução, especialmente para questões mais técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Iterable é um sistema de CRM incrível, especialmente para aqueles que valorizam recursos robustos de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma área onde há espaço para melhoria é a capacidade de exportar modelos HTML, realmente gostaria disso. Atualmente, a exportação de modelos muitas vezes resulta em conteúdo ausente ou codificação incompleta, o que pode ser frustrante ao portar modelos para outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da facilidade de revisar cada campanha a partir da página de Mensagens e depois ter a capacidade de dar um duplo clique para entender mais dados sobre uma campanha específica. Também aprecio o mapa de calor, pois podemos ver quais tipos de conteúdo no e-mail ressoaram mais com nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O jargão confuso que precisamos usar para criar segmentações pode ser melhorado. Por exemplo, "é em ou após" é um termo muito confuso. Acho que isso precisa ser repensado para facilitar para os usuários. Preciso utilizar um diagrama que um dos seus CSM técnicos usa para garantir que estou direcionando o grupo apropriado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como um profissional de marketing não técnico, posso usar e criar campanhas e e-mails facilmente. Isso me dá autonomia sobre meu trabalho e a rapidez com que posso realizá-lo. A equipe de suporte deles também é muito prestativa quando encontro obstáculos ou não entendo como usar um recurso específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, acho que a documentação deles é deficiente em como realmente usar certos recursos. Seus artigos de suporte dizem o que são, mas é necessário trocar e-mails com o suporte para entender como usá-los.
Um problema que tive algumas vezes é duplicar campanhas de blast, e o teste A/B anterior também é duplicado. Aconteceu duas vezes quando eu não percebi e o e-mail foi enviado com o teste A/B errado. Eles deveriam tornar isso mais explícito - sinto que é um problema de UX, não um problema do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
