Beste Kontaktcenter-Personalsoftware

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Software für das Personalmanagement im Contact Center ermöglicht es Unternehmen, die Zeitpläne, Aktivitäten und Leistungen ihrer Callcenter-Mitarbeiter zu verwalten. In Unternehmen, in denen die Reaktionsfähigkeit des Callcenters auf eingehende Anrufe entscheidend ist, hilft Software für das Personalmanagement im Contact Center, das Geschäft effizient zu betreiben. Diese Software wird von Managern von Kundenservice-Call- und Kontaktzentren genutzt, um die Qualität der Anrufe effektiv zu überwachen und die Zeit und das Lernen der Agenten zu verwalten. Sie kann auch von den Agenten selbst genutzt werden, um sich selbst zu planen, Urlaubsanträge einzureichen, Feedback zu erhalten und Schulungsmaterialien zuzugreifen. Tools in dieser Kategorie werden oft in Verbindung mit Infrastrukturprodukten für Contact Center verwendet und können andere kundenservicebezogene Tools wie Helpdesk- und Live-Chat-Produkte ergänzen.

Um in die Kategorie Contact Center Workforce aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

Die Nachfrage nach Kundenanrufen vorhersagen Die Anzahl der Agenten basierend auf historischen Trends vorhersagen Die Erstellung und Bearbeitung von Arbeitsplänen für Agenten ermöglichen Einblick in das Anrufvolumen und die Leistung der Agenten bieten Analyse-Dashboards und Anrufaufzeichnungen bereitstellen, um Managern Einblicke in Leistung und Qualität zu geben

Am besten Kontaktcenter-Personalsoftware auf einen Blick

Höchste Leistung:
Am meisten Nische:
Am meisten im Trend:
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G2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über userzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.

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(5,622)4.4 von 5
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Top Beratungsdienste für Salesforce Service Cloud anzeigen
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  • Übersicht
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  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

    Benutzer
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 42% Unternehmen mittlerer Größe
    • 38% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
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    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    1,027
    Merkmale
    881
    Fallmanagement
    851
    Effizienz
    755
    Hilfreich
    517
    Contra
    Komplexität
    473
    Lernkurve
    459
    Fehlende Funktionen
    383
    Steile Lernkurve
    354
    Teuer
    348
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.6
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.1
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.2
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    7.5
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Salesforce
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    582,889 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    78,342 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

Benutzer
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 42% Unternehmen mittlerer Größe
  • 38% Unternehmen
Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
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Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
1,027
Merkmale
881
Fallmanagement
851
Effizienz
755
Hilfreich
517
Contra
Komplexität
473
Lernkurve
459
Fehlende Funktionen
383
Steile Lernkurve
354
Teuer
348
Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.6
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.1
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.2
Performance-Analyse
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7.5
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
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Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
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Top Beratungsdienste für Talkdesk anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
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    Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichtete

    Benutzer
    • Customer Service Representative
    • Quality Analyst
    Branchen
    • Consumer Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 61% Unternehmen mittlerer Größe
    • 21% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Talkdesk Vor- und Nachteile
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    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    243
    Rufen Sie das Management an
    141
    Hilfreich
    130
    Effizienz
    126
    Merkmale
    113
    Contra
    Rufprobleme
    105
    Technische Probleme
    68
    Fehlende Funktionen
    59
    Benachrichtigungsprobleme
    59
    Verbindungsprobleme
    52
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Talkdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.9
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    9.0
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    9.1
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    9.0
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Talkdesk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
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    www.linkedin.com
    1,284 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
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Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichtete

Benutzer
  • Customer Service Representative
  • Quality Analyst
Branchen
  • Consumer Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 61% Unternehmen mittlerer Größe
  • 21% Unternehmen
Talkdesk Vor- und Nachteile
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Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
243
Rufen Sie das Management an
141
Hilfreich
130
Effizienz
126
Merkmale
113
Contra
Rufprobleme
105
Technische Probleme
68
Fehlende Funktionen
59
Benachrichtigungsprobleme
59
Verbindungsprobleme
52
Talkdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
9.0
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
9.1
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
9.0
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Talkdesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
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So können Ihnen G2-Angebote helfen:

  • Kaufen Sie einfach kuratierte – und vertrauenswürdige – Software
  • Gestalten Sie Ihre eigene Softwarekaufreise
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1st Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
Top Beratungsdienste für Calabrio ONE anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
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    Da Kontaktzentren vor sich entwickelnden Herausforderungen und steigenden Anforderungen stehen, verspricht die schnelle Innovation in der Workforce-Optimierungstechnologie (WFO), der Situation gerecht

    Benutzer
    • Workforce Analyst
    • Risk Investigator
    Branchen
    • Consumer Services
    • Hospital & Health Care
    Marktsegment
    • 53% Unternehmen mittlerer Größe
    • 41% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Calabrio ONE Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
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    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    85
    Planung
    53
    Hilfreich
    40
    Einfacher Zugang
    29
    Merkmale
    28
    Contra
    Fehlende Funktionen
    27
    Planungsprobleme
    17
    Ungenaue Datenanalyse
    12
    Langsames Laden
    11
    Einschränkungen
    9
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Calabrio ONE Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.9
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.7
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.9
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.9
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Calabrio
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2007
    Hauptsitz
    Minneapolis, MN
    Twitter
    @Calabrio
    2,268 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
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    558 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Da Kontaktzentren vor sich entwickelnden Herausforderungen und steigenden Anforderungen stehen, verspricht die schnelle Innovation in der Workforce-Optimierungstechnologie (WFO), der Situation gerecht

Benutzer
  • Workforce Analyst
  • Risk Investigator
Branchen
  • Consumer Services
  • Hospital & Health Care
Marktsegment
  • 53% Unternehmen mittlerer Größe
  • 41% Unternehmen
Calabrio ONE Vor- und Nachteile
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Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
85
Planung
53
Hilfreich
40
Einfacher Zugang
29
Merkmale
28
Contra
Fehlende Funktionen
27
Planungsprobleme
17
Ungenaue Datenanalyse
12
Langsames Laden
11
Einschränkungen
9
Calabrio ONE Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.7
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.9
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.9
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Calabrio
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2007
Hauptsitz
Minneapolis, MN
Twitter
@Calabrio
2,268 Twitter-Follower
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558 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1,397)4.3 von 5
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7th Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
Top Beratungsdienste für Genesys Cloud CX anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattfo

    Benutzer
    • Manager
    • Case Advocate
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Marktsegment
    • 46% Unternehmen mittlerer Größe
    • 40% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Genesys Cloud CX Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    116
    Merkmale
    74
    Zuverlässigkeit
    51
    Hilfreich
    50
    Effizienz
    47
    Contra
    Eingeschränkte Funktionen
    55
    Fehlende Funktionen
    50
    Fehlende Funktionalität
    36
    Unzureichende Berichterstattung
    30
    Eingeschränkte Funktionalität
    25
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Genesys Cloud CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.4
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.0
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.4
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.5
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Genesys
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1990
    Hauptsitz
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,652 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    8,275 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattfo

Benutzer
  • Manager
  • Case Advocate
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Marktsegment
  • 46% Unternehmen mittlerer Größe
  • 40% Unternehmen
Genesys Cloud CX Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
116
Merkmale
74
Zuverlässigkeit
51
Hilfreich
50
Effizienz
47
Contra
Eingeschränkte Funktionen
55
Fehlende Funktionen
50
Fehlende Funktionalität
36
Unzureichende Berichterstattung
30
Eingeschränkte Funktionalität
25
Genesys Cloud CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.0
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.4
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.5
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Genesys
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1990
Hauptsitz
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,652 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,275 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(524)4.1 von 5
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15th Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
Top Beratungsdienste für Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Techno

    Benutzer
    • Customer Service Representative
    Branchen
    • Consumer Services
    • Financial Services
    Marktsegment
    • 57% Unternehmen mittlerer Größe
    • 24% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    65
    Kundendienst
    58
    Hilfreich
    51
    Merkmale
    46
    Einfache Integrationen
    36
    Contra
    Rufprobleme
    29
    Fehlende Funktionen
    24
    Schlechter Kundensupport
    22
    Schwierige Einrichtung
    17
    Komplexität
    16
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.5
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.1
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.2
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.4
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Five9
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2001
    Hauptsitz
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,805 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    3,004 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Techno

Benutzer
  • Customer Service Representative
Branchen
  • Consumer Services
  • Financial Services
Marktsegment
  • 57% Unternehmen mittlerer Größe
  • 24% Kleinunternehmen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
65
Kundendienst
58
Hilfreich
51
Merkmale
46
Einfache Integrationen
36
Contra
Rufprobleme
29
Fehlende Funktionen
24
Schlechter Kundensupport
22
Schwierige Einrichtung
17
Komplexität
16
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.5
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.1
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.2
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.4
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Five9
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2001
Hauptsitz
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,805 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,004 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1,716)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
10th Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
Top Beratungsdienste für NICE CXone Mpower anzeigen
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Einstiegspreis:Beginnend bei $71.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Mit NICE war es für Organisationen jeder Größe auf der ganzen Welt noch nie einfacher, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig wichtige Geschäftskennzahlen zu erfüllen. Mit der

    Benutzer
    • Customer Service Representative
    • Supervisor
    Branchen
    • Consumer Services
    • Information Technology and Services
    Marktsegment
    • 52% Unternehmen mittlerer Größe
    • 34% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • NICE CXone Mpower Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    44
    Effizienz
    30
    Merkmale
    28
    Hilfreich
    28
    Benutzeroberfläche
    17
    Contra
    Rufprobleme
    14
    Technische Probleme
    11
    Verzögerungen
    10
    Integrationsprobleme
    10
    Fehlende Funktionen
    10
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • NICE CXone Mpower Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.3
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.9
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    9.2
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    9.0
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    NICE
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1986
    Hauptsitz
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,514 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    12,563 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Mit NICE war es für Organisationen jeder Größe auf der ganzen Welt noch nie einfacher, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig wichtige Geschäftskennzahlen zu erfüllen. Mit der

Benutzer
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
Branchen
  • Consumer Services
  • Information Technology and Services
Marktsegment
  • 52% Unternehmen mittlerer Größe
  • 34% Unternehmen
NICE CXone Mpower Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
44
Effizienz
30
Merkmale
28
Hilfreich
28
Benutzeroberfläche
17
Contra
Rufprobleme
14
Technische Probleme
11
Verzögerungen
10
Integrationsprobleme
10
Fehlende Funktionen
10
NICE CXone Mpower Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.3
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.9
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
9.2
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
9.0
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
NICE
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1986
Hauptsitz
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,514 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
12,563 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1,294)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
4th Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
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Einstiegspreis:$25.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    CloudTalk ist die führende globale KI-Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs und bietet unvergleichliche Anrufqualität und Länderabdeckung. Über 4.000 moderne KMUs verlassen sich auf die kristallkl

    Benutzer
    • CEO
    • Account Executive
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 65% Kleinunternehmen
    • 30% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • CloudTalk Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    321
    Hilfreich
    146
    Zuverlässigkeit
    141
    Anruffunktionen
    134
    Kundendienst
    133
    Contra
    Rufprobleme
    126
    Verbindungsprobleme
    64
    Fehlende Funktionen
    54
    Rufen Sie das Management an
    50
    Wählprobleme
    41
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • CloudTalk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.8
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.7
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.8
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.6
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    CloudTalk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2016
    Hauptsitz
    New York
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    178 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

CloudTalk ist die führende globale KI-Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs und bietet unvergleichliche Anrufqualität und Länderabdeckung. Über 4.000 moderne KMUs verlassen sich auf die kristallkl

Benutzer
  • CEO
  • Account Executive
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 65% Kleinunternehmen
  • 30% Unternehmen mittlerer Größe
CloudTalk Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
321
Hilfreich
146
Zuverlässigkeit
141
Anruffunktionen
134
Kundendienst
133
Contra
Rufprobleme
126
Verbindungsprobleme
64
Fehlende Funktionen
54
Rufen Sie das Management an
50
Wählprobleme
41
CloudTalk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.7
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.8
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.6
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
CloudTalk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
New York
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
178 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(127)4.7 von 5
3rd Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Playvox von NICE Workforce Management (WFM) nutzt KI für effiziente Kapazitätsplanung, Prognosen, Terminplanung und Intraday-Planung, zugänglich über die Cloud. Es bietet Echtzeit-Einblick in die Pers

    Benutzer
    • Customer Service Representative
    Branchen
    • Consumer Services
    • Retail
    Marktsegment
    • 50% Unternehmen mittlerer Größe
    • 31% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Playvox WFM Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    68
    Planung
    46
    Planungserleichterung
    41
    Leistungsüberwachung
    22
    Effizienz
    21
    Contra
    Planungsprobleme
    14
    Fehlende Funktionen
    10
    Eingeschränkte Funktionen
    7
    Langsames Laden
    6
    Langsame Leistung
    6
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Playvox WFM Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    9.4
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    9.6
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    9.8
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    9.7
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Playvox
    Gründungsjahr
    2012
    Hauptsitz
    Sunnyvale, CA
    Twitter
    @PlayVoxCX
    1,711 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    76 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
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Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Playvox von NICE Workforce Management (WFM) nutzt KI für effiziente Kapazitätsplanung, Prognosen, Terminplanung und Intraday-Planung, zugänglich über die Cloud. Es bietet Echtzeit-Einblick in die Pers

Benutzer
  • Customer Service Representative
Branchen
  • Consumer Services
  • Retail
Marktsegment
  • 50% Unternehmen mittlerer Größe
  • 31% Unternehmen
Playvox WFM Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
68
Planung
46
Planungserleichterung
41
Leistungsüberwachung
22
Effizienz
21
Contra
Planungsprobleme
14
Fehlende Funktionen
10
Eingeschränkte Funktionen
7
Langsames Laden
6
Langsame Leistung
6
Playvox WFM Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
9.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
9.6
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
9.8
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
9.7
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Playvox
Gründungsjahr
2012
Hauptsitz
Sunnyvale, CA
Twitter
@PlayVoxCX
1,711 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
76 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(188)4.4 von 5
12th Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
Top Beratungsdienste für ServiceNow Customer Service Management anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Der Customer Service Management (CSM) von ServiceNow transformiert Kundendienst-Erfahrungen mit KI-gestützten Workflows und KI-Agenten, die Ihnen helfen, den Kunden-Self-Service zu beschleunigen, die

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 58% Unternehmen
    • 27% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • ServiceNow Customer Service Management Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Fallmanagement
    7
    Merkmale
    7
    Benutzerfreundlichkeit
    5
    Zentralisierung
    3
    Einfach
    3
    Contra
    Komplexität
    5
    Nicht intuitiv
    3
    Komplexe Verwaltung
    2
    Komplexe Einrichtung
    2
    Schwierige Einrichtung
    2
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • ServiceNow Customer Service Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.6
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    9.0
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    9.1
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.3
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    ServiceNow
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2004
    Hauptsitz
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    51,374 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    30,776 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Der Customer Service Management (CSM) von ServiceNow transformiert Kundendienst-Erfahrungen mit KI-gestützten Workflows und KI-Agenten, die Ihnen helfen, den Kunden-Self-Service zu beschleunigen, die

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 58% Unternehmen
  • 27% Unternehmen mittlerer Größe
ServiceNow Customer Service Management Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Fallmanagement
7
Merkmale
7
Benutzerfreundlichkeit
5
Zentralisierung
3
Einfach
3
Contra
Komplexität
5
Nicht intuitiv
3
Komplexe Verwaltung
2
Komplexe Einrichtung
2
Schwierige Einrichtung
2
ServiceNow Customer Service Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.6
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
9.0
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
9.1
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.3
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
ServiceNow
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2004
Hauptsitz
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,374 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
30,776 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(2,179)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
5th Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
Top Beratungsdienste für JustCall anzeigen
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Einstiegspreis:$29.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    JustCall ist die KI-gestützte Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Unternehmen dabei hilft, mit Interessenten und Kunden über Sprache, SMS, E-Mail und WhatsApp zu kommunizieren. JustCall hilft

    Benutzer
    • CEO
    • Account Executive
    Branchen
    • Computer Software
    • Financial Services
    Marktsegment
    • 61% Kleinunternehmen
    • 32% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • JustCall ist ein Kommunikationstool, das Funktionen wie Power-Dialing, Anruf- und Transkript-Downloads sowie CRM-Integration bietet.
    • Rezensenten erwähnen häufig die benutzerfreundliche Oberfläche, die Qualität der Anrufe, den effizienten Power-Dialer, den hilfreichen Kundensupport und die nahtlose Integration mit CRM-Systemen.
    • Benutzer berichteten über gelegentliche Verbindungsprobleme während Anrufen, Störungen, wenn Tabs über längere Zeit geöffnet bleiben, einen komplexen Registrierungsprozess und gelegentliche Verzögerungen bei der Anrufverbindung und Synchronisierung mit Drittanbieter-Apps.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • JustCall Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    1,290
    Merkmale
    774
    Rufen Sie das Management an
    627
    Hilfreich
    613
    Anruffunktionen
    587
    Contra
    Rufprobleme
    708
    Anruffunktionalität
    507
    Verbindungsprobleme
    406
    Schlechte Gesprächsqualität
    353
    Rufen Sie das Management an
    322
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • JustCall Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.7
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    7.8
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.1
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    7.9
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Saas Labs
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2016
    Hauptsitz
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    298 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    395 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

JustCall ist die KI-gestützte Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Unternehmen dabei hilft, mit Interessenten und Kunden über Sprache, SMS, E-Mail und WhatsApp zu kommunizieren. JustCall hilft

Benutzer
  • CEO
  • Account Executive
Branchen
  • Computer Software
  • Financial Services
Marktsegment
  • 61% Kleinunternehmen
  • 32% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • JustCall ist ein Kommunikationstool, das Funktionen wie Power-Dialing, Anruf- und Transkript-Downloads sowie CRM-Integration bietet.
  • Rezensenten erwähnen häufig die benutzerfreundliche Oberfläche, die Qualität der Anrufe, den effizienten Power-Dialer, den hilfreichen Kundensupport und die nahtlose Integration mit CRM-Systemen.
  • Benutzer berichteten über gelegentliche Verbindungsprobleme während Anrufen, Störungen, wenn Tabs über längere Zeit geöffnet bleiben, einen komplexen Registrierungsprozess und gelegentliche Verzögerungen bei der Anrufverbindung und Synchronisierung mit Drittanbieter-Apps.
JustCall Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
1,290
Merkmale
774
Rufen Sie das Management an
627
Hilfreich
613
Anruffunktionen
587
Contra
Rufprobleme
708
Anruffunktionalität
507
Verbindungsprobleme
406
Schlechte Gesprächsqualität
353
Rufen Sie das Management an
322
JustCall Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
7.8
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.1
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
7.9
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Saas Labs
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
298 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
395 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Verint Workforce Management™ ist eine Cloud-Kontaktcenter-Anwendung, die Automatisierung nutzt, um die Prognose und Planung von Personal und Bots zu vereinfachen. Die Lösung skaliert, um eine untersc

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Insurance
    • Information Technology and Services
    Marktsegment
    • 53% Unternehmen
    • 35% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Verint Workforce Management Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    18
    Effizienz
    17
    Planung
    17
    Merkmale
    8
    Kundendienst
    6
    Contra
    Benutzeroberflächenprobleme
    7
    Fehlende Funktionen
    6
    Lernkurve
    5
    Begrenzte Anpassung
    5
    Integrationsprobleme
    4
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Verint Workforce Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.4
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    7.8
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    7.9
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.6
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Verint
    Gründungsjahr
    1994
    Hauptsitz
    Melville, New York
    Twitter
    @Verint
    7,779 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    4,278 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
    Eigentum
    NASDAQ: VRNT
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Verint Workforce Management™ ist eine Cloud-Kontaktcenter-Anwendung, die Automatisierung nutzt, um die Prognose und Planung von Personal und Bots zu vereinfachen. Die Lösung skaliert, um eine untersc

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Insurance
  • Information Technology and Services
Marktsegment
  • 53% Unternehmen
  • 35% Unternehmen mittlerer Größe
Verint Workforce Management Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
18
Effizienz
17
Planung
17
Merkmale
8
Kundendienst
6
Contra
Benutzeroberflächenprobleme
7
Fehlende Funktionen
6
Lernkurve
5
Begrenzte Anpassung
5
Integrationsprobleme
4
Verint Workforce Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.4
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
7.8
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
7.9
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.6
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Verint
Gründungsjahr
1994
Hauptsitz
Melville, New York
Twitter
@Verint
7,779 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
4,278 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: VRNT
(86)4.3 von 5
13th Am einfachsten zu bedienen in Kontaktcenter-Belegschaft Software
Top Beratungsdienste für NICE Workforce Management anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Mit NICE war es für Organisationen jeder Größe auf der ganzen Welt noch nie einfacher, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig wichtige Geschäftskennzahlen zu erfüllen. Mit der

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Telecommunications
    • Banking
    Marktsegment
    • 66% Unternehmen
    • 28% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • NICE Workforce Management Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Kundendienst
    1
    Benutzerfreundlichkeit
    1
    Einfache Umsetzung
    1
    Einfache Integrationen
    1
    Merkmale
    1
    Contra
    Dieses Produkt hat bisher keine negativen Meinungen erhalten.
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • NICE Workforce Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.2
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.6
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.2
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.6
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    NICE
    Gründungsjahr
    1986
    Hauptsitz
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,514 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    12,563 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
    Eigentum
    NASDAQ: NICE
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Mit NICE war es für Organisationen jeder Größe auf der ganzen Welt noch nie einfacher, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig wichtige Geschäftskennzahlen zu erfüllen. Mit der

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Telecommunications
  • Banking
Marktsegment
  • 66% Unternehmen
  • 28% Unternehmen mittlerer Größe
NICE Workforce Management Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Kundendienst
1
Benutzerfreundlichkeit
1
Einfache Umsetzung
1
Einfache Integrationen
1
Merkmale
1
Contra
Dieses Produkt hat bisher keine negativen Meinungen erhalten.
NICE Workforce Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.2
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.6
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.2
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.6
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
NICE
Gründungsjahr
1986
Hauptsitz
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,514 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
12,563 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: NICE
(505)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Zu Meinen Listen hinzufügen
Einstiegspreis:$199.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle

    Benutzer
    • Social Media Manager
    • Digital Advisor
    Branchen
    • Marketing and Advertising
    • Consumer Services
    Marktsegment
    • 41% Unternehmen
    • 32% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Sprinklr ist eine einheitliche Kundenservice-Plattform mit fortschrittlichen KI-Integrationen und Anpassungsmöglichkeiten, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu verwalten, zu vermarkten, zu werben, zu forschen und mehr.
    • Rezensenten schätzen Sprinklrs robuste Berichterstattung, Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, eine einheitliche Ansicht von Direktnachrichten und Posteingängen über mehrere soziale Medienkanäle hinweg bereitzustellen, was erheblich Zeit spart.
    • Benutzer hatten Probleme mit dem Farbcodierungssystem, Schwierigkeiten beim Erhalt von Dienstleistungen, langsame Ladezeiten der Seiten, hohe Kosten und gelegentliche technische Störungen, die den Arbeitsablauf verlangsamen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Sprinklr Service Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    194
    Merkmale
    138
    Hilfreich
    101
    Effizienz
    88
    Kundendienst
    62
    Contra
    Fehlende Funktionen
    63
    Eingeschränkte Funktionen
    49
    Langsames Laden
    44
    Softwarefehler
    44
    Käfer
    41
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Sprinklr Service Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.7
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.1
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.9
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.5
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Sprinklr
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2009
    Hauptsitz
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,701 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    4,476 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und nahtlose Kunden- und Agentenerfahrungen über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle

Benutzer
  • Social Media Manager
  • Digital Advisor
Branchen
  • Marketing and Advertising
  • Consumer Services
Marktsegment
  • 41% Unternehmen
  • 32% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Sprinklr ist eine einheitliche Kundenservice-Plattform mit fortschrittlichen KI-Integrationen und Anpassungsmöglichkeiten, die entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen zu verwalten, zu vermarkten, zu werben, zu forschen und mehr.
  • Rezensenten schätzen Sprinklrs robuste Berichterstattung, Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, eine einheitliche Ansicht von Direktnachrichten und Posteingängen über mehrere soziale Medienkanäle hinweg bereitzustellen, was erheblich Zeit spart.
  • Benutzer hatten Probleme mit dem Farbcodierungssystem, Schwierigkeiten beim Erhalt von Dienstleistungen, langsame Ladezeiten der Seiten, hohe Kosten und gelegentliche technische Störungen, die den Arbeitsablauf verlangsamen.
Sprinklr Service Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
194
Merkmale
138
Hilfreich
101
Effizienz
88
Kundendienst
62
Contra
Fehlende Funktionen
63
Eingeschränkte Funktionen
49
Langsames Laden
44
Softwarefehler
44
Käfer
41
Sprinklr Service Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.1
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.9
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.5
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Sprinklr
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2009
Hauptsitz
New York
Twitter
@Sprinklr
38,701 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
4,476 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Vonage Contact Center für Salesforce ist die Nummer 1 für Salesforce AppExchange-Bewertungen von Nutzern, mit einer Bewertung von 4,9/5 auf Salesforce AppExchange. Die Lösung bietet eine unvergleichli

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Marktsegment
    • 52% Unternehmen mittlerer Größe
    • 27% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    24
    Kundendienst
    20
    Merkmale
    20
    Einfache Integrationen
    19
    Integrationen
    17
    Contra
    Teuer
    6
    Komplexe Merkmale
    5
    Komplexität
    4
    Anpassungsschwierigkeit
    4
    Schwierige Einrichtung
    4
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.7
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.3
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    9.0
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.2
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Vonage
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2001
    Hauptsitz
    Holmdel, NJ
    Twitter
    @Vonage
    11,238 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    2,725 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Vonage Contact Center für Salesforce ist die Nummer 1 für Salesforce AppExchange-Bewertungen von Nutzern, mit einer Bewertung von 4,9/5 auf Salesforce AppExchange. Die Lösung bietet eine unvergleichli

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Marktsegment
  • 52% Unternehmen mittlerer Größe
  • 27% Kleinunternehmen
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
24
Kundendienst
20
Merkmale
20
Einfache Integrationen
19
Integrationen
17
Contra
Teuer
6
Komplexe Merkmale
5
Komplexität
4
Anpassungsschwierigkeit
4
Schwierige Einrichtung
4
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
9.0
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.2
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Verkäufer
Vonage
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2001
Hauptsitz
Holmdel, NJ
Twitter
@Vonage
11,238 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
2,725 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Enghouse Interactive spezialisiert sich auf die Bereitstellung von Contact-Center-Software und -Dienstleistungslösungen, die das Kundenerlebnis transformieren. Die Kundenengagement-Suite von Enghouse,

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Information Technology and Services
    • Telecommunications
    Marktsegment
    • 60% Unternehmen mittlerer Größe
    • 23% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Enghouse Contact Center Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    45
    Merkmale
    29
    Integrationen
    28
    Kundendienst
    27
    Einfache Integrationen
    23
    Contra
    Lernkurve
    22
    Trainingsmangel
    14
    Schulung erforderlich
    13
    Zeitaufwendig
    12
    Steile Lernkurve
    11
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Enghouse Contact Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.3
    Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
    Durchschnittlich: 8.7
    8.3
    Automatisierung
    Durchschnittlich: 7.9
    8.7
    Performance-Analyse
    Durchschnittlich: 8.1
    8.9
    Intraday-Verwaltung
    Durchschnittlich: 8.1
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1984
    Hauptsitz
    Markham
    Twitter
    @EnghouseInterac
    2,490 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,290 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Enghouse Interactive spezialisiert sich auf die Bereitstellung von Contact-Center-Software und -Dienstleistungslösungen, die das Kundenerlebnis transformieren. Die Kundenengagement-Suite von Enghouse,

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Information Technology and Services
  • Telecommunications
Marktsegment
  • 60% Unternehmen mittlerer Größe
  • 23% Unternehmen
Enghouse Contact Center Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
45
Merkmale
29
Integrationen
28
Kundendienst
27
Einfache Integrationen
23
Contra
Lernkurve
22
Trainingsmangel
14
Schulung erforderlich
13
Zeitaufwendig
12
Steile Lernkurve
11
Enghouse Contact Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.3
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Durchschnittlich: 8.7
8.3
Automatisierung
Durchschnittlich: 7.9
8.7
Performance-Analyse
Durchschnittlich: 8.1
8.9
Intraday-Verwaltung
Durchschnittlich: 8.1
Verkäuferdetails
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1984
Hauptsitz
Markham
Twitter
@EnghouseInterac
2,490 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,290 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®