Missive Avaliações e Detalhes do Produto

A capacidade de ter uma conversa sobre um e-mail com colegas, sem medo de enviá-lo ao cliente. A lista de recursos é rica e há um grande número de integrações utilizáveis e relevantes. Um dos maiores benefícios do produto é que os desenvolvedores não apenas têm uma área de solicitação de recursos publicada, mas as atualizações incluem recursos solicitados e recursos que estão em desenvolvimento são marcados nessa lista - claramente eles estão ouvindo sua base de usuários!

Usamos o produto diariamente, em toda a empresa, com novos funcionários achando fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada digno de nota para listar, e os problemas ocasionais são resolvidos rapidamente por uma equipe de suporte experiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Missive para nos comunicarmos com nossos clientes. Em vez de mover e-mails para um sistema de helpdesk ou CRM, mantemos os e-mails e as conversas no Missive. Podemos definir etiquetas que permitem a aplicação de SLAs. Se alguém tiver uma dúvida, podemos conversar sobre o e-mail com outros membros da nossa equipe. Eu realmente gosto do recurso onde alguém pode estar digitando uma resposta a um e-mail e pedir assistência. Isso significa que podemos colaborar na resposta sem enviar e-mails de um lado para o outro.

Outro grande recurso que usamos é o compartilhamento de links para conversas. Isso nos permite colocar um link dentro do nosso sistema de Gerenciamento de Projetos e vincular de volta à conversa. Ao aplicar etiquetas às conversas, podemos compartilhar automaticamente os e-mails dentro daquele fio de conversa com qualquer pessoa dentro do nosso ambiente Missive, mesmo que algumas pessoas usem Gmail e outras usem Microsoft 365.

Eu não uso mais o Outlook como meu cliente de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pesquisa não procura por padrão na Lixeira ou no Spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sky-Drones é uma fabricante de UAS (drones) e desenvolvedora de controladores de voo, IA embarcada e software de controle em solo baseado em nuvem. Desde 2022, contamos com o Missive para gerenciar nossa extensa comunicação com clientes, fornecedores e parceiros da indústria. O Missive tem sido transformador ao nos ajudar a organizar tanto a correspondência externa quanto as discussões internas.

A função de mala direta é excepcional—ela nos permite agrupar e-mails por nossos próprios tópicos, independentemente de como os remetentes rotulam suas mensagens. Isso garante que toda conversa seja relevante para a real oportunidade de negócio, e não apenas para o assunto do e-mail.

Conversas internas dentro do mesmo fio de e-mail são outro recurso brilhante. Nossa equipe pode discutir e-mails de forma privada, e se uma nova mensagem chegar, todos os envolvidos são instantaneamente atualizados. Isso reduz o vai-e-vem desnecessário e mantém todos focados na ação em vez da comunicação.

O recurso de Equipes é excelente para compartilhar automaticamente e-mails com as pessoas certas. Isso mantém nossas conversas organizadas e garante que os e-mails não fiquem confinados às pastas de caixa de correio de um indivíduo—todo membro relevante da equipe tem acesso, independentemente de quem lidou com a mensagem. É muito mais fácil acompanhar os fios de e-mail dos funcionários e se manter atualizado com tudo o que está acontecendo.

Os direitos de permissão também são bastante flexíveis—você pode adicionar uma pessoa relevante a uma equipe, a uma conversa específica ou até mesmo a uma tag. Isso significa que o acesso pode ser ajustado precisamente ao papel de cada indivíduo, o que é muito útil para colaboração e confidencialidade.

Ter uma visão em tempo real de todas as novas comunicações em toda a empresa é uma grande vantagem—os funcionários relevantes estão sempre a par, e nada é perdido. A função de soneca também é excelente para gerenciar vendas e acompanhamentos de projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de busca pode ser um pouco lenta, pois o Missive depende do IMAP para buscar e-mails. Preferiríamos que o Missive buscasse através de cópias locais das mensagens, o que tornaria o processo muito mais rápido.

Outra desvantagem é como o acesso é gerenciado quando os membros da equipe mudam. Quando alguém é removido de uma equipe, eles ainda mantêm acesso a todas as conversas que ocorreram enquanto eram membros. Temos então que remover manualmente o acesso de cada conversa individualmente. Se alguém for adicionado à equipe errada por engano, o mesmo processo manual é necessário para revogar o acesso de cada conversa.

No entanto, esses são problemas menores em comparação com os benefícios gerais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona perfeitamente. Adoro como meu e-mail está organizado agora! Eu era resistente desde 2001 a arquivar meus e-mails, mas agora que fiz isso, "inbox zero" é alcançável. Uso muitas Regras para ajudar a direcionar meu e-mail para o rótulo certo ou Caixa de Entrada da Equipe. Uso o Keeper para meus clientes de contabilidade e é tão fácil rotular um recibo ou fatura enviado por e-mail e transformá-lo em uma despesa ou fatura do QuickBooks usando o recurso de Regras do Missive para encaminhar o e-mail para o Keeper. Também adicionei a integração com o Asana, o que facilita muito transformar e-mails em tarefas. O Missive foi muito fácil de configurar e eu estava usando em pouco tempo. Há muitos vídeos de suporte disponíveis, e também enviei 2 solicitações de suporte onde obtive uma resposta e resolução imediatas (dentro de algumas horas úteis). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a integração com o Asana nos permitisse anexar arquivos às tarefas a partir dos anexos de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu administro dois negócios separados e muito diferentes; um estúdio de design de interiores e uma empresa de charter de luxo. O Missive tem sido um divisor de águas, permitindo-me gerenciar todas as minhas comunicações empresariais e colaborações de equipe em um só lugar. Agora é a única plataforma de e-mail que uso, o dia todo, todos os dias.

A capacidade de atribuir, marcar e colaborar em e-mails com minha equipe realmente ajudou a otimizar nosso fluxo de trabalho. Gosto que possamos comentar internamente sobre e-mails de clientes sem confundir o cliente e permanecer na mesma página.

Finalmente, o suporte ao cliente tem sido incrível. Eles são rápidos em responder e são muito úteis na navegação por todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme no início—especialmente se você é novo em caixas de entrada compartilhadas ou fluxos de trabalho de e-mail avançados. Há muitos recursos e opções de personalização, o que é ótimo uma vez que você entra no ritmo, mas levou um pouco de tentativa e erro para descobrir como configurar tudo corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Trabalhando colaborativamente em e-mails com a equipe

- Taxas de resposta mais rápidas devido a eficiências

- Lindamente projetado

- Super simples de usar e começar a partir do Gmail

- Caixas de entrada da equipe

- Encontrar e-mails anteriores de outros da mesma organização

- Uso diário para toda a equipe

- Automações, incluindo fluxos de trabalho e regras de IA

- Suporte ao cliente personalizado no aplicativo que não é tão pesado quanto os concorrentes

- Integrações personalizadas com dados de clientes

- Quantidade inacreditável de personalização (como comprimento personalizado de ações de deslizar no celular)

- O suporte está sempre rápido para responder Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O único ponto negativo que consigo pensar é alguma formatação automática de texto menor, como "-" e "1." se tornando uma lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu recurso favorito do Missive é a capacidade de ter discussões inteiras em torno de um e-mail. Muitas vezes, colegas de trabalho deixam de fora detalhes que são necessários em um e-mail. Este recurso me salvou horas de "investigação" de problemas. Posso facilmente pedir a um colega de trabalho para compartilhar o e-mail para que eu possa lê-lo na íntegra. Este recurso, juntamente com a capacidade de atribuir e-mails a outros colegas de trabalho, economiza tanto tempo que não consigo imaginar trabalhar sem ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a busca precisa de algum refinamento. A busca no Missive funciona e parece estar melhorando, mas atualmente costumo ir para o Gmail para procurar coisas, já que os resultados tendem a ser mais precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Missive é ótimo para colaboração em equipe e anotações! Podemos conversar e fazer anotações internamente diretamente no e-mail, mas apenas para nós. Eu absolutamente adoro isso, seja para conversar com nossa equipe ou para fazer anotações para mim mesmo mais tarde.

A função de enviar mais tarde também é ótima e me ajudou a equilibrar/organizar melhor minhas respostas, o que melhora meu fluxo de trabalho.

O atendimento ao cliente é excelente, seja para tirar dúvidas ou se houver um bug (raro), eles ajudam você imediatamente e muito bem. Phil L. especificamente me ajudou hoje e foi excelente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoalmente, não gosto de como ele duplica e-mails se você responder de outros clientes de e-mail, mas sei que eles fazem isso intencionalmente relacionado à privacidade, então imagino que haja pessoas que preferem assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu já experimentei Spark, Outlook, Superhuman e alguns outros, mas o Missive é de longe o melhor cliente de email que já usei. A interface é limpa, rápida e facilita a filtragem de emails rapidamente. Mesmo que eu não use suas ferramentas de colaboração em equipe (pelo que são mais conhecidos), adoro como todas as minhas contas fluem para uma única caixa de entrada. Eu coletei vários endereços de email ao longo dos anos de escola, trabalho e outros projetos, e o Missive me salva de ter que lidar com várias abas ou aplicativos.

Outro grande ponto positivo é que não há limite no número de contas de email que posso conectar, mesmo no plano mais acessível. Isso por si só me poupou muito trabalho. Outras plataformas frequentemente restringem o número de contas ou cobram mais por maior flexibilidade. Estou muito feliz por ter escolhido o Missive, sinceramente. O atendimento ao cliente deles também é um ponto forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente acho que o custo poderia ser um pouco mais barato. Atualmente estou pagando $18/mês. Se eu não estivesse afogado em e-mails e não precisasse da organização que o Missive me proporciona, honestamente eu não estaria pagando por isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder pesquisar em todas as minhas caixas de correio - tanto pessoais quanto profissionais - em um só lugar. É incrivelmente útil que as conversas possam ser atribuídas, transformando minha caixa de entrada em uma lista de tarefas acionáveis. A capacidade de conversar com colegas diretamente dentro dos fios de mensagens economiza muito tempo. Também aprecio a poderosa automação baseada em regras para triagem de mensagens e a atribuição em rodízio baseada em equipe para e-mails de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver suporte para números de tickets no futuro, o que tornaria o Missive ainda mais útil como um sistema de help desk completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.