O software de automação de marketing automatiza ações ou tarefas de marketing, simplifica fluxos de trabalho de marketing e mede os resultados de campanhas de marketing. Essas ferramentas fornecem um banco de dados central de marketing para todas as informações e interações de marketing, ajudando os profissionais de marketing a criar experiências de marketing segmentadas, personalizadas e oportunas para clientes ou potenciais clientes. Os melhores softwares de automação de marketing oferecem recursos de automação em vários aspectos do marketing, incluindo e-mail, mídias sociais, geração de leads, mala direta, publicidade digital e mais.
Um componente chave das ferramentas de automação de marketing é a provisão de recursos de análise para determinar o sucesso de uma campanha inteira em segmentos e canais. Esses recursos medem o impacto das campanhas nos KPIs da equipe de marketing e no ROI da campanha, bem como o impacto das campanhas na receita da empresa.
Os produtos de automação de marketing frequentemente se integram com software de CRM, software de gerenciamento de mídias sociais, ferramentas de CMS e plataformas de orquestração baseadas em contas. Embora as ferramentas de automação de marketing incluam recursos de marketing por e-mail, os produtos na categoria de Automação de Marketing do G2 são excluídos da categoria de software de Marketing por E-mail, que abriga ferramentas que abordam apenas a automação no canal de e-mail.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Marketing, um produto deve:
Automatizar dois ou mais dos seguintes: e-mail, mídias sociais, SMS e anúncios digitais
Fornecer capacidades avançadas de marketing por e-mail, incluindo testes A/B, testes de filtro de spam, agendamento, segmentação e relatórios de desempenho detalhados
Atuar como um banco de dados central de marketing para informações e interações de marketing
Permitir a segmentação dinâmica dos alvos da campanha de marketing
Contactar alvos em vários canais após ações específicas, gatilhos ou períodos de tempo
Realizar gestão de leads para incluir nutrição e pontuação de leads
Gerar formulários e páginas de destino para coletar informações de potenciais clientes
Fornecer análises e relatórios que acompanhem todo o ciclo de vida de uma campanha, incluindo vínculos com a receita e/ou ROI da campanha
