Twilio Avaliações e Detalhes do Produto

Twilio oferece uma impressionante gama de funcionalidades e integrações de API, que permitem integrar soluções de comunicação de forma rápida e eficiente em sistemas existentes. A documentação é extensa e bem estruturada, o que facilita a implementação para os desenvolvedores. Especialmente a flexibilidade na gestão de chamadas e as possibilidades de automação nos convenceram inicialmente. Também a escalabilidade da plataforma é uma clara vantagem para empresas que desejam crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, nosso entusiasmo inicial foi ofuscado por uma experiência de suporte extremamente decepcionante. Nossa conta foi subitamente e sem aviso prévio suspensa, apenas uma semana após a publicação de nossa integração. Apesar de nossas explicações detalhadas, não recebemos qualquer resposta do suporte da Twilio há mais de 2 semanas. A falta de transparência no processo de verificação e o fato de que o serviço foi abruptamente desligado durante a operação não apenas perturbou massivamente nossas operações, mas também abalou de forma duradoura a confiança na Twilio. Se a Twilio não resolver esses problemas, não podemos recomendar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Twilio é incrivelmente flexível e amigável para desenvolvedores. Ela oferece APIs bem documentadas que facilitam a integração de voz, SMS, WhatsApp e e-mail em qualquer aplicação. A escalabilidade, confiabilidade e alcance global são grandes vantagens, e ferramentas como Twilio Studio e Conversations simplificam os fluxos de trabalho de engajamento com o cliente sem a necessidade de uma infraestrutura pesada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços do Twilio podem aumentar rapidamente, especialmente em escala ou com uso global. A estrutura de custos nem sempre é transparente, e depurar problemas de entrega (por exemplo, SMS não recebido) pode ser difícil sem um conhecimento profundo de telecomunicações. O suporte também pode ser lento para contas menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se funcionasse, tenho certeza de que seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de verificação de clientes deles é desnecessariamente oneroso e ineficiente. Apesar de fornecer detalhes completos sobre minha LLC, propósito de negócios e caso de uso pretendido na minha resposta inicial, recebi solicitações de verificação idênticas de três representantes de suporte diferentes (Abhishek, Gaurav e Himanshu), cada um pedindo exatamente as mesmas informações. A falta de comunicação interna entre as equipes de suporte resultou em dias de idas e vindas para algo que deveria ter sido uma implementação simples. Enquanto isso, meu número gratuito comprado permaneceu inutilizável, retornando sinais de ocupado quando chamado. Para uma empresa que se promove como amigável para desenvolvedores com integração perfeita, a experiência de integração do cliente contradiz completamente essa promessa. O processo de verificação se tornou tão tedioso que considerei abandonar o serviço completamente por um concorrente. Esta experiência me faz questionar a eficiência operacional e a abordagem centrada no cliente deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

útil e rápido para contatar clientes o tempo todo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gostaria de poder ouvir minhas chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como o Twilio é integrado é incrível, ele nos permite implementá-lo literalmente em qualquer aplicativo e software, além de ter um grande repertório de aplicativos nativos, permitindo-nos conectar sem uma barra de código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando não há aplicativos nativos, é muito complexo conectar-se, já que é obrigatório saber programar para fazê-lo, além de não ter uma plataforma para pessoas que só querem enviar mensagens simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Twilio é um ótimo provedor de serviços para nós e continuamos a obter grande valor deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Solicitar e obter novos números, códigos curtos, etc., pode ser um pouco complicado e demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi muito fácil para mim adquirir meu serviço e ser cobrado prontamente, e ser atribuído um número de telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao configurar o número de telefone, há inúmeros requisitos para certificações, Weber hawks e requisitos de integração técnica que não são bem documentados, claros ou auxiliados por qualquer fluxo de trabalho na tela. Além disso, não há opções de chat ao vivo ou telefone ao vivo para pequenas empresas. Finalmente, ao enviar e-mails para o suporte, os tempos de resposta são superiores a 24 horas. Comprei um número Twilio há quatro semanas e ainda não consigo receber chamadas nem mais receber mensagens de voz. Trágico. Não recomendaria, tente RingCentral em vez disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos, toneladas de integrações e não é tão difícil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando algo está errado, não espere que eles ajudem com o diagnóstico, muito menos com o apoio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A possibilidade de enviar e receber chamadas e SMS Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As chamadas recebidas não são nominais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem um custo muito baixo pelo serviço, isso é excelente para evitar aumentar o orçamento da área de TI.

É muito fácil de implementar e está sempre ativo, não tivemos nenhum tipo de problema porque garante a continuidade do negócio.

A ferramenta é potente, integra todas as ferramentas e soluções através do Zapier e webhooks, e apenas um sistema de grande alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UXI é um pouco pesada, na hora de criar subcontas e ver as análises, é tão potente que você pode se perder, mas isso é um problema menor já que estou segura que alguém com mais conhecimentos pode ser mais eficiente no uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.