Salesforce Sales Cloud Avis & Détails du Produit

Salesforce Sales Cloud se distingue par sa capacité à rationaliser les processus de vente et à générer des résultats significatifs. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de Salesforce Sales Cloud :

Gestion complète des prospects : Il permet aux équipes de suivre, de cultiver et de convertir les prospects efficacement, garantissant qu'aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet.

Tableaux de bord personnalisables : La visibilité des données en temps réel permet de prendre des décisions éclairées et vous permet d'adapter les indicateurs à vos besoins commerciaux uniques.

Salesforce Einstein AI : Les analyses prédictives et les insights alimentés par l'IA priorisent les prospects et fournissent des recommandations exploitables pour les stratégies de vente.

Automatisation des tâches répétitives : L'automatisation libère du temps pour les équipes de vente en gérant des tâches comme les rappels, les suivis et les campagnes par e-mail, augmentant ainsi la productivité.

Fonctionnalités de collaboration : La plateforme favorise un travail d'équipe fluide entre les équipes de vente et de marketing, assurant l'alignement et une meilleure gestion du pipeline.

Évolutivité : Elle est parfaite pour les entreprises de toutes tailles et s'adapte à mesure que l'organisation se développe, en faisant une solution pérenne.

Accessibilité mobile : La fonctionnalité mobile de Sales Cloud garantit que les représentants commerciaux peuvent rester connectés et productifs, même en déplacement.

Capacités d'intégration : Elle s'intègre à une large gamme d'outils, tels que les plateformes d'automatisation du marketing, les CRM et les systèmes d'analyse, créant un écosystème unifié.

Fonctionnalités personnalisables : La flexibilité de Sales Cloud garantit qu'il peut répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise sans complexité inutile.

Rapports et prévisions améliorés : Il fournit des rapports détaillés et des insights prédictifs, aidant les entreprises à planifier et à s'adapter plus efficacement.

Dans l'ensemble, Salesforce Sales Cloud est un outil robuste qui permet aux équipes de conclure des affaires plus rapidement, d'aligner les efforts de marketing et de vente, et de fournir des expériences client exceptionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Salesforce Sales Cloud soit une plateforme puissante, il y a certains domaines qui pourraient être améliorés pour améliorer l'expérience utilisateur :

Configuration initiale : Commencer peut nécessiter du temps et des efforts, surtout pour les équipes nouvelles aux systèmes CRM, mais les résultats en valent la peine une fois que tout est en place.

Personnalisation avancée : Certaines personnalisations complexes peuvent nécessiter une expertise technique supplémentaire, mais la flexibilité de la plateforme dans l'ensemble est un avantage majeur.

Considérations de coût : Pour les petites entreprises, le prix peut sembler élevé, mais l'évolutivité et le retour sur investissement en font une solution précieuse à long terme.

Courbe d'apprentissage : Une formation est souvent nécessaire pour maximiser les fonctionnalités de la plateforme, mais une fois adoptée, les équipes peuvent voir des avantages significatifs.

Performance avec de grandes données : Occasionnellement, la vitesse du système peut être affectée lors de la gestion de données à grande échelle ou d'intégrations, bien que la plateforme reste globalement fiable.

Expérience de support : Le support client est généralement utile, mais la résolution de requêtes complexes peut parfois prendre plus de temps.

Gestion des intégrations : Bien que les intégrations soient robustes, leur gestion peut nécessiter un certain savoir-faire technique, mais elles ouvrent des possibilités incroyables pour rationaliser les flux de travail.

Fonctionnalités de l'application mobile : L'application mobile est utile pour rester connecté en déplacement, bien qu'elle ne corresponde pas toujours à la fonctionnalité de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me sens incroyablement chanceux de mettre en œuvre Sales Cloud, car toutes les fonctionnalités réunies en un seul endroit facilitent grandement l'accomplissement de plusieurs tâches à la fois. Surtout la partie mise en œuvre, où j'ai pu automatiser quelques processus de vente répétitifs en utilisant des flux, était simple. Tout ce que j'avais à faire était de bien organiser mes variables d'enregistrement et quelques autres, puis tout le reste s'est mis en place. Je l'utilise fréquemment car mon travail consiste à mettre en œuvre des choses dans Salesforce, et l'intégration avec Twitter est ce que j'ai fait récemment. Lorsque j'ai rencontré un problème récemment concernant l'une de ces tâches, j'ai pu le résoudre facilement grâce à leur support client, car ils sont proactifs et très informatifs avec leur aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je le trouve particulièrement utile, et tout ce à quoi je pense, c'est comment l'utiliser un autre jour et comment je suis censé connaître toutes les fonctionnalités, plutôt que de trouver des défauts. C'est presque sans défaut, mais parfois, lorsque le serveur est en panne, c'est là que ça me frustre un peu. À chaque autre moment, c'est juste une nouvelle fonctionnalité, une nouvelle idée, et une nouvelle mise en œuvre. C'est lent pour quelques tâches, mais c'est quelque chose de gérable. Rien qui ne m'inquiète même un peu quand il s'agit de Salesforce. Tout ce que j'avais à faire était d'avoir un plan en tête sur la façon de structurer mon travail et de simplement le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle il est possible de créer des rapports. C'est convivial et la formation ne prend pas longtemps chaque fois que nous avons une intégration. Leur service client est incroyable et ils sont très gentils et patients. Nous l'utilisons quotidiennement pour nos clients, étudiants et même patients. J'aime qu'il soit intégré à tant de plateformes. Je peux ajouter et supprimer des fonctionnalités tout le temps sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous ne puissions pas déplacer un formulaire. Par exemple, si je remplis une note de progression et que je veux voir la page derrière, je ne peux pas déplacer le formulaire vers la gauche ou la droite. Il n'est pas déplaçable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser l'intégration de SalesForce. C'est très facile à utiliser et à créer des prospects dans cette intégration. Je l'ai utilisé pour créer des prospects via ActiveCampaign. Aussi, l'utiliser pour envoyer la campagne à l'enregistrement de prospects ou de contacts dans Salesforce. J'ai commencé à l'utiliser il y a 2 ans et cela m'a vraiment aidé à engager les clients et à augmenter le chiffre d'affaires. Nous pouvons envoyer des séquences d'emails marketing en fonction d'un déclencheur basé sur des soumissions de formulaires ou des transactions. Ce que j'aime, c'est que lorsque le statut d'un prospect change, les données sont automatiquement mises à jour et reflétées dans ActiveCampaign ou si des modifications sont apportées dans ActiveCampaign, elles changent automatiquement dans Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de SalesForce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Salesforce Sales Cloud quotidiennement car il a été intégré à toutes mes autres applications de travail, ce qui est formidable car je n'ai pas besoin d'ouvrir plusieurs fenêtres/applications. Il a été un soutien inestimable pour rester au courant de mes réunions et avoir un aperçu rapide des clients que je rencontre. C'est aussi un excellent moyen de rester au courant de la myriade de choses qui peuvent se produire tout au long de ma journée. Cela a été vraiment génial de pouvoir utiliser cette application au travail, et je souhaite que mes employeurs précédents l'aient également utilisée ; cela aurait rendu ma vie professionnelle tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir se reconnecter sans cesse peut être un peu agaçant. Surtout si je viens de quitter la page récemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de Salesforce pour mettre à jour les différents problèmes rencontrés par divers clients. Il est facile de mettre en œuvre divers critères également dans Salesforce. Nous sommes également capables de télécharger nos propres articles de connaissances, et ainsi tout le monde pourra en tirer des connaissances. La plateforme est conviviale car si je dois trouver un article de connaissances particulier ou un cas particulier lié à un client, cette plateforme permet d'envoyer des SMS, des e-mails, de créer des cas de défauts et aide à les distinguer. Je suis capable d'assigner des cas à moi-même et de changer les propriétaires des cas. Elle a des instructions très claires sur la façon dont les choses doivent être faites. Notre entreprise l'a très bien intégrée avec les autres sites web de notre entreprise, donc nous sommes capables de communiquer directement entre Salesforce et d'autres sites web. Les agents de notre entreprise utilisent toujours Salesforce. Il est utilisé pour mettre à jour chaque interaction que nous avons avec notre client. Grâce à cela, nous sommes capables d'assister les clients efficacement, en se référant aux notes de cas précédentes qui sont mises à jour par les agents précédents, rendant ainsi le support client fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À première vue, il est assez difficile de comprendre ce qui doit être fait, ou comment cela doit être fait, mais avec le temps, quand on s'y habitue, ça ira. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec Salescloud pendant plus de 2 ans et j'adore la navigation facile et l'interface utilisateur en général. J'ai trouvé les objets Comptes et Contacts très utiles dans mon expérience et l'expérience Lightning améliore tout cela.

J'adore les vues de liste et encore plus avec le lancement des vues Intelligence au printemps 24. Il est maintenant très facile pour moi de voir toutes les données des Comptes en un seul endroit, par exemple -

Je n'ai plus besoin de revenir sans cesse à la page d'enregistrement du compte et je peux simplement voir toutes les informations dont j'ai besoin en sélectionnant le nom dans la liste.

Avoir des données d'activité de Contacts Leads est également très utile pour l'analyse client et élimine le besoin de feuille Excel dans de nombreux scénarios commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup aimé Flow Builder. C'est difficile à apprendre et très complexe pour moi. La construction de la logique n'est pas si facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing that i would like from sales cloud is that the creation of case and work orders. It supports customers to interact with people like a social platdorm and getting updates on daily basis. Doing this Everyday it really helps the customers to interact with new peoples and keep on sharing their insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm using this sales cloud for the past 2 years and i havent seen any lag or defect in this product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil est davantage destiné à la gestion de la relation client (CRM) pour les ventes et le marketing qu'à une utilisation en back-office. Il est efficace pour intégrer les e-mails et les flux de travail dans les systèmes de fond. Il fonctionne également bien avec l'intégration d'outils d'identification et de vérification pour identifier les clients ou les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de documentation n'est pas le meilleur. Bien que vous puissiez télécharger des documents, leur visualisation ne peut se faire qu'une image à la fois. Ce n'est pas non plus le meilleur outil pour lier des entités entre elles, car les contacts ne peuvent être liés qu'une seule fois, à une seule entité et non à plusieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Sales Cloud de Salesforce est à l'origine du processus de vente qui aide les clients à répondre à leurs besoins commerciaux et à atteindre leurs objectifs système.

Les fonctionnalités et caractéristiques standard sont conçues de manière à répondre aux besoins fondamentaux des modèles d'affaires.

Il offre également des fonctionnalités de personnalisation, ce qui est un atout considérable pour adapter votre CRM personnel selon le modèle d'affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines limitations comme l'appel de données depuis un système externe en taille limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.