Meilleur Logiciel de service d'assistance pour Grandes Entreprises

Anindita Sengupta
AS
Recherché et rédigé par Anindita Sengupta

Les produits classés dans la catégorie globale Bureau de Service sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Bureau de Service afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Bureau de Service.

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34 Annonces disponibles dans l'entreprise Logiciel de service d'assistance

(989)4.4 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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    Développer/Réduire Aperçu
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    ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle complète basée sur le cloud, conçue pour rationaliser et améliorer la prestation des services informatiques au sein des organisation

    Utilisateurs
    • Consultant
    • Software Engineer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 72% Entreprise
    • 21% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    52
    Gestion des incidents
    32
    Caractéristiques
    31
    Efficacité
    24
    Intégrations
    20
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    18
    Performance lente
    15
    Problèmes de performance
    12
    Complexité
    11
    Configuration complexe
    11
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ServiceNow
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2004
    Emplacement du siège social
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    51,374 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    30,776 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une solution logicielle complète basée sur le cloud, conçue pour rationaliser et améliorer la prestation des services informatiques au sein des organisation

Utilisateurs
  • Consultant
  • Software Engineer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 72% Entreprise
  • 21% Marché intermédiaire
ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
52
Gestion des incidents
32
Caractéristiques
31
Efficacité
24
Intégrations
20
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
18
Performance lente
15
Problèmes de performance
12
Complexité
11
Configuration complexe
11
ServiceNow IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.7
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
ServiceNow
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
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(1,253)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • IT Director
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 61% Marché intermédiaire
    • 20% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Freshservice Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    84
    Caractéristiques
    43
    Automatisation
    37
    Système de billetterie
    34
    Gestion des billets
    32
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    31
    Fonctionnalités limitées
    26
    Personnalisation limitée
    17
    Problèmes de billetterie
    14
    Fonctionnalité limitée
    13
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    18,875 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,427 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Freshservice est la solution de gestion de services intelligente, adaptée et native du cloud de Freshworks. Freshservice adopte une approche nouvelle pour construire et offrir des expériences modernes

Utilisateurs
  • IT Manager
  • IT Director
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 61% Marché intermédiaire
  • 20% Entreprise
Freshservice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
84
Caractéristiques
43
Automatisation
37
Système de billetterie
34
Gestion des billets
32
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
31
Fonctionnalités limitées
26
Personnalisation limitée
17
Problèmes de billetterie
14
Fonctionnalité limitée
13
Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.1
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.6
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,875 abonnés Twitter
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  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
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(719)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    SysAid est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) robuste, alimentée par Agentic AI, automatisant le travail répétitif et chronophage qui maintient les équipes en mode réactif. En

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • System Administrator
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Hospital & Health Care
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SysAid Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    58
    Support client
    46
    Gestion des billets
    44
    Personnalisation
    30
    Caractéristiques
    28
    Inconvénients
    Problèmes de billetterie
    17
    Personnalisation limitée
    14
    Fonctionnalités manquantes
    14
    Fonctionnalités limitées
    12
    Courbe d'apprentissage abrupte
    12
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SysAid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    SysAid
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Tel Aviv
    Twitter
    @sysaid
    9,805 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    224 employés sur LinkedIn®
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SysAid est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) robuste, alimentée par Agentic AI, automatisant le travail répétitif et chronophage qui maintient les équipes en mode réactif. En

Utilisateurs
  • IT Manager
  • System Administrator
Industries
  • Information Technology and Services
  • Hospital & Health Care
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
SysAid Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
58
Support client
46
Gestion des billets
44
Personnalisation
30
Caractéristiques
28
Inconvénients
Problèmes de billetterie
17
Personnalisation limitée
14
Fonctionnalités manquantes
14
Fonctionnalités limitées
12
Courbe d'apprentissage abrupte
12
SysAid fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
SysAid
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Tel Aviv
Twitter
@sysaid
9,805 abonnés Twitter
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(780)4.2 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Jira Service Management permet aux équipes de développement et d'exploitation de collaborer à grande vitesse, afin qu'elles puissent répondre aux changements commerciaux et offrir rapidement d'excelle

    Utilisateurs
    • Software Engineer
    • Senior Software Engineer
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 40% Entreprise
    • 40% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Jira Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Collaboration
    5
    Efficacité
    5
    Intégrations
    5
    Gestion de projet
    5
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    5
    Fonctionnalités limitées
    5
    Courbe d'apprentissage abrupte
    5
    Apprentissage difficile
    4
    Configuration complexe
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Atlassian
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    104,621 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    17,691 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Jira Service Management permet aux équipes de développement et d'exploitation de collaborer à grande vitesse, afin qu'elles puissent répondre aux changements commerciaux et offrir rapidement d'excelle

Utilisateurs
  • Software Engineer
  • Senior Software Engineer
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 40% Entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Jira Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Collaboration
5
Efficacité
5
Intégrations
5
Gestion de projet
5
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
5
Fonctionnalités limitées
5
Courbe d'apprentissage abrupte
5
Apprentissage difficile
4
Configuration complexe
3
Jira Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.7
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.7
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.3
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Atlassian
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Sydney and San Francisco
Twitter
@Atlassian
104,621 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
17,691 employés sur LinkedIn®
(65)4.8 sur 5
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Proactivanet est un logiciel certifié et entièrement intégré pour la gestion des actifs et services informatiques. Proactivanet ITAM est le seul fournisseur qui garantit une découverte à 100 % de votr

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Proactivanet Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3
    Automatisation
    2
    Support client
    2
    Personnalisation
    2
    Efficacité de la communication
    1
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    1
    Fonctionnalités limitées
    1
    Fonctionnalité limitée
    1
    Problèmes d'application mobile
    1
    Mauvaise conception d'interface
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Proactivanet fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.4
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1998
    Emplacement du siège social
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,798 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    56 employés sur LinkedIn®
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Proactivanet est un logiciel certifié et entièrement intégré pour la gestion des actifs et services informatiques. Proactivanet ITAM est le seul fournisseur qui garantit une découverte à 100 % de votr

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
Proactivanet Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3
Automatisation
2
Support client
2
Personnalisation
2
Efficacité de la communication
1
Inconvénients
Personnalisation limitée
1
Fonctionnalités limitées
1
Fonctionnalité limitée
1
Problèmes d'application mobile
1
Mauvaise conception d'interface
1
Proactivanet fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
9.4
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.4
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Gijon
Twitter
@ProactivaNET
1,798 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
56 employés sur LinkedIn®
(146)4.7 sur 5
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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Prix de lancement :À partir de $11.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Helpdesk 365 est une solution avancée de gestion de tickets et de services conçue spécifiquement pour les entreprises utilisant Microsoft Teams et SharePoint. Cette plateforme est construite nativemen

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Insurance
    • Computer & Network Security
    Segment de marché
    • 75% Marché intermédiaire
    • 14% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Helpdesk 365 Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    91
    Support client
    51
    Gestion des billets
    40
    Caractéristiques
    39
    Utile
    35
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    13
    Problèmes de billetterie
    11
    Courbe d'apprentissage abrupte
    9
    Fonctionnalité limitée
    8
    Personnalisation limitée
    7
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Helpdesk 365 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    14 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    117 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Helpdesk 365 est une solution avancée de gestion de tickets et de services conçue spécifiquement pour les entreprises utilisant Microsoft Teams et SharePoint. Cette plateforme est construite nativemen

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Insurance
  • Computer & Network Security
Segment de marché
  • 75% Marché intermédiaire
  • 14% Entreprise
Helpdesk 365 Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
91
Support client
51
Gestion des billets
40
Caractéristiques
39
Utile
35
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
13
Problèmes de billetterie
11
Courbe d'apprentissage abrupte
9
Fonctionnalité limitée
8
Personnalisation limitée
7
Helpdesk 365 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
9.3
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.9
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Wilmington, US
Twitter
@cubiclogics
14 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
117 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • System Administrator
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 30% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • ManageEngine ServiceDesk Plus Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    13
    Support client
    7
    Caractéristiques
    7
    Intégrations
    7
    Intuitif
    7
    Inconvénients
    Problèmes de fonctionnalité
    5
    Fonctionnalités limitées
    5
    Personnalisation limitée
    4
    Fonctionnalité limitée
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ManageEngine ServiceDesk Plus fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2002
    Emplacement du siège social
    Del Valle, Texas
    Twitter
    @manageengine
    7,678 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    464 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

ServiceDesk Plus est un logiciel de help desk prêt pour ITIL avec des capacités intégrées de gestion des actifs et des projets. Avec des fonctionnalités avancées de gestion des services informatiques

Utilisateurs
  • IT Manager
  • System Administrator
Industries
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 30% Entreprise
ManageEngine ServiceDesk Plus Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
13
Support client
7
Caractéristiques
7
Intégrations
7
Intuitif
7
Inconvénients
Problèmes de fonctionnalité
5
Fonctionnalités limitées
5
Personnalisation limitée
4
Fonctionnalité limitée
3
Fonctionnalités manquantes
3
ManageEngine ServiceDesk Plus fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.6
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Del Valle, Texas
Twitter
@manageengine
7,678 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
464 employés sur LinkedIn®
(291)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :À partir de $59.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o

    Utilisateurs
    • IT Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Outsourcing/Offshoring
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 28% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Vivantio Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    66
    Intuitif
    30
    Efficacité
    26
    Utile
    26
    Caractéristiques
    24
    Inconvénients
    Problèmes de billetterie
    19
    Amélioration nécessaire
    17
    Courbe d'apprentissage
    15
    Fonctionnalités manquantes
    14
    Problèmes de connexion
    12
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Vivantio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.1
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Vivantio
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    112 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    28 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o

Utilisateurs
  • IT Manager
Industries
  • Information Technology and Services
  • Outsourcing/Offshoring
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 28% Entreprise
Vivantio Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
66
Intuitif
30
Efficacité
26
Utile
26
Caractéristiques
24
Inconvénients
Problèmes de billetterie
19
Amélioration nécessaire
17
Courbe d'apprentissage
15
Fonctionnalités manquantes
14
Problèmes de connexion
12
Vivantio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.8
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.1
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Vivantio
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@Vivantio
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    SymphonyAI IT Service Management offre une solution de classe entreprise qui fournit des résultats commerciaux mesurables en tirant parti de l'automatisation, de l'IA prédictive et générative. Les cli

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Automotive
    Segment de marché
    • 68% Entreprise
    • 32% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SymphonyAI IT Service Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    14
    Gestion d'actifs
    4
    Automatisation
    4
    Facilité de configuration
    4
    Efficacité
    4
    Inconvénients
    Configuration complexe
    4
    Performance lente
    4
    Configuration complexe
    3
    Complexité
    3
    Fonctionnalité limitée
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SymphonyAI IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @SymphonySummit
    485 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,074 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

SymphonyAI IT Service Management offre une solution de classe entreprise qui fournit des résultats commerciaux mesurables en tirant parti de l'automatisation, de l'IA prédictive et générative. Les cli

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Information Technology and Services
  • Automotive
Segment de marché
  • 68% Entreprise
  • 32% Marché intermédiaire
SymphonyAI IT Service Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
14
Gestion d'actifs
4
Automatisation
4
Facilité de configuration
4
Efficacité
4
Inconvénients
Configuration complexe
4
Performance lente
4
Configuration complexe
3
Complexité
3
Fonctionnalité limitée
3
SymphonyAI IT Service Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.2
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@SymphonySummit
485 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,074 employés sur LinkedIn®
(825)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Bureau de Service
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Atera transforme la gestion informatique pour les départements informatiques d'entreprise et les MSP avec notre plateforme tout-en-un de surveillance et gestion à distance (RMM), helpdesk, gestion des

    Utilisateurs
    • Owner
    • IT Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer & Network Security
    Segment de marché
    • 62% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Atera est un système de billetterie utilisé pour la gestion des tâches et le support informatique à distance.
    • Les examinateurs apprécient l'interface intuitive, la capacité d'automatiser les tâches et les rapports détaillés qu'Atera fournit, ce qui le rend facile à utiliser et efficace pour gérer les tâches informatiques.
    • Les examinateurs ont mentionné des problèmes avec la plateforme qui est parfois lente, des difficultés à rechercher des textes ou des contacts spécifiques, et un manque d'options pour l'intégration de tiers.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Atera Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    462
    Caractéristiques
    298
    Automatisation
    234
    Accès à distance
    211
    Support client
    204
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    230
    Fonctionnalités limitées
    157
    Problèmes de fonctionnalité
    120
    Amélioration nécessaire
    95
    Cher
    77
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.0
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Atera
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,597 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    359 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Atera transforme la gestion informatique pour les départements informatiques d'entreprise et les MSP avec notre plateforme tout-en-un de surveillance et gestion à distance (RMM), helpdesk, gestion des

Utilisateurs
  • Owner
  • IT Manager
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer & Network Security
Segment de marché
  • 62% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Atera est un système de billetterie utilisé pour la gestion des tâches et le support informatique à distance.
  • Les examinateurs apprécient l'interface intuitive, la capacité d'automatiser les tâches et les rapports détaillés qu'Atera fournit, ce qui le rend facile à utiliser et efficace pour gérer les tâches informatiques.
  • Les examinateurs ont mentionné des problèmes avec la plateforme qui est parfois lente, des difficultés à rechercher des textes ou des contacts spécifiques, et un manque d'options pour l'intégration de tiers.
Atera Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
462
Caractéristiques
298
Automatisation
234
Accès à distance
211
Support client
204
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
230
Fonctionnalités limitées
157
Problèmes de fonctionnalité
120
Amélioration nécessaire
95
Cher
77
Atera fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.4
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.3
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.0
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
Atera
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,597 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
359 employés sur LinkedIn®
(219)4.6 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs

    Utilisateurs
    • Technology Specialist
    Industries
    • Primary/Secondary Education
    • Information Technology and Services
    Segment de marché
    • 58% Marché intermédiaire
    • 39% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Incident IQ Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    30
    Gestion d'actifs
    21
    Caractéristiques
    17
    Intégrations
    16
    Support client
    15
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    12
    Problèmes de billetterie
    11
    Fonctionnalités manquantes
    9
    Personnalisation limitée
    6
    Rechercher des problèmes
    6
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Incident IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.4
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Atlanta, Georgia
    Twitter
    @IncidentIQ
    404 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    199 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs

Utilisateurs
  • Technology Specialist
Industries
  • Primary/Secondary Education
  • Information Technology and Services
Segment de marché
  • 58% Marché intermédiaire
  • 39% Entreprise
Incident IQ Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
30
Gestion d'actifs
21
Caractéristiques
17
Intégrations
16
Support client
15
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
12
Problèmes de billetterie
11
Fonctionnalités manquantes
9
Personnalisation limitée
6
Rechercher des problèmes
6
Incident IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.9
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.4
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Atlanta, Georgia
Twitter
@IncidentIQ
404 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
199 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    BMC Helix ITSM remplace Remedy. C'est une large suite d'ITSM, d'outils avec de fortes intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondi

    Utilisateurs
    • Manager
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Telecommunications
    Segment de marché
    • 77% Entreprise
    • 20% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • BMC Helix ITSM Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Gestion des billets
    2
    Automatisation
    1
    Support client
    1
    Personnalisabilité
    1
    Personnalisation
    1
    Inconvénients
    Problèmes de connexion
    1
    Problèmes de connectivité
    1
    Cher
    1
    Problèmes d'intégration
    1
    Problèmes de performance
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • BMC Helix ITSM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    7.9
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1980
    Emplacement du siège social
    Houston, TX
    Twitter
    @BMCSoftware
    49,763 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,760 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    713 918 8800
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

BMC Helix ITSM remplace Remedy. C'est une large suite d'ITSM, d'outils avec de fortes intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondi

Utilisateurs
  • Manager
Industries
  • Information Technology and Services
  • Telecommunications
Segment de marché
  • 77% Entreprise
  • 20% Marché intermédiaire
BMC Helix ITSM Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Gestion des billets
2
Automatisation
1
Support client
1
Personnalisabilité
1
Personnalisation
1
Inconvénients
Problèmes de connexion
1
Problèmes de connectivité
1
Cher
1
Problèmes d'intégration
1
Problèmes de performance
1
BMC Helix ITSM fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.8
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
7.9
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Année de fondation
1980
Emplacement du siège social
Houston, TX
Twitter
@BMCSoftware
49,763 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
9,760 employés sur LinkedIn®
Téléphone
713 918 8800
(742)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$39.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    SolarWinds® Service Desk est une plateforme de gestion de services tout-en-un conçue pour aider les équipes informatiques (et d'autres départements) à fournir un service fiable et efficace. Elle intèg

    Utilisateurs
    • IT Manager
    • Systems Administrator
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Hospital & Health Care
    Segment de marché
    • 68% Marché intermédiaire
    • 24% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • SolarWinds Service Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    13
    Interface utilisateur
    10
    Gestion d'actifs
    9
    Système de billetterie
    8
    Simple
    7
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    6
    Gestion d'actifs
    4
    Informations insuffisantes
    4
    Problèmes de billetterie
    4
    Cher
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • SolarWinds Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @solarwinds
    19,962 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,713 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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SolarWinds® Service Desk est une plateforme de gestion de services tout-en-un conçue pour aider les équipes informatiques (et d'autres départements) à fournir un service fiable et efficace. Elle intèg

Utilisateurs
  • IT Manager
  • Systems Administrator
Industries
  • Information Technology and Services
  • Hospital & Health Care
Segment de marché
  • 68% Marché intermédiaire
  • 24% Entreprise
SolarWinds Service Desk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
13
Interface utilisateur
10
Gestion d'actifs
9
Système de billetterie
8
Simple
7
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
6
Gestion d'actifs
4
Informations insuffisantes
4
Problèmes de billetterie
4
Cher
3
SolarWinds Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.6
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.6
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@solarwinds
19,962 abonnés Twitter
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2,713 employés sur LinkedIn®
(28)4.2 sur 5
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    TOPdesk est un développeur et fournisseur primé de solutions de gestion de services qui permettent aux organisations moyennes, grandes et multinationales de gérer leurs services d'assistance en inform

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 43% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • TOPdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Intégrations faciles
    1
    Caractéristiques
    1
    Intuitif
    1
    Inconvénients
    Contrôle d'accès
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
    Problèmes de billetterie
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • TOPdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    9.0
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    TOPdesk
    Emplacement du siège social
    Delft, Zuid-Holland
    Twitter
    @TOPdesk
    1,800 abonnés Twitter
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    www.linkedin.com
    870 employés sur LinkedIn®
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TOPdesk est un développeur et fournisseur primé de solutions de gestion de services qui permettent aux organisations moyennes, grandes et multinationales de gérer leurs services d'assistance en inform

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  • 57% Marché intermédiaire
  • 43% Entreprise
TOPdesk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
1
Facilité d'utilisation
1
Intégrations faciles
1
Caractéristiques
1
Intuitif
1
Inconvénients
Contrôle d'accès
1
Fonctionnalités manquantes
1
Problèmes de billetterie
1
TOPdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.6
8.3
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
9.0
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.5
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
TOPdesk
Emplacement du siège social
Delft, Zuid-Holland
Twitter
@TOPdesk
1,800 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
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(194)4.6 sur 5
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    LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité a

    Utilisateurs
    • Owner
    Industries
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segment de marché
    • 37% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • LogMeIn Rescue Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    17
    Accès à distance
    16
    Support à distance
    12
    Accès facile
    10
    Support client
    8
    Inconvénients
    Problèmes d'accès à distance
    8
    Problèmes de connectivité
    7
    Problèmes de connexion
    5
    Problèmes techniques
    5
    Mauvaise connectivité
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Hiérarchisation des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Automatisez le routage des tickets
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Base de connaissances/Intégration de tickets
    Moyenne : 8.2
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    GoTo
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2003
    Emplacement du siège social
    Boston, MA
    Twitter
    @goto
    46,211 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
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    1,108 employés sur LinkedIn®
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LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité a

Utilisateurs
  • Owner
Industries
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segment de marché
  • 37% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
LogMeIn Rescue Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
17
Accès à distance
16
Support à distance
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Accès facile
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Inconvénients
Problèmes d'accès à distance
8
Problèmes de connectivité
7
Problèmes de connexion
5
Problèmes techniques
5
Mauvaise connectivité
4
LogMeIn Rescue fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
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Moyenne : 8.6
8.8
Hiérarchisation des tickets
Moyenne : 8.7
8.7
Automatisez le routage des tickets
Moyenne : 8.7
8.6
Base de connaissances/Intégration de tickets
Moyenne : 8.2
Détails du vendeur
Vendeur
GoTo
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Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
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