Melhor Software de Mesa de Serviço - Página 4
O software de service desk fornece uma plataforma de emissão de tickets para a gestão de serviços de TI internos. O melhor software de service desk serve como um ponto único de contato (SPOC) dentro de uma empresa para que os funcionários que utilizam equipamentos de TI (tanto hardware quanto software) possam receber ajuda do departamento de TI, ou de um equivalente terceirizado, ao enviar consultas através de um portal quando surgem problemas. Os service desks oferecem funcionalidades tanto para incidentes quanto para solicitações de serviço. Esses programas frequentemente fornecem ferramentas para gestão de ativos, software de gestão de conhecimento e gestão de mudanças. Os produtos de service desk são uma maneira fácil e conveniente para os departamentos de TI se manterem organizados e rapidamente assistirem os funcionários com consultas. O software de help desk oferece funcionalidade semelhante; no entanto, essas plataformas organizam solicitações de tickets de clientes fora da empresa e fornecem a eles informações e suporte em relação aos produtos ou serviços de uma empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Service Desk, um produto deve:
Fornecer um sistema de emissão de tickets interno para consultas do departamento de TI Utilizar um portal para que os funcionários enviem perguntas, problemas ou solicitações Oferecer uma base de conhecimento para autoatendimento dos funcionários Registrar os ativos de TI em uso por uma empresa e qualquer mudança nos ativos que ocorraMelhor Software de Mesa de Serviço à Primeira Vista
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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OpenText™ SMAX oferece uma abordagem inteligente para a gestão de serviços, com capacidades completas para gestão de serviços de TI (ITSM), gestão de ativos de TI (ITAM) e gestão de serviços empresari
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O N-able MSP Manager é um software de helpdesk e faturamento baseado em nuvem para provedores de serviços de TI, que inclui um sistema de tickets, portal do cliente, aplicativos móveis para técnicos,
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Vorex Time & Expense é um líder em soluções baseadas na nuvem. Fácil de usar e rico em recursos. Acesse de qualquer lugar usando um PC, laptop, iPad ou smartphone. Acompanhe horas faturáveis/não f
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ServiceDesk Plus MSP é um software de help desk baseado na web, pronto para ITIL, projetado especificamente para provedores de serviços gerenciados. Esta solução ITSM tudo-em-um oferece help desk abra
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O Web+Center é um conjunto de aplicativos de help desk de código aberto, baseados na web, que funcionam localmente ou na nuvem e suportam todos os dispositivos baseados em navegador, incluindo PCs, Ma
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Vision Helpdesk tem 14 anos e atende mais de 20.000 clientes, oferecendo as melhores ferramentas de atendimento ao cliente - soluções para empresas de todos os tamanhos. 1) Software de Help Desk (Hel
- Non-Profit Organization Management
- Information Technology and Services
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Alemba Service Manager (anteriormente vFire) é uma ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI altamente funcional, 100% compatível com ITIL, com um foco específico no atendimento de solicitações. C
- Information Technology and Services
- Civil Engineering
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IFS assyst é uma solução de Gerenciamento de Serviços Empresariais (ESM) e Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) fornecida pela IFS. É projetada para ajudar as organizações a automatizar fluxos de tr
- Information Technology and Services
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Sistema de Gestão de Serviços impulsionado por IA para automatizar processos de negócios e entrega de serviços através de um sistema de Service Desk baseado em ITIL, disponível em SaaS e on-premise.
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O SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) é projetado como um software de gerenciamento de tickets de help desk e service desk fácil de usar, que ajuda os técnicos de TI e membros de suporte de help desk a s
- Information Technology and Services
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O ServiceTeam ITSM Power App oferece um ITSM moderno e econômico para clientes da Microsoft e MSPs. Nativo do ecossistema Microsoft, o ServiceTeam ITSM fornece capacidades de ITSM alinhadas ao ITIL, a
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Fácil de possuir, usar e expandir a gestão de serviços de TI para organizações de médio porte. Crie experiências personalizadas para seus funcionários para aumentar sua produtividade. Os administrador
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C2 ITSM é uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de TI projetada para ajudar organizações de todos os tamanhos a otimizar suas operações de TI, aumentar a produtividade e melhorar o atend
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EasyVista Service Manager é uma solução ITSM comprovada com a sofisticação para suportar os requisitos ITIL mais complexos, mas com a simplicidade, agilidade e mobilidade necessárias para tornar o ITS
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