O software de gestão de investigações ajuda as empresas a definir, implementar e monitorar atividades para investigações. Este tipo de software é projetado para prevenir fraudes, garantir conformidade e gerenciar casos relacionados a incidentes de trabalho ou questões de RH, como assédio no local de trabalho. As soluções de gestão de investigações são usadas por equipes de RH e oficiais de conformidade, bem como por profissionais de saúde e segurança. Essas ferramentas também podem ser usadas por equipes jurídicas e oficiais de segurança envolvidos em investigações.
O software de gestão de investigações pode ser oferecido como um produto independente ou como parte de uma plataforma GRC. Este tipo de software pode exigir integração com suites de gestão de RH, software de gestão de auditoria e software de gestão de casos legais.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Investigações, um produto deve:
Fornecer recursos para capturar informações de casos de várias fontes (telefone, e-mail, etc.)
Incluir modelos de casos padrão e fluxos de trabalho para aprovação e escalonamento
Acompanhar informações e documentos relacionados a casos e manter um histórico de auditoria
Entregar relatórios e painéis para monitorar casos e acompanhar a produtividade