monday CRM Avis & Détails du Produit

J'aime la façon dont Monday CRM s'adapte à mon processus de vente, me permettant de personnaliser les flux de travail plutôt que de suivre une structure rigide. Son interface visuelle aide notre équipe à voir rapidement où en sont les affaires. Les fonctionnalités de communication et d'automatisation intégrées nous font gagner du temps, tandis que les analyses en temps réel guident mes décisions. C'est également facile d'intégrer de nouveaux membres de l'équipe, garantissant que tout le monde reste aligné et productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons le niveau Pro qui a une limite de 25k automatisations. Normalement, c'est plus que suffisant, mais nous sommes récemment passés de la gestion de travail au CRM et aurions aimé avoir la possibilité d'acheter un complément pour nous permettre de dépasser notre limite d'automatisation. Ne pas avoir cela a entraîné beaucoup de travail manuel après les heures pour s'assurer que tout était transféré sans utiliser nos automatisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef de projet dans une agence de marketing, lorsque les clients ont Monday.com et que nous pouvons configurer un espace de travail axé sur le marketing, cela facilite tellement les communications et les approbations. Pouvoir voir toutes les communications et pièces jointes en un seul endroit, sans avoir à chercher dans une chaîne d'e-mails, fait gagner du temps et permet une communication claire ! C'est aussi formidable de pouvoir voir un aperçu de tout le travail accompli, et de revenir facilement en arrière pour retrouver les communications et les pièces jointes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas nécessairement une aversion, mais Monday est tellement personnalisable qu'il a fallu quelques essais et erreurs pour voir ce qui fonctionnait le mieux pour le nombre et les types de projets sur lesquels nous travaillons, alerter les gens, etc. Mais une fois que nous avons compris, c'était une victoire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Monday a été un excellent outil pour l'équipe marketing de mon entreprise. Nous sommes capables de mieux gérer nos réunions hebdomadaires en tête-à-tête, et chacun peut configurer ses tableaux pour s'adapter à son style de travail. La plateforme est conviviale, facile à comprendre et à former, et elle a tout simplement du sens pour notre équipe. Monday est une plateforme à laquelle il faut vraiment s'engager, ce qui a été un défi d'apprentissage pour mon équipe. Cela ne fonctionne pas à moins d'être totalement investi, ce que nous sommes maintenant ! J'utilise mon tableau comme une liste de tâches et de rappels, et maintenant je ne sais pas comment je pourrais fonctionner sans lui ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de support client ou technique lorsque nous rencontrons des problèmes. Nous avons du mal à obtenir une réponse en temps opportun pour comprendre nos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos du CRM de lundi est qu'il offre beaucoup de liberté. Il permet de configurer beaucoup de choses en fonction de vos besoins et exigences spécifiques.

C'est aussi un avantage que, dans l'espace de travail CRM, vous puissiez générer des documents et des tableaux qui servent de compléments à votre travail principal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de structure définie et erreurs de configuration occasionnelles

Les CRM avec lesquels j'ai travaillé ont un système de Leads, Contacts, Affaires et Comptes assez bien défini et structuré, ce qui peut être ennuyeux.

Cependant, avec Monday, il arrive que de nombreuses structures soient si personnalisables que cela peut être déroutant et décourageant, car générer les connexions entre les tableaux de bord peut être problématique et encore plus lorsque vous commencez à l'utiliser et qu'une automatisation échoue.

J'ai également rencontré des problèmes de connexion lorsque le besoin se fait sentir de dupliquer un tableau CRM tel que Lead et de le modifier ; là, la confusion entre les tableaux devient encore plus grande (parfois avec des erreurs simples que vous pouvez modifier en reconfigurant les tableaux connectés, mais d'autres où vous ne pouvez pas les corriger autrement qu'en supprimant le tableau et en recommençant à 0). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est incroyablement convivial, même pour les équipes sans expérience préalable en CRM. La disposition visuelle, les automatisations et les tableaux de bord facilitent le suivi des prospects et la communication interne sans microgestion. Cela nous a aidés à rationaliser l'ensemble de notre processus de vente et nous nous préparons maintenant à le déployer également à notre équipe des opérations. Le support client a été constamment réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux privés, en particulier pour la visibilité au niveau exécutif, nécessitent une mise à niveau, ce qui semble être une fonctionnalité de base qui devrait être standard. Il y a aussi des limites sur le nombre de tableaux CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Monday.com est une excellente plateforme qui est facile à utiliser, intuitive, et m'aide à rester organisé. Je la trouve accessible et efficace pour gérer mes tâches quotidiennes. Dans l'ensemble, je suis satisfait de la façon dont elle soutient mon flux de travail, et je pense qu'il y a encore plus que je peux faire avec elle en continuant à explorer tout son potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui me semble manquer est un assistant IA qui pourrait analyser comment j'utilise le système et suggérer des moyens de l'optimiser ou de le personnaliser pour mes besoins spécifiques. Je crois que cela pourrait vraiment faire passer la plateforme au niveau supérieur en termes de productivité et de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tableaux visuels et personnalisables – Faciles à adapter pour les pipelines et les flux de travail de différents projets.

Capacités d'automatisation – Économise du temps sur les tâches répétitives comme les mises à jour de statut et les notifications.

Intégré avec Monday Work Management – Lien transparent entre le pipeline de vente et la livraison de projet.

Collaboration facile – Les mises à jour de l'équipe interne et le marquage rendent la collaboration simple et traçable.

Tableaux de bord – Vue d'ensemble des pipelines et des indicateurs de performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalité de suivi des e-mails limitée – Pas aussi performante que les CRM dédiés pour la diffusion de masse ou le suivi de l'engagement par e-mail.

Peu pratique pour les rapports avancés – Quelques solutions de contournement nécessaires pour des analyses de vente ou des prévisions plus complexes.

Limitations de l'application mobile – Certaines fonctionnalités ne sont pas aussi fluides ou accessibles sur mobile par rapport au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans Monday CRM, c'est son interface intuitive et personnalisable. Cette fonctionnalité vous permet d'adapter les flux de travail et les tableaux de bord aux besoins spécifiques de votre équipe. Les capacités d'automatisation sont un avantage considérable, car elles permettent de gagner du temps et de réduire les tâches manuelles. De plus, l'intégration transparente avec d'autres outils de Monday.com et des applications externes garantit que toutes vos données sont consolidées en un seul endroit, ce qui améliore grandement la collaboration et la communication. En outre, la possibilité de suivre les prospects, les ventes et les indicateurs de performance en temps réel rend la gestion des relations clients à la fois efficace et efficiente. Dans l'ensemble, c'est un outil puissant pour développer et faire croître les entreprises ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complexité de certaines fonctionnalités avancées. Et aussi que tout n'est disponible que dans le plan Entreprise, qui est le plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les composants CRM m'ont permis d'automatiser notre ciblage et nos processus au point que je peux offrir en 2 heures ce dont mes concurrents se vantent de pouvoir accomplir en 24 heures. J'ai un véritable avantage concurrentiel avec un effectif qui est moins de la moitié de ce qui était nécessaire auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai hâte de pouvoir envoyer des modèles d'e-mails HTML réactifs directement à mes prospects individuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont monday CRM s'intègre parfaitement avec le système de gestion du travail que mon équipe utilise déjà. La possibilité de lier des tableaux entre la gestion du travail et le CRM crée un flux de travail unifié qui élimine le besoin de passer d'une plateforme à l'autre. L'interface familière a rendu l'adoption rapide et sans douleur pour mon équipe, avec une formation minimale requise puisque nous étions déjà à l'aise avec l'interface de gestion du travail de monday. Cette connectivité entre les systèmes nous offre une vue plus complète de nos relations clients et de la gestion de projet en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure tarifaire est ma principale préoccupation avec monday CRM. Bien que la fonctionnalité soit excellente, je trouve frustrant que les prix augmentent par tranches de 5 utilisateurs au lieu de nous permettre de payer par utilisateur réel. Cela signifie que nous payons essentiellement pour des places inutilisées lorsque nous avons seulement besoin d'ajouter un membre d'équipe supplémentaire à notre compte. Cette approche inflexible de la tarification semble inefficace pour les petites et moyennes équipes comme la nôtre qui peuvent croître progressivement plutôt qu'en groupes de cinq. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.