- Início
- ...
- Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI
- Freshservice
- Jira Service Management
- Freshservice-vs-Jira Service Management
Comparar Freshservice e Jira Service Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.8% das avaliações)
Mercado médio (40.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
0/agent/month
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,254)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(780)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(104)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshservice vs Jira Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,121
8.7
678
Facilidade de Uso
9.2
1,120
8.1
682
Facilidade de configuração
8.8
904
7.6
293
Facilidade de administração
9.0
923
7.7
282
Qualidade do Suporte
9.0
1,082
8.3
571
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
899
8.5
260
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,110
8.4
652
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.9
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.0
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.8
395
8.9
104
Administração
8.6
287
|
Recurso Verificado
9.0
75
|
Recurso Verificado
8.3
314
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
8.3
340
|
Recurso Verificado
8.9
81
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
369
|
Recurso Verificado
9.0
88
|
Recurso Verificado
9.1
344
|
Recurso Verificado
9.0
87
|
Recurso Verificado
8.8
336
|
Recurso Verificado
8.9
88
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
279
|
Recurso Verificado
9.1
64
|
Recurso Verificado
8.9
286
|
Recurso Verificado
9.0
59
|
Recurso Verificado
8.8
251
|
Recurso Verificado
8.8
60
|
Recurso Verificado
8.5
254
|
Recurso Verificado
8.8
56
|
Recurso Verificado
8.2
199
|
Recurso Verificado
8.6
52
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.5
300
|
Recurso Verificado
9.1
68
|
Recurso Verificado
8.8
238
|
Recurso Verificado
9.0
60
8.8
235
|
Recurso Verificado
8.8
65
|
Recurso Verificado
8.8
269
|
Recurso Verificado
8.9
64
|
Recurso Verificado
Monitoramento
8.4
241
|
Recurso Verificado
8.9
73
|
Recurso Verificado
8.6
276
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
8.8
293
|
Recurso Verificado
9.1
77
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gestão
9.1
315
|
Recurso Verificado
9.0
77
|
Recurso Verificado
8.9
304
8.9
76
|
Recurso Verificado
8.5
269
|
Recurso Verificado
9.2
65
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
110
7.6
7
8.1
110
8.6
7
IA generativa
7.4
58
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
115
Dados insuficientes disponíveis
7.2
95
Dados insuficientes disponíveis
7.6
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
116
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
117
Dados insuficientes disponíveis
8.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.3
90
Dados insuficientes disponíveis
8.0
112
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
708
8.7
220
8.9
711
8.7
227
9.0
764
8.7
237
8.6
700
8.3
193
8.6
665
8.3
190
Relatórios
8.6
746
8.4
223
8.2
610
8.4
217
8.2
588
7.9
148
Acesso & Usabilidade
8.4
674
7.8
144
8.9
697
8.5
192
8.5
523
8.4
155
8.7
535
8.3
151
análise
7.5
160
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
216
Dados insuficientes disponíveis
8.2
199
Dados insuficientes disponíveis
8.7
242
Dados insuficientes disponíveis
8.4
270
Dados insuficientes disponíveis
8.7
302
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.7
165
Dados insuficientes disponíveis
7.0
94
Dados insuficientes disponíveis
7.5
153
Dados insuficientes disponíveis
8.9
270
Dados insuficientes disponíveis
8.8
273
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Gestão de TI Empresarial e Autoatendimento ao Cliente
Jira Service Management é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Programas de computador
5.2%
Construção
4.6%
Serviços financeiros
3.6%
Gestão Educacional
3.6%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
30.5%
Programas de computador
16.2%
Internet
5.6%
Serviços financeiros
4.5%
Telecomunicações
3.7%
Outro
39.6%
Avaliações Mais Úteis
Freshservice
Revisão Favorável Mais Útil
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Jira Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
TINCY G.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
O tipo de visualização que oferece, que é facilmente compreensível e, portanto, resulta em uma resolução de problemas mais rápida. A facilidade com que o trabalho diário pode ser registrado e monitorado. Também fornece uma opção para rastrear o problema, o...
Revisão Crítica Mais Útil
Yusuke S.
Usuário Verificado em Human Resources
Pode levar algum tempo para se acostumar com a ferramenta e aprender a usar seus vários recursos de forma eficaz.
Rajaraman S.
Usuário Verificado em Computer Software
Chargebee escolheu o Freshservice como sua solução ITSM para ajudar a organizar seus processos e otimizar sua gestão de mudanças, lançamentos e incidentes. A interface de usuário simples e eficiente do Freshservice, a integração com AWS, a interface...
TINCY G.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
O tipo de visualização que oferece, que é facilmente compreensível e, portanto, resulta em uma resolução de problemas mais rápida. A facilidade com que o trabalho diário pode ser registrado e monitorado. Também fornece uma opção para rastrear o problema, o...
Michael S.
Usuário Verificado em Furniture
O atendimento ao cliente do Helpdesk interno deles é péssimo para uma empresa especializada em software de Helpdesk. Você envia um problema com capturas de tela e todos os detalhes. As respostas deles não têm nada a ver com o problema em questão, e você...
Yusuke S.
Usuário Verificado em Human Resources
Pode levar algum tempo para se acostumar com a ferramenta e aprender a usar seus vários recursos de forma eficaz.
Principais Alternativas
Discussões
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Can we have access to our database to do some development
2 comentários
Resposta Oficial de Freshservice
Você pode usar chamadas de API para coletar os dados e exportá-los para o Power BI.Leia mais
Is Jira a service management tool?
2 comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
How does the licensing system work?
1 comentário
DW
Licenças são baseadas em seus agentes ou usuários internos. Na área de administração de usuários, você pode alterar a designação caso um cliente tenha sido...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
