HubSpot Sales Hub Avis & Détails du Produit

La visibilité. Les tableaux de bord en temps réel, le suivi des transactions et les chronologies d'activités nous donnent une image claire de ce qui fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement — pas grand-chose, mais quelques points pourraient être améliorés :

Les prix peuvent augmenter rapidement. À mesure que vous vous développez et ajoutez des utilisateurs ou des fonctionnalités, les coûts peuvent grimper plus vite que prévu.

Certaines personnalisations avancées sont limitées. Pour des processus de vente complexes, vous pourriez vous retrouver à atteindre une limite sans support de développement supplémentaire ou intégrations.

Flexibilité des rapports. Bien que les tableaux de bord soient excellents pour les aperçus, des analyses plus approfondies nécessitent parfois l'exportation de données ou la mise à niveau des plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que marketeur utilisant HubSpot Sales Hub, je m'appuie dessus chaque jour pour programmer des publications sur les réseaux sociaux, créer des emails, automatiser des flux de travail et créer des séquences. C'est intuitif, puissant et rempli d'outils qui nous aident à rester connectés avec les clients et les prospects. Au-delà du marketing, c'est devenu un centre névralgique pour toute notre entreprise : le service client, la technologie, les ventes et le marketing fonctionnent tous à partir du même manuel, grâce à HubSpot. Cela nous a permis de rester alignés, réactifs et capables de bouger rapidement à mesure que nous grandissons. Je le recommande vivement à toute équipe à la recherche d'une solution évolutive et tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il arrive parfois qu'il supprime des fonctionnalités ou apporte des modifications avec peu ou pas de communication. Ces choses sont toujours faciles à résoudre une fois que vous avez compris quel est le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les automatisations, l'organisation, la communication, la fonctionnalité, la capacité de marketing et bien plus encore ont été extrêmement utiles pour notre organisation ! Notre personnel apprécie la facilité d'apprentissage et de navigation. Chaque fois que nous avons eu besoin d'aide sur un sujet, le personnel de support est excellent ! Nous avons une intégration avec PandaDoc et ils fonctionnent parfaitement ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes très satisfaits de la puissance de HubSpot Sales. Nous savons que les options sont bonnes et qu'il faut juste du temps pour déterminer la meilleure adéquation pour la fonctionnalité, mais c'est là que l'équipe de vente de HubSpot a aidé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille comme chargé de compte pour une entreprise SaaS depuis quelques années maintenant et je peux dire en toute sécurité que, comparé à tous les autres CRM que j'ai utilisés dans ma carrière de vente, c'est le meilleur.

Sa facilité d'utilisation pour automatiser certains flux de travail, filtrer et catégoriser différents prospects et les mettre dans des listes aide vraiment à tout garder au même endroit.

La section de rapport est essentielle pour suivre les indicateurs clés de performance afin que vous puissiez identifier où vous pourriez vous tromper ou avoir besoin de vous améliorer.

Le support client est toujours pratique et rapide à répondre lorsque c'est nécessaire. J'utilise cette solution tous les jours et je serais perdu sans elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à ce produit, peut-être à part le fait que parfois les tableaux de bord sont confus à filtrer ou que les tableaux de bord de reporting le sont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime, c'est que je peux intégrer ma suite de produits Microsoft très facilement, calendrier, courrier, ma page, ma réservation de manière facile avec quelques clics pour l'implémenter.

Il propose des cours très utiles pour la force commerciale, ce qui aide à en faire un outil du quotidien.

La version gratuite est également très chouette car elle vous permet de commencer lorsque c'est une entreprise qui a juste une petite force commerciale et ensuite de l'étendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le coût est très élevé.

Une fois que vous entrez dans le monde de HubSpot, en sortir devient un peu accablant car vous ne voulez pas partir à cause de son utilité et de sa facilité, mais lorsque vous voulez commencer à évoluer et à utiliser d'autres options qui ne sont disponibles que dans la version payante, l'abonnement devient insoutenable, surtout lorsque vous commencez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le planificateur de réunions intégré – Je l'utilise tout le temps. Il se synchronise avec mon calendrier Outlook et me fait gagner beaucoup de temps lors de la réservation d'appels. Je n'ai plus besoin de faire des allers-retours sur les disponibilités.

Modèles pour les e-mails – Cela a été une révolution pour moi. Je peux écrire un message une fois, le sauvegarder et le réutiliser avec quelques ajustements. C'est un énorme gain de temps, surtout lorsque je contacte beaucoup de personnes.

Flux d'activité en temps réel – J'aime pouvoir voir qui ouvre les e-mails ou visite le site. Cela me donne une meilleure idée de qui est intéressé sans être trop insistant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu maladroit au début – Il y a une courbe d'apprentissage. Certaines choses ne sont pas très intuitives, et j'ai dû expérimenter avant de tout maîtriser. L'application mobile semble limitée – Elle est bien pour des vérifications rapides, mais je ne peux pas vraiment tout faire en déplacement. J'attends généralement d'être de retour à mon ordinateur portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère dans HubSpot Sales Hub, c'est que les fonctionnalités d'automatisation, comme les séquences et les flux de travail, permettent de gagner beaucoup de temps sans effort manuel. Le suivi des emails et les notifications sont très utiles. Nous pouvons connaître le statut de l'email, c'est-à-dire quand le client a ouvert l'email. Les tableaux de bord sont facilement personnalisables et offrent une grande visibilité sur le pipeline, ce qui facilite le suivi des affaires et la prévision des ventes. L'interface est également propre et intuitive, ce qui la rend facile à utiliser même si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas de Hubspot Sales Hub. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est à la fois facile à utiliser et chargé de fonctionnalités qui améliorent ma façon de fonctionner en tant que vendeur. Me permet de créer des flux de travail pour la plupart des choses et suit tous les points de contact pertinents pour mon département. Bien qu'il soit facile à mettre en œuvre, il a une courbe d'apprentissage abrupte pour les utilisateurs quotidiens. Je l'utilise quotidiennement et il offre les fonctionnalités dont nous avons besoin pour le fonctionnement d'une petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il demande constamment des mises à jour payantes pour des fonctionnalités qui étaient auparavant gratuites. C'est souvent compliqué à mettre en œuvre et à adapter aux diverses exigences commerciales car ce n'est pas très convivial. L'intégration avec les différentes plateformes que nous utilisons est très difficile, et elle a des limitations souvent liées à des fonctionnalités payantes. Bien que le support client soit fantastique en soi, lorsqu'il est nécessaire de fournir des solutions de contournement pour les opérations quotidiennes, cela devient trop difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est toutes les données de notre entreprise en un seul endroit que nous consultons quotidiennement. J'aime que vous puissiez personnaliser l'affichage des données. Hubspot a de nombreuses fonctionnalités que nous apprenons constamment. J'aime aussi que de nombreux logiciels puissent être intégrés, mais nous apprenons que cela est coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hubspot est presque trop puissant pour nous en tant que startup. C'est notre première rencontre avec un véritable CRM. L'accès aux données n'est souvent pas intuitif. Nous ne comprenons pas non plus pourquoi de nombreux contacts marketing sont automatiquement étiquetés comme contacts "marketing" au lieu de contacts "non marketing" après la synchronisation avec nos e-mails. On a l'impression que Hubspot essaie délibérément de nous pousser à atteindre le maximum de nos contacts, ce qui nous oblige constamment à nettoyer les données ou à payer plus. Nous comprenons que le nettoyage des données fait partie du processus global, mais pour l'instant, nous ne comprenons pas pourquoi nous devons constamment le faire. Hubspot est également très cher. Nous souhaitons qu'il y ait une version plus légère pour que nous puissions progresser vers la version actuelle que nous avons déjà achetée. La création de listes est également très fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de HubSpot Sales Hub est les fonctionnalités pour se reconnecter avec les clients ou même rappeler à votre équipe en interne. C'est incroyable les rapports qu'il peut générer lorsque les bonnes informations sont saisies. Facile à utiliser, à mettre en œuvre et à intégrer si votre équipe est prête à apprendre. Il y a une courbe d'apprentissage à laquelle votre équipe doit être ouverte. Les ressources en ligne sont excellentes pour l'apprentissage. Si votre équipe est inscrite et l'utilise, il est facile de l'utiliser fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'aide pour intégrer les flux de travail. Quand je vais aux conférences HubSpot, ils parlent de flux de travail, mais on m'a dit de contacter un consultant pour aider à construire le flux de travail. Je pense que c'est un énorme inconvénient. Nous avons une réunion trimestrielle et ce serait formidable d'obtenir plus d'aide, mais je comprends aussi pourquoi cela n'est pas inclus. JE LE SOUHAITE CEPENDANT :) J'ai l'impression que le service client est plus axé sur les ventes que sur le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.