451 SPS Commerce Fulfillment EDI Reseñas
Su aplicación web es fácil de usar y tiene algunas características agradables, como la capacidad de definir campos fijos para acelerar la entrada. El equipo de soporte responde al chat en línea, aunque de manera irregular, es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los equipos de implementación son lentos al responder y a veces son inexactos. Tenemos una nueva prueba para la integración con un socio que ha tardado más de dos años, y aún no hemos terminado. Esta configuración ha estado en marcha durante más de un año antes de que comenzara este trabajo. Estamos en la cuarta vez pasando por los escenarios de prueba debido a cuánto tiempo ha tomado probar los documentos y cómo se presentaron los documentos. Creo que hemos pasado la ventana para probar de nuevo, por lo que probablemente necesitaremos rehacer todos los escenarios nuevamente.
Han intentado subirnos los precios dos veces en los últimos 7 meses (alrededor del 10% ambas veces). Intentan que configuremos más socios para compensar el costo y reducir el aumento de precio. El problema es quién va a esperar para configurar un socio.
No te permiten editar cómo funciona el mapeo en el back-end, por lo que dependes del equipo de implementación incluso para pequeños cambios. Toma tanto tiempo obtener una respuesta que puedes encontrarte en una situación donde tus documentos fallan hasta que te atienden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Our PM and senior consultant are extremely helpful & responsive. Whether we are looking to onboard new customers, or potential new documents, our team consistently puts the right people in place to implement. The fulfillment tool itself is very easy to navigate and provides helpful reporting tools for performance and reconciliation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Support chat response time could be better after 2pm PST. There is a distinct drop off in the afternoon hours, in not just the level of assistance, but the rapidity to which a query is replied. I would like to see an added archive feature for when we're searching for doc's older than 1 year. Although not very frequent, the occasional need does arise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Once it works then it works. It integrates well with RFSmart Shipping. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Onboarding wasn't intuitive. It was assumed that I had to read the 60+ documentation and became an expert on how to perform test w/ engineer and the hours of availability was limited between 9AM - 12PM PST. Other softwares gave us 24 hour responses around the clock by providing us with different reps in different countries. This caused a really slow implementation.
The teamwork structure was confusing at first and I was mixing emails up.
The POChange template offered nothing for the users to identify what is being changed and it only supported SKU line changes, but sometimes we need to update ship windows.
For the record, the workers themselves are great and knowledgable, but the availability made this really difficult. Limiting it to 3 hours availability w/ a mix of our own meetings around that time gave me 1 hour window per day or sometimes I couldn't even respond and dragging out the yes/no questions to 2 day turnaround. Having a US rep to assist off hours would have made a huge difference. We heard from other companies that they were assigned a US rep so I'm not sure why we didn't get one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Having a centralized location for our retail orders improves operational efficiency and visibility
- Integration of SPS with our NetSuite & 3PLs drastically reduces manual work for multiple teams
- Onboarding & setting up operations for new retailers is faster with these integrations in place Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- The lack of reporting capabilities, but our integration with NetSuite & 3PLs is helping in this area
- SPS doesn't store item level data, which often means duplicative conversion/mapping work has to occur at multiple other points of integration or offline/manually when not integrated
Integration specfic:
- The integration process was rough due to lack of scoping, business analysis, and proactive communication from SPS, leading to blockers and delays during testing
- SPS's lack of a basic intake form for key details (e.g., freight terms, 3PL requirements) caused inefficiencies; integration with a 3PL using their own SPS manager was much smoother
- Post-go-live support was minimal, and time zone differences with the SPS team further delayed issue resolution Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta SPS Commerce Fulfillment principalmente debido al procesamiento por lotes. ¡Ahorra mucho tiempo! También me gustan las reglas de aprovisionamiento automático (se relacionan con el procesamiento por lotes). También es simple, pero el hecho de que puedas copiar y pegar cientos de documentos en la barra de búsqueda a la vez, en lugar de uno por uno. ¡Ahorra mucho tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en mucho... Tal vez solo el hecho de que el ID de origen sea solo el PO principal, me gustaría ver el PO secundario (PO de liberación) también para poder filtrar por eso y no por el PO principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that the interface of SPS Commerce is very user friendly. I have navigated through other EDI platforms that aren't as user friendly.
I also appreciate having a team assigned to our company to help us navigate through our integration testing. Both the Project Managers & Account Managers that I have worked with have done a great job at following up with me on any issues that may arise and support our business needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The resolution time on open tickets sometimes can be a bit long. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estamos utilizando el procesamiento EDI de SPS Commerce, así como la función de integración. Uno de nuestros clientes más grandes estaba pasando al procesamiento EDI. SPS Commerce fue extremadamente útil desde el principio. Hicimos una llamada por Zoom y aprendimos que no solo podían manejar los pedidos que llegaban a SPS Commerce, sino que también podían hacer una integración en nuestra aplicación de Quickbooks y el pedido se registraría sin ninguna entrada manual. Esto ha ahorrado una cantidad considerable de tiempo para los procesadores de pedidos y se registra con precisión. Ahora estamos recibiendo algunos pagos anticipados, o en menos de 30 días. La implementación fue muy fácil y con mínima ayuda de TI. Las personas de Atención al Cliente fueron excelentes desde la implementación o con preguntas sobre el procesamiento de pedidos que surgieron. Recibimos pedidos de este cliente todos los días y el proceso general es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo nada en este momento que no me guste sobre el procesamiento EDI de SPS Commerce Fulfillment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Atención al Cliente, Facilidad de Uso y Facilidad de Implementación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SPS Commerce necesita un poco de práctica al aprender Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil navegar por el sistema y encontrar lo que necesitas. Fácil procesar facturas para el pago, nunca ha habido un problema con ninguna factura que hayamos procesado a través de este sistema. Lo mismo ocurre con cualquier pedido que recibimos, son fácilmente accesibles a través del panel de control. No toma más de un par de minutos completar las tareas de procesamiento, aceptación o búsqueda de cualquier cosa aquí. Buen trabajo al crear una herramienta tan útil.
Además, ¡el soporte al cliente es excepcional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que hemos notado que ha cambiado es el botón de pulgar hacia abajo, antes era un poco más útil para rechazar un pedido, ya que esto notificaba a los clientes que el pedido fue rechazado y luego podían hacer los cambios necesarios antes de que los aceptáramos.
Nada grande, solo que la frecuencia de uso de esta función era útil. Así que un pequeño problema, ojalá traigan de vuelta esta función.
¡Gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE NUESTROS CLIENTES Y PROPORCIONA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA LOGRAR Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
HOY NECESITAMOS APRENDER CÓMO PROGRAMAR INFORMES PARA QUE SE EJECUTEN DIARIAMENTE DEBIDO A UN CAMBIO PRÓXIMO EN EL SITIO WEB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
