UserTesting Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta la capacidad de realizar pruebas de usuario no moderadas sin tener que reclutar manualmente a los participantes, ya que esto me ahorra mucho tiempo. También me gusta la capacidad de usar las ideas de la IA, aunque a veces son inexactas y definitivamente requieren una doble verificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí, AI Insights, su CommUnity que solía ser genial pero ahora es horrible (por favor, traigan de vuelta la antigua comunidad y honren las insignias y puntos que todos trabajaron tan duro para ganar y que de repente desaparecieron en febrero). También me encantaría que mejoraran su comunicación ya que han ignorado mensajes en la CommUnity cuando se busca ayuda. Comunicación para errores de soporte que ocurren en el análisis de pruebas, que son cruciales para asegurar que sean precisos, requiriendo más trabajo manual ya que tengo que verificar meticulosamente para asegurarme de que cada respuesta sea correcta. Por ejemplo, usas una escala de calificación y los usuarios seleccionan una opción pero la pestaña de Métricas muestra que seleccionaron otra opción, tenemos soporte de chat premium pero semanas después aún no se resuelve después de contactar por chat y correo electrónico para obtener ayuda, dejándonos tener que abandonar los resultados de la prueba ya que no son confiables y simplemente no tenemos tiempo para revisarlos todos. Me sentí bastante impotente en ese momento cuando UserTesting se supone que debe acelerar las cosas, no ralentizarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like its simplicity in the interface, it's intuitive to create your tests. I also like that it's automated: if a tester is not good, just a few clicks to get another one. And responses are so quickly, it really makes it easy to turn around a test in a couple of days (analysis included). Also the interviews work well, it's not required to install software (other than zoom) and there's an observer room, it's easy to share links to colleagues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I feel there's room for improvement, I don't like that I can't self serve to delete my tests (need to write to support). And once you create a study, there's no flexibility to edit the type of test or device, same for interviews, once you set the parameters, you can't change after creation of the study. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usertesting is great if you want to conduct user interviews. It manages everything from calendar schedules, recruiting, notetaking, tagging of notes, editing videos and summaries of your entire study. You can invite everyone you need there and share reels later with the team. It's also great for unmoderated studies, be it recruting from their base or not. It's qutie easy to implement figma prototypes there for usability tests. I like how their customer support is fast, never got ny doubts unanswered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In case your users are wuite talkative on your interview, your session may be cut off. If you need to increase the amount of minutes, you need to create a whole new study. For surveys, they're still implementing more logic and conditions features like UserZoom has. I wish putting images on multiple answer questions was possible too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente estamos utilizando las plataformas UserZoom y EnjoyHQ y nos encantan las integraciones entre ellas. UserZoom nos permite realizar una multitud de estudios de métodos múltiples y, lo que es más importante, estudios QXScore que nos ayudan a evaluar internamente nuestras experiencias web y seguir las mejoras. EnjoyHQ nos permite tener un repositorio centralizado de conocimientos de investigación, hallazgos de análisis de datos y resultados de experimentación que mantienen nuestros hallazgos vivos y claros con evidencia y resúmenes, y permite a las partes interesadas acceder a los conocimientos por sí mismas, lo que libera a los investigadores para realizar más investigaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy anticipando el futuro de la IA en UserZoom y EnjoyHQ, que actualmente no existe. Sé que hay algunos planes interesantes para esto y es algo que actualmente falta en las plataformas que usamos, así que es algo muy emocionante. También nos hemos encontrado con problemas recientes con los paneles de reclutamiento, ya sea por no poder alcanzar los números que necesitamos o por tener resultados de mala calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserTesting has a large amount of participants, my tests get filled very easily; I can save templates and pin tests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hard to maintain favourtite network and custom network as we need to send a invite to participants to join the saved network but they technically already in th network. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User Testing offers a quck and covenient way to recruit non-users for unmoderated tests from their panel. The size and diversity of the panel allows to get responses within hours instead of days. The platform is user fliendly and test builder is robust, supporting a variety of research study types and integrations.

Sometimes the quality of feedback some users provide can be low, but luckaly User Testing offers to replace any session that wasn't useful with another one free of chanrge, and this action is only a button away.

Overall, UserTesting streamlines the process of running user tests and makes it efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While UserTesting is an excellent tool for recruitment speed, the pricing is quite high. It's one of the more expensive options out there and the subscription caps the number of seats. This limits the scalability for growing teams or when trying to democratize research to other departments. This became a challenge as our team expanded, and it wasn’t cost-effective. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es tan fácil redactar y lanzar pruebas, ¡y los insights llegan tan rápido! Sus plantillas son súper útiles y su personal de soporte siempre está ahí si tienes una pregunta. También estoy obsesionado con el creador de Highlight reel: es increíblemente fácil hacer clips y juntar videos para reels de insights impactantes para compartir con el equipo con el simple copiar/pegar de un hipervínculo. Además, nos encanta la función de Live Convos: son prácticamente entrevistas 1:1 con usuarios a demanda. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre la plataforma, ¡no sé qué haría como investigador sin UT.com! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente he necesitado probar en varios dispositivos (por ejemplo, pasar un escritorio de usuario a una aplicación), lo cual aún no está soportado en las pruebas no moderadas. También creo que la transcripción podría mejorarse un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how easy it is to find the right participants and conduct various methodology tests with UserTesting. Their analysis tool is best in the business and is an intuitive and easy tool for researchers to do studies. The highlight reels integrate well with figjam presentations. Customer support along with being able to talk to the UserTesting researchers has been very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'd like for some analysis data points to be more accurate and drill deeper into insights. The intention paths to be more detailed. I want to be able to test 3 or 4 options and not just 2 with balance comparison. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy access to panel of contributors across different roles and industry as well as spread across the world. There are multiple templates and easy to implement approaches for multi-research methods. There are always new additions and that's super helpful to plan knowing you can rely on UT platform. Their customer support is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quality of contributors on UserTesting is decreasing by the day. There are some aggressive contributors who feel entitled to incentive only because they show up and not provide any meaningful feedback. The quality needs major reboot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones, la pestaña de Métricas, el entorno de investigación. Aprecio a Aiyesha y Tom, son realmente útiles y muy conocedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

• La solución alternativa de incrustar un enlace de encuesta en una prueba corta está creando una mala experiencia de usuario y afectando la calidad de los comentarios.

• Los usuarios están encontrando dificultades para abrir enlaces externos y navegar de regreso a las preguntas de la encuesta.

Sugerencia:

• Microsoft Forms maneja esto de manera muy efectiva al permitir que las imágenes se muestren directamente junto a la pregunta relevante.

• Por favor, vea esta encuesta: https://forms.office.com/r/0GMD3T3VZj

Problema: Actualmente estamos trabajando en agregar la marca del casino Jackpot City a la red personalizada en la plataforma UserTesting. Sin embargo, estamos encontrando un problema con las dimensiones sugeridas. El logo aparece muy pequeño y apenas es visible. ¿Podría proporcionarnos las especificaciones de diseño específicas (por ejemplo, dimensiones recomendadas, formato de archivo, tamaño máximo de archivo) que deberíamos usar para asegurar que el logo de Jackpot City se muestre correctamente y sea claramente visible en la plataforma?

Sugerencia 1: Solicitud de Función: Formateo de Texto en Encuestas

• ¿Podría considerar implementar capacidades de formateo de texto dentro de la herramienta de creación de encuestas?

• Aquí está el enlace a los atajos de formateo: https://help.usertesting.com/hc/en-us/articles/11880445709341-Shortcuts-for-formatting-text

• Creemos que la capacidad de formatear texto (por ejemplo, negritas, cursivas, viñetas) en las preguntas e instrucciones de la encuesta mejoraría significativamente la claridad y legibilidad para los evaluadores.

• Esto les ayudaría a centrarse en los objetivos clave de cada pregunta y haría la encuesta menos abrumadora, ya que actualmente grandes bloques de texto pueden ser difíciles de digerir.

• Implementar estos atajos de formateo mejoraría la experiencia general de prueba y probablemente llevaría a comentarios más enfocados y precisos.

• A continuación se muestra un ejemplo de cómo se ve la pregunta sin formateo.

Crear resúmenes destacados consume mucho tiempo y la plataforma es muy lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.