NICE CXone Mpower und Talkdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
$85.00 1 Per user, Per month
NICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,715)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,418)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$85.00 1 Per user, Per month
Alle 5 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Yuma AI
(12)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Leaptree Optimize
(11)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
NICE CXone Mpower vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NICE CXone Mpower.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber NICE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr.
- Digitale Interaktion, Studio & Routing, Verbindungen, API-Zugang, Echtzeit-Dashboards und mehr.
Kostenlose Testversion
NICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,180
8.9
1,960
Einfache Bedienung
8.7
1,196
9.1
1,968
Einfache Einrichtung
8.0
438
8.8
998
Einfache Verwaltung
8.3
436
8.9
908
Qualität der Unterstützung
8.4
1,100
8.8
1,740
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
433
8.9
892
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,097
8.7
1,868
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
310
|
Verifizierte Funktion
9.2
309
|
Verifizierte Funktion
9.0
286
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.9
277
|
Verifizierte Funktion
9.0
269
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
8.9
258
|
Verifizierte Funktion
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
9.0
262
|
Verifizierte Funktion
9.2
241
|
Verifizierte Funktion
8.9
275
|
Verifizierte Funktion
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
9.2
312
|
Verifizierte Funktion
9.4
338
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.8
229
|
Verifizierte Funktion
9.1
233
|
Verifizierte Funktion
9.0
223
|
Verifizierte Funktion
9.1
229
|
Verifizierte Funktion
9.0
246
|
Verifizierte Funktion
9.1
250
|
Verifizierte Funktion
8.9
209
|
Verifizierte Funktion
8.9
215
|
Verifizierte Funktion
9.0
241
|
Verifizierte Funktion
9.0
253
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.0
7
9.1
149
8.8
7
9.0
142
8.3
7
9.1
145
Wissensmanagement
8.8
7
9.1
144
7.6
7
9.1
141
8.1
7
9.1
146
Beachtung
8.1
7
9.2
143
8.1
7
9.1
139
9.0
7
9.2
142
7.4
7
9.0
140
Kundenbetreuung
7.9
7
9.0
143
8.1
7
9.1
137
7.6
7
9.0
133
Datensicherheit
8.3
7
9.1
130
8.6
7
9.2
131
8.3
7
9.3
139
8.8
7
9.3
127
Verwaltung
8.8
7
9.1
151
8.8
7
9.2
162
8.6
7
9.2
168
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Qualitätssicherung
9.0
252
9.2
356
9.0
236
9.0
327
8.8
261
8.9
364
Engagement
9.0
237
9.0
342
9.0
249
9.2
365
8.8
237
9.0
353
Leistung
8.9
236
9.0
347
9.2
255
9.2
349
Generative KI
5.2
17
8.9
65
5.4
17
8.7
64
Kanäle
9.1
616
|
Verifizierte Funktion
9.2
787
|
Verifizierte Funktion
8.5
318
|
Verifizierte Funktion
8.6
509
|
Verifizierte Funktion
8.5
344
|
Verifizierte Funktion
8.4
495
|
Verifizierte Funktion
8.3
288
|
Verifizierte Funktion
8.3
487
|
Verifizierte Funktion
8.5
342
|
Verifizierte Funktion
8.6
516
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.8
39
8.1
154
Funktionen
8.8
644
|
Verifizierte Funktion
8.9
931
|
Verifizierte Funktion
9.0
682
|
Verifizierte Funktion
9.0
951
|
Verifizierte Funktion
8.9
538
|
Verifizierte Funktion
9.0
803
|
Verifizierte Funktion
8.7
377
|
Verifizierte Funktion
8.7
545
|
Verifizierte Funktion
8.8
448
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.0
544
|
Verifizierte Funktion
9.1
684
|
Verifizierte Funktion
8.8
546
|
Verifizierte Funktion
8.9
682
8.7
488
|
Verifizierte Funktion
8.9
628
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.6
507
|
Verifizierte Funktion
8.8
880
|
Verifizierte Funktion
8.9
537
|
Verifizierte Funktion
9.1
898
|
Verifizierte Funktion
8.6
633
|
Verifizierte Funktion
8.8
985
|
Verifizierte Funktion
9.0
504
|
Verifizierte Funktion
9.1
685
|
Verifizierte Funktion
8.9
421
|
Verifizierte Funktion
8.8
547
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
9.3
288
|
Verifizierte Funktion
9.3
245
|
Verifizierte Funktion
9.2
279
|
Verifizierte Funktion
9.1
226
|
Verifizierte Funktion
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
8.8
195
|
Verifizierte Funktion
9.0
226
|
Verifizierte Funktion
8.8
205
|
Verifizierte Funktion
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
8.8
201
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
9.0
224
|
Verifizierte Funktion
9.2
270
|
Verifizierte Funktion
9.1
242
|
Verifizierte Funktion
9.0
294
|
Verifizierte Funktion
9.2
245
|
Verifizierte Funktion
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
8.7
195
|
Verifizierte Funktion
9.0
226
|
Verifizierte Funktion
9.0
202
|
Verifizierte Funktion
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
32
8.3
164
7.5
27
7.9
172
8.8
34
8.8
195
9.2
38
8.9
198
8.6
35
9.0
198
9.4
31
8.9
188
9.3
37
8.7
190
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
76
Personalmanagement
9.4
36
9.0
196
9.0
33
8.8
188
Administrative
9.4
38
9.1
200
8.8
39
8.9
203
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
51
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
49
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
8.7
10
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NICE CXone Mpower und Talkdesk sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, ServiceNow Store-Apps, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.7%
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Computersoftware
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.5%
Hilfreichste Bewertungen
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
How Incontact MAX retains previous subjects in the subject line when sending emails
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
How Incontact MAX retains previous subjects in the subject line when sending emails
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Top-Alternativen
Diskussionen
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 Kommentar
JJ
ich habe keinen Kommentar dazuMehr erfahren
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 Kommentar
JF
Schaltfläche "Neu" -> Registerkarte "Verlauf"Mehr erfahren
Do you plan to have a mobile app for this?
3 Kommentare
OT
Die Talkdesk Mobile App ist für iOS und Android verfügbar.Mehr erfahren
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 Kommentare
WP
Wir möchten die Funktionalität von TalkDesk CallBar als Teil der mobilen App sehen.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
