Melhor Software de Mesa de Serviço - Página 2
O software de service desk fornece uma plataforma de emissão de tickets para a gestão de serviços de TI internos. O melhor software de service desk serve como um ponto único de contato (SPOC) dentro de uma empresa para que os funcionários que utilizam equipamentos de TI (tanto hardware quanto software) possam receber ajuda do departamento de TI, ou de um equivalente terceirizado, ao enviar consultas através de um portal quando surgem problemas. Os service desks oferecem funcionalidades tanto para incidentes quanto para solicitações de serviço. Esses programas frequentemente fornecem ferramentas para gestão de ativos, software de gestão de conhecimento e gestão de mudanças. Os produtos de service desk são uma maneira fácil e conveniente para os departamentos de TI se manterem organizados e rapidamente assistirem os funcionários com consultas. O software de help desk oferece funcionalidade semelhante; no entanto, essas plataformas organizam solicitações de tickets de clientes fora da empresa e fornecem a eles informações e suporte em relação aos produtos ou serviços de uma empresa.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Service Desk, um produto deve:
Fornecer um sistema de emissão de tickets interno para consultas do departamento de TI Utilizar um portal para que os funcionários enviem perguntas, problemas ou solicitações Oferecer uma base de conhecimento para autoatendimento dos funcionários Registrar os ativos de TI em uso por uma empresa e qualquer mudança nos ativos que ocorraMelhor Software de Mesa de Serviço à Primeira Vista
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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Siit é o moderno Service Desk para equipes de TI e operações internas. Nossa plataforma com inteligência artificial simplifica o gerenciamento de tickets, automatiza fluxos de trabalho e melhora a efi
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Anteriormente conhecido como CA Service Management, o Clarity SM acredita que oferecer um serviço de qualidade e alcançar a maturidade na gestão de serviços não equivale a uma solução de software cara
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Vivantio fornece software de gerenciamento de serviços para equipes que apoiam clientes internos e externos. Nossa plataforma se adapta para atender às necessidades de grandes organizações com múltipl
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Rezolve.ai é a próxima evolução em ITSM, aproveitando o poder da IA Generativa para transformar equipes de suporte em heróis do AITSM. Ele oferece um salto quântico na produtividade dos funcionários—f
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ServiceDesk Plus é um software de help desk pronto para ITIL com capacidades integradas de Gestão de Ativos e Projetos. Com funcionalidade avançada de ITSM e facilidade de uso, o ServiceDesk Plus ajud
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Incident IQ é uma solução de gestão de fluxo de trabalho desenvolvida por K-12, exclusivamente para K-12. Com sede em Atlanta, GA, a Incident IQ é composta por mais de 170 pessoas, incluindo ex-educa
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Wolken Service Desk é uma plataforma poderosa e abrangente projetada para simplificar e otimizar operações em Gerenciamento de Serviços de TI e Operações Não-TI. Construída para ajudar organizações a
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LogMeIn Resolve é a solução completa de gerenciamento e suporte de TI projetada para ajudar organizações de todos os tamanhos a controlar sua infraestrutura de TI. Nossa plataforma combina recursos es
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HappyFox Help Desk é uma plataforma abrangente de suporte e gerenciamento de tickets que consolida consultas de clientes e internas de múltiplos canais, incluindo e-mail, chat e portais web. Com uma i
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Teclib´ é um editor oficial do software de código aberto ITSM GLPI. A Gestão de Serviços é fácil com o GLPI, pois combina múltiplas funcionalidades e oferece uma ampla gama de plugins. Principais ca
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- Telecommunications
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LogMeIn Rescue oferece suporte remoto simples, mas poderoso, de nível empresarial para um mundo sem atritos. Com recursos robustos de suporte remoto, capacidades avançadas de segurança e amplas opções
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Motadata ServiceOps é uma plataforma de Gerenciamento de Serviços de TI compatível com ITIL, construída sobre o DFIT (Framework de Aprendizado Profundo para Operação de TI). É uma plataforma habilitad
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Xurrent é a gestão de serviços para a empresa moderna. Desenvolvida especificamente para os líderes de TI e provedores de serviços de hoje, a plataforma orientada por IA da Xurrent é fácil de implemen
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SymphonyAI IT Service Management oferece uma solução de classe empresarial que entrega resultados de negócios mensuráveis aproveitando a automação, IA preditiva e generativa. Os clientes conseguiram a
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Melhore a entrega de serviços com um software de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) focado no Microsoft 365, operando na nuvem Azure. Ofereça um serviço excepcional sem gastar muito, com capacidad
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