214 eZCom Software EDI Reseñas
Recibir, reconocer pedidos y facturar a nuestros clientes es muy fácil con EDI. De hecho, prefiero recibir pedidos a través de EDI, ingresar manualmente las facturas en esta plataforma también es muy sencillo. Uso este software alrededor de 3-5 horas al día, 5 días a la semana. El servicio al cliente siempre es muy útil también, nos hemos integrado con Scheels, Ace, TrueValue, Do It Best y Orgill. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que "no me gusta" es que no todos lo usan, ¡sería tan agradable y fluido si ese fuera el caso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soy nuevo en eZcom, cometí varios errores, pero llamar a su línea de ayuda fue muy útil e informativo. Aprecio que tengan representantes de atención al cliente que saben de lo que están hablando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al principio se puede completar debido a las diferentes formas de enviar pedidos según el tamaño y la cantidad, pero lleva tiempo aprender y hacerlo correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma realmente te permite conectar e integrar con todos tus socios minoristas. Tienen un enfoque de soporte e integración increíble, haciendo el proceso muy fácil, casi sin fisuras. Su atención al cliente es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dependiendo del tipo de documentos que envíes con tus socios, los costos pueden dispararse rápidamente. Las sincronizaciones de inventario pueden ser muy costosas a través de EDI porque terminas enviando múltiples documentos cada hora. Esto se aplica si tienes un gran inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Representantes de servicio al cliente fantásticos siempre están ansiosos y felices de proporcionar un servicio informado y honesto. Ninguna solicitud de servicio ha quedado sin atender a medida que nuestras necesidades cambian en el mercado de fabricación. eZcom es precisamente eso, fácil de aprender y navegar, haciendo que mis tareas sean mucho más rápidas y fáciles de realizar. Ojalá todos los proveedores prefirieran este proveedor de EDI :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siempre es un placer y nada que temer al usar los numerosos servicios EDI proporcionados por EZCom/Lingo. Nunca temo la configuración de nuevos socios comerciales o los errores de integración de Quickbooks, ya que EZCom siempre está en el punto, con procesos de implementación rápidos y cuidadosos, y un servicio al cliente/soporte técnico de clase mundial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde el contacto inicial con Jim en ventas, hasta la configuración y el soporte, ¡eZCom ha sido increíble! Son amables, serviciales y receptivos. Explican cualquier problema de soporte con capturas de pantalla, lo que hace que todo sea mucho más fácil. Usar un EDI es nuevo para mí, y cada vez que he enviado un correo electrónico con una pregunta o problema, la gente de eZCom ha resuelto mi problema rápidamente. Me ayudan a resolverlo, por lo que también me ayuda en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo ninguna otra experiencia con EDIs, pero por lo que me dijo un profesional de TI, la interfaz con eZcom es mucho mejor que otros EDIs. Realmente no me desagrada nada en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado con EZCom durante unos 12 años, y puedo decir con confianza que han sido excepcionales.
Cuando se trata de EDI, solo quieres que funcione. Esa no fue nuestra experiencia al principio: originalmente comenzamos con SPS Commerce, que en ese momento (y tal vez aún) era el jugador dominante en el espacio. Nuestro primer pedido importante fue de alrededor de 10,000 cajas, cada una requiriendo una etiqueta única. Después de días de impresión de etiquetas a través de SPS, nos dimos cuenta de que su sistema tenía un fallo que imprimía un múltiplo de cada etiqueta, ya sea 3x o 4x. Con decenas de miles de etiquetas y cada una siendo única, era físicamente imposible clasificar el desorden y salvar el pedido a tiempo.
Decir que fue una pesadilla es quedarse corto. Pasamos días al teléfono con el soporte técnico de SPS, tratando desesperadamente de arreglar las cosas mientras se acercaba una fecha límite de envío masivo. El problema incluso llegó a su CEO, quien, para su crédito, fue un gran tipo y nos ofreció un servicio extendido gratuito. Pero estaba claro: ninguna cantidad de servicio gratuito justificaría quedarse si algo así pudiera volver a suceder.
Fue entonces cuando encontramos a EZCom, y hemos estado con ellos desde entonces. Casi doce años después, no hemos tenido problemas. Recibimos pedidos, facturamos, nos pagan. No tengo que pensar en ello, y así es exactamente como debería funcionar el EDI.
Su equipo técnico es receptivo y fácil de trabajar, especialmente al incorporar un nuevo socio minorista. Sus precios son justos, y su liderazgo siempre ha hecho lo correcto por nosotros.
Recomiendo altamente a EZCom, se han ganado nuestra lealtad muchas veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy contento - sin quejas - el servicio funciona y gran apoyo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En la rara ocasión en que necesitamos asistencia, podemos hablar con una persona real o usar la función de ayuda que realmente hace un gran trabajo explicando los pasos a seguir. Además, la plataforma es muy fácil de usar e intuitiva. Todo está claramente definido y es fácil de entender, lo que la convierte en el proveedor de EDI más eficiente que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que podría hacer que eZCom fuera mejor es si fuera gratis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su personal de apoyo ha estado muy disponible y servicial. Me están guiando amablemente a través de cada paso del proceso y han dejado claro que puedo contactarlos en cualquier momento. No tengo que preocuparme por ser efectivo con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada todavía con lo que esté descontento o que cambiaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uso EDI casi todos los días, me gusta la facilidad de cumplir un pedido de un minorista, así como la facturación automatizada que puedo hacer. El soporte al cliente siempre es rápido y amable cuando se trata de un problema en una orden de compra o simplemente tengo una pregunta sobre los servicios disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que creo que necesita trabajo es la cantidad de mensajes automatizados que recibe mi centro de mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de soporte de eZCom siempre está disponible para responder rápidamente a preguntas por teléfono o correo electrónico, y están dispuestos a programar sesiones de trabajo para problemas más complejos. Son un grupo atento que realmente aprecia el negocio de sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aprender las sutilezas de los sistemas de proveedores EDI puede ser un poco desafiante. Algunos minoristas requieren el uso exclusivo de otros proveedores EDI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
