UserTesting Reseñas y Detalles del Producto

Es realmente fácil configurar una prueba y, en general, tenemos usuarios de gran calidad que se toman el tiempo para responder preguntas de manera reflexiva y perspicaz. Me permite subir un prototipo, señalar una URL o subir una imagen sobre la cual luego pido a las personas que comenten. Lo uso aproximadamente cada 3-4 semanas para ayudarme a tomar decisiones importantes sobre la experiencia de usuario de mi producto. El soporte al cliente es realmente útil y responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría beneficiarse de tener más usuarios del Reino Unido, hay muchos usuarios de EE. UU., pero no está claro cuántos usuarios podría haber potencialmente en diferentes secciones demográficas como otras regiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una aplicación muy fácil de usar para crear y ejecutar una variedad de pruebas de usuario que son importantes para validar nuestro trabajo. La cantidad de mejoras y características que han añadido a lo largo de los años es impresionante, como la interfaz, el Descubrimiento de Insights, el resumen de tareas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podría ser útil si hubiera una lista de formatos de informe que puedas elegir para exportar las métricas y perspectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las fortalezas de UserTesting son sus panelistas, su estructura de incentivos flexible y la amplitud de sus modos de prueba. Me gusta que impulsen las últimas y mejores características que los usuarios están pidiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que la plataforma ha cambiado para adoptar las preferencias de los usuarios, la navegación y la estructura del sitio se han reducido. Puede ser difícil saber dónde encontrar herramientas, hay inconsistencias en la organización de las pruebas/estructura de carpetas, y algunas funciones están simplemente enterradas detrás de una interfaz "limpia". La herramienta se adapta bien a los usuarios avanzados y me gustaría tener un acceso más fácil a las funciones potentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil es de usar. Qué intuitivo es configurar pruebas moderadas o no moderadas. Es una herramienta muy confiable para su caso de uso principal: pruebas de usabilidad/entrevistas. Las opciones de tareas están bien equilibradas, permitiendo la integración de diferentes tipos de pruebas si es necesario, por ejemplo, pruebas de primera impresión o clasificación de tarjetas/pruebas de árbol, pruebas A/B, etc. Puede ser muy útil para realizar pruebas cuando el tiempo es esencial. Mucho margen en términos de libertad para crear pruebas según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Calidad de los participantes, especialmente para nuevas funciones como la herramienta de encuestas. Las respuestas frente a los datos que hemos recibido en el pasado a través de nuestro sitio web han sido muy variadas, un problema persistente son los usuarios de "trabajos secundarios" que pasan rápidamente por las pruebas para generar ingresos. Esto también ha sido un problema en sesiones moderadas en ocasiones donde los usuarios claramente no están en el país que seleccionaste/no tienen familiaridad con la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las pruebas de usuario me permiten obtener rápidamente comentarios detallados de los usuarios sobre conceptos y diseños. Me encanta que User Testing tenga su propio panel de participantes, lo que facilita mucho configurar rápidamente una prueba no moderada o programar una conversación en vivo sin la molestia de usar un reclutador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las pruebas de usuario podrían tener características aún más útiles dentro de la configuración de la prueba de pensar en voz alta, por ejemplo, la capacidad de agregar lógica más compleja a las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de realizar pruebas de usuario no moderadas sin tener que reclutar manualmente a los participantes, ya que esto me ahorra mucho tiempo. También me gusta la capacidad de usar las ideas de la IA, aunque a veces son inexactas y definitivamente requieren una doble verificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí, AI Insights, su CommUnity que solía ser genial pero ahora es horrible (por favor, traigan de vuelta la antigua comunidad y honren las insignias y puntos que todos trabajaron tan duro para ganar y que de repente desaparecieron en febrero). También me encantaría que mejoraran su comunicación ya que han ignorado mensajes en la CommUnity cuando se busca ayuda. Comunicación para errores de soporte que ocurren en el análisis de pruebas, que son cruciales para asegurar que sean precisos, requiriendo más trabajo manual ya que tengo que verificar meticulosamente para asegurarme de que cada respuesta sea correcta. Por ejemplo, usas una escala de calificación y los usuarios seleccionan una opción pero la pestaña de Métricas muestra que seleccionaron otra opción, tenemos soporte de chat premium pero semanas después aún no se resuelve después de contactar por chat y correo electrónico para obtener ayuda, dejándonos tener que abandonar los resultados de la prueba ya que no son confiables y simplemente no tenemos tiempo para revisarlos todos. Me sentí bastante impotente en ese momento cuando UserTesting se supone que debe acelerar las cosas, no ralentizarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like its simplicity in the interface, it's intuitive to create your tests. I also like that it's automated: if a tester is not good, just a few clicks to get another one. And responses are so quickly, it really makes it easy to turn around a test in a couple of days (analysis included). Also the interviews work well, it's not required to install software (other than zoom) and there's an observer room, it's easy to share links to colleagues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I feel there's room for improvement, I don't like that I can't self serve to delete my tests (need to write to support). And once you create a study, there's no flexibility to edit the type of test or device, same for interviews, once you set the parameters, you can't change after creation of the study. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usertesting is great if you want to conduct user interviews. It manages everything from calendar schedules, recruiting, notetaking, tagging of notes, editing videos and summaries of your entire study. You can invite everyone you need there and share reels later with the team. It's also great for unmoderated studies, be it recruting from their base or not. It's qutie easy to implement figma prototypes there for usability tests. I like how their customer support is fast, never got ny doubts unanswered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In case your users are wuite talkative on your interview, your session may be cut off. If you need to increase the amount of minutes, you need to create a whole new study. For surveys, they're still implementing more logic and conditions features like UserZoom has. I wish putting images on multiple answer questions was possible too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente estamos utilizando las plataformas UserZoom y EnjoyHQ y nos encantan las integraciones entre ellas. UserZoom nos permite realizar una multitud de estudios de métodos múltiples y, lo que es más importante, estudios QXScore que nos ayudan a evaluar internamente nuestras experiencias web y seguir las mejoras. EnjoyHQ nos permite tener un repositorio centralizado de conocimientos de investigación, hallazgos de análisis de datos y resultados de experimentación que mantienen nuestros hallazgos vivos y claros con evidencia y resúmenes, y permite a las partes interesadas acceder a los conocimientos por sí mismas, lo que libera a los investigadores para realizar más investigaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy anticipando el futuro de la IA en UserZoom y EnjoyHQ, que actualmente no existe. Sé que hay algunos planes interesantes para esto y es algo que actualmente falta en las plataformas que usamos, así que es algo muy emocionante. También nos hemos encontrado con problemas recientes con los paneles de reclutamiento, ya sea por no poder alcanzar los números que necesitamos o por tener resultados de mala calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserTesting es, con mucho, la forma más rápida de realizar pruebas no moderadas con participantes en vivo. Tienen una lista creciente de funcionalidades que son deseables en un producto (encuesta, moderado, no moderado, primer clic, etc. etc.). Los gerentes de éxito del cliente son receptivos y atentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad del grupo de participantes no es buena. A menudo, los participantes no son realmente elegibles para el estudio en el que han sido seleccionados. Además, no me gusta que no pueda ver los nombres de usuario en la nueva funcionalidad de encuestas. También es difícil reclutar en UT para cualquier grupo más allá del mercado general (clientes bancarios específicos, clientes comerciales, clientes privados, pequeñas empresas). También agradecería la funcionalidad de realizar una doble selección antes de que un participante sea considerado elegible para participar en un estudio, similar a UserInterviews. Encuentro que eso aumenta la calidad de los encuestados y elimina a aquellos que no son veraces en los filtros.

Aunque UT tiene toda la funcionalidad que uno desearía (encuestas, moderado, no moderado, etc.), parece que continúan agregando más productos nuevos a su hoja de ruta antes de afinar los productos existentes. Por ejemplo, en las características no moderadas, no hay forma de presentar aleatoriamente más de 2 prototipos diferentes. Solo se puede contrabalancear con dos.

En general, parece que UT se ha centrado en fusiones y adquisiciones y en la diversificación de productos, y en ese tiempo sus competidores (UserInterviews, MeasuringU, Dovetail, etc.) los han superado en calidad porque sus competidores se enfocan en un solo producto (entrevistas moderadas, por ejemplo, con UserInterviews) y se convierten en los mejores en su clase para ese producto específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.