Mejor Software de Mesa de Servicio

Anindita Sengupta
AS
Investigado y escrito por Anindita Sengupta

El software de mesa de servicio proporciona una plataforma de gestión de servicios de TI interna. El mejor software de mesa de servicio sirve como un único punto de contacto (SPOC) dentro de una empresa para que los empleados que utilizan equipos de TI (tanto hardware como software) puedan recibir ayuda del departamento de TI, o un equivalente externalizado, al enviar consultas a través de un portal cuando surgen problemas. Las mesas de servicio proporcionan funcionalidad tanto para incidentes como para solicitudes de servicio. Estos programas a menudo proporcionan herramientas para la gestión de activos, software de gestión del conocimiento y gestión de cambios. Los productos de mesa de servicio son una forma fácil y conveniente para que los departamentos de TI se mantengan organizados y asistan rápidamente a los empleados con consultas. El software de mesa de ayuda proporciona una funcionalidad similar; sin embargo, esas plataformas organizan solicitudes de tickets de clientes fuera de la empresa y les proporcionan información y soporte sobre los productos o servicios de una empresa.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Mesa de Servicio, un producto debe:

Proporcionar un sistema de tickets interno para consultas del departamento de TI Utilizar un portal para que los empleados envíen preguntas, problemas o solicitudes Ofrecer una base de conocimiento para el autoservicio de los empleados Registrar los activos de TI en uso por una empresa y cualquier cambio en el activo que ocurra

Mejores Software de Mesa de Servicio En Resumen

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    ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube diseñada para agilizar y mejorar la entrega de servicios de TI dentro de las organizaciones. Con ITSM, la

    Usuarios
    • Consultant
    • Software Engineer
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 72% Empresa
    • 21% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
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  • Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    52
    Gestión de Incidentes
    32
    Características
    31
    Eficiencia
    24
    Integraciones
    20
    Contras
    Curva de aprendizaje
    18
    Rendimiento lento
    15
    Problemas de rendimiento
    12
    Complejidad
    11
    Configuración compleja
    11
  • Satisfacción del Usuario
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  • ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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    Priorización de tickets
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    Automatice el enrutamiento de tickets
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    Año de fundación
    2004
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ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube diseñada para agilizar y mejorar la entrega de servicios de TI dentro de las organizaciones. Con ITSM, la

Usuarios
  • Consultant
  • Software Engineer
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 72% Empresa
  • 21% Mediana Empresa
Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
52
Gestión de Incidentes
32
Características
31
Eficiencia
24
Integraciones
20
Contras
Curva de aprendizaje
18
Rendimiento lento
15
Problemas de rendimiento
12
Complejidad
11
Configuración compleja
11
ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
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Priorización de tickets
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9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
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8.7
Base de conocimientos/integración de tickets
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    Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

    Usuarios
    • IT Manager
    • IT Director
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    • Information Technology and Services
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    • 20% Empresa
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    Pros
    Facilidad de uso
    84
    Características
    43
    Automatización
    37
    Sistema de boletos
    34
    Gestión de Entradas
    32
    Contras
    Características faltantes
    31
    Características limitadas
    26
    Personalización limitada
    17
    Problemas de boletos
    14
    Funcionalidad limitada
    13
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  • Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
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    8.6
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
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Descripción del Producto
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Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

Usuarios
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  • 61% Mediana Empresa
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Pros y Contras de Freshservice
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Pros
Facilidad de uso
84
Características
43
Automatización
37
Sistema de boletos
34
Gestión de Entradas
32
Contras
Características faltantes
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Características limitadas
26
Personalización limitada
17
Problemas de boletos
14
Funcionalidad limitada
13
Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.1
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Sitio web de la empresa
Año de fundación
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San Mateo, CA
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    Autotask PSA es una plataforma basada en la nube que permite a los MSPs operar su negocio con la máxima rentabilidad porque es confiable, centraliza sus operaciones y permite decisiones rápidas basada

    Usuarios
    • CEO
    • President
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer & Network Security
    Segmento de Mercado
    • 66% Pequeña Empresa
    • 31% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Autotask es un sistema de automatización de servicios de productos basado en la nube que ofrece gestión de tickets, integración con herramientas de terceros y características personalizables para optimizar las operaciones comerciales.
    • A los revisores les gusta la versatilidad de Autotask, su fácil integración con herramientas de terceros, los valiosos paneles de control, la capacidad de personalizar y crear widgets específicos, y el soporte al cliente 24/7.
    • Los revisores experimentaron problemas con la interfaz de usuario, que era torpe y anticuada, el sistema requería una gran curva de aprendizaje para implementarse correctamente, la consola de administración no era fácil de usar y el tiempo de respuesta del equipo de soporte era lento.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Autotask
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Pros
    Facilidad de uso
    136
    Integraciones
    74
    Gestión de Entradas
    50
    Integraciones fáciles
    46
    Eficiencia
    45
    Contras
    Usabilidad compleja
    35
    Curva de aprendizaje
    35
    Características faltantes
    34
    Curva de aprendizaje pronunciada
    24
    Problemas de boletos
    20
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Autotask características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.5
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.2
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.4
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
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    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Kaseya
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @KaseyaCorp
    17,629 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,018 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Autotask PSA es una plataforma basada en la nube que permite a los MSPs operar su negocio con la máxima rentabilidad porque es confiable, centraliza sus operaciones y permite decisiones rápidas basada

Usuarios
  • CEO
  • President
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer & Network Security
Segmento de Mercado
  • 66% Pequeña Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Autotask es un sistema de automatización de servicios de productos basado en la nube que ofrece gestión de tickets, integración con herramientas de terceros y características personalizables para optimizar las operaciones comerciales.
  • A los revisores les gusta la versatilidad de Autotask, su fácil integración con herramientas de terceros, los valiosos paneles de control, la capacidad de personalizar y crear widgets específicos, y el soporte al cliente 24/7.
  • Los revisores experimentaron problemas con la interfaz de usuario, que era torpe y anticuada, el sistema requería una gran curva de aprendizaje para implementarse correctamente, la consola de administración no era fácil de usar y el tiempo de respuesta del equipo de soporte era lento.
Pros y Contras de Autotask
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
136
Integraciones
74
Gestión de Entradas
50
Integraciones fáciles
46
Eficiencia
45
Contras
Usabilidad compleja
35
Curva de aprendizaje
35
Características faltantes
34
Curva de aprendizaje pronunciada
24
Problemas de boletos
20
Autotask características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.5
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.2
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.4
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Kaseya
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,629 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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5,018 empleados en LinkedIn®
(825)4.6 de 5
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    Atera está transformando la gestión de TI para los departamentos de TI empresariales y los MSPs con nuestra plataforma todo en uno de Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Helpdesk, Ticketing y automatiza

    Usuarios
    • Owner
    • IT Manager
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer & Network Security
    Segmento de Mercado
    • 62% Pequeña Empresa
    • 35% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Atera es un sistema de tickets que se utiliza para la gestión de tareas y el soporte remoto de TI.
    • A los revisores les gusta la interfaz intuitiva, la capacidad de automatizar tareas y los informes detallados que Atera proporciona, lo que lo hace fácil de usar y eficiente para gestionar tareas de TI.
    • Los revisores mencionaron problemas con la plataforma siendo lenta a veces, dificultades para buscar textos o contactos específicos, y una falta de opciones para la integración de terceros.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Atera
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    462
    Características
    298
    Automatización
    234
    Acceso remoto
    211
    Atención al Cliente
    204
    Contras
    Características faltantes
    230
    Características limitadas
    157
    Problemas de características
    120
    Mejora necesaria
    95
    Caro
    77
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Atera características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.3
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Atera
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,597 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    359 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Atera está transformando la gestión de TI para los departamentos de TI empresariales y los MSPs con nuestra plataforma todo en uno de Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Helpdesk, Ticketing y automatiza

Usuarios
  • Owner
  • IT Manager
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer & Network Security
Segmento de Mercado
  • 62% Pequeña Empresa
  • 35% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Atera es un sistema de tickets que se utiliza para la gestión de tareas y el soporte remoto de TI.
  • A los revisores les gusta la interfaz intuitiva, la capacidad de automatizar tareas y los informes detallados que Atera proporciona, lo que lo hace fácil de usar y eficiente para gestionar tareas de TI.
  • Los revisores mencionaron problemas con la plataforma siendo lenta a veces, dificultades para buscar textos o contactos específicos, y una falta de opciones para la integración de terceros.
Pros y Contras de Atera
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
462
Características
298
Automatización
234
Acceso remoto
211
Atención al Cliente
204
Contras
Características faltantes
230
Características limitadas
157
Problemas de características
120
Mejora necesaria
95
Caro
77
Atera características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.3
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Atera
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,597 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
359 empleados en LinkedIn®
(717)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
5th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un mod

    Usuarios
    • IT Manager
    • System Administrator
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Hospital & Health Care
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 29% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de SysAid
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    58
    Atención al Cliente
    46
    Gestión de Entradas
    44
    Personalización
    30
    Características
    28
    Contras
    Problemas de boletos
    17
    Personalización limitada
    14
    Características faltantes
    14
    Características limitadas
    12
    Curva de aprendizaje pronunciada
    12
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SysAid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    SysAid
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Tel Aviv
    Twitter
    @sysaid
    9,805 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    224 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un mod

Usuarios
  • IT Manager
  • System Administrator
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Hospital & Health Care
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 29% Empresa
Pros y Contras de SysAid
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
58
Atención al Cliente
46
Gestión de Entradas
44
Personalización
30
Características
28
Contras
Problemas de boletos
17
Personalización limitada
14
Características faltantes
14
Características limitadas
12
Curva de aprendizaje pronunciada
12
SysAid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
SysAid
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Tel Aviv
Twitter
@sysaid
9,805 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
224 empleados en LinkedIn®
(742)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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Precio de Entrada:$39.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI (y otros departamentos) a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Integra her

    Usuarios
    • IT Manager
    • Systems Administrator
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Hospital & Health Care
    Segmento de Mercado
    • 68% Mediana Empresa
    • 24% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de SolarWinds Service Desk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    13
    Interfaz de usuario
    10
    Gestión de Activos
    9
    Sistema de boletos
    8
    Simple
    7
    Contras
    Características faltantes
    6
    Gestión de Activos
    4
    Información insuficiente
    4
    Problemas de boletos
    4
    Caro
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SolarWinds Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.6
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.6
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @solarwinds
    19,962 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,713 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI (y otros departamentos) a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Integra her

Usuarios
  • IT Manager
  • Systems Administrator
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Hospital & Health Care
Segmento de Mercado
  • 68% Mediana Empresa
  • 24% Empresa
Pros y Contras de SolarWinds Service Desk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
13
Interfaz de usuario
10
Gestión de Activos
9
Sistema de boletos
8
Simple
7
Contras
Características faltantes
6
Gestión de Activos
4
Información insuficiente
4
Problemas de boletos
4
Caro
3
SolarWinds Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.6
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@solarwinds
19,962 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,713 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Azure Service Health te notifica a ti y a tus equipos cuando problemas en los servicios de Azure afectan tus recursos críticos para el negocio, te ayuda a comprender los impactos del problema y te man

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 32% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Azure Service Health
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Notificaciones de alerta
    4
    Servicios en la Nube
    3
    Características del panel de control
    2
    Interfaz de usuario
    2
    Monitoreo integral
    1
    Contras
    Rendimiento lento
    2
    Alertar problemas
    1
    Problemas del panel de control
    1
    Monitoreo Inadecuado
    1
    Curva de aprendizaje
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Azure Service Health características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    0.0
    No hay información disponible
    0.0
    No hay información disponible
    0.0
    No hay información disponible
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Microsoft
    Año de fundación
    1975
    Ubicación de la sede
    Redmond, Washington
    Twitter
    @microsoft
    14,045,110 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    239,199 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    MSFT
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Azure Service Health te notifica a ti y a tus equipos cuando problemas en los servicios de Azure afectan tus recursos críticos para el negocio, te ayuda a comprender los impactos del problema y te man

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Pros y Contras de Azure Service Health
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Notificaciones de alerta
4
Servicios en la Nube
3
Características del panel de control
2
Interfaz de usuario
2
Monitoreo integral
1
Contras
Rendimiento lento
2
Alertar problemas
1
Problemas del panel de control
1
Monitoreo Inadecuado
1
Curva de aprendizaje
1
Azure Service Health características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Vendedor
Microsoft
Año de fundación
1975
Ubicación de la sede
Redmond, Washington
Twitter
@microsoft
14,045,110 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
239,199 empleados en LinkedIn®
Propiedad
MSFT
(146)4.7 de 5
1st Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:A partir de $11.99
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Helpdesk 365 es una solución avanzada de gestión de tickets y servicios diseñada específicamente para empresas que utilizan Microsoft Teams y SharePoint. Esta plataforma está construida de manera nati

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Insurance
    • Computer & Network Security
    Segmento de Mercado
    • 75% Mediana Empresa
    • 14% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Helpdesk 365
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    91
    Atención al Cliente
    51
    Gestión de Entradas
    40
    Características
    39
    Útil
    35
    Contras
    Curva de aprendizaje
    13
    Problemas de boletos
    11
    Curva de aprendizaje pronunciada
    9
    Funcionalidad limitada
    8
    Personalización limitada
    7
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Helpdesk 365 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.3
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.9
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    CubicLogics
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    14 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    117 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Helpdesk 365 es una solución avanzada de gestión de tickets y servicios diseñada específicamente para empresas que utilizan Microsoft Teams y SharePoint. Esta plataforma está construida de manera nati

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Insurance
  • Computer & Network Security
Segmento de Mercado
  • 75% Mediana Empresa
  • 14% Empresa
Pros y Contras de Helpdesk 365
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
91
Atención al Cliente
51
Gestión de Entradas
40
Características
39
Útil
35
Contras
Curva de aprendizaje
13
Problemas de boletos
11
Curva de aprendizaje pronunciada
9
Funcionalidad limitada
8
Personalización limitada
7
Helpdesk 365 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
9.3
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.9
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
CubicLogics
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Wilmington, US
Twitter
@cubiclogics
14 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
117 empleados en LinkedIn®
(780)4.2 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Jira Service Management
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:0 /agent/month
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Jira Service Management empodera a los equipos de desarrollo y operaciones para colaborar a alta velocidad, de modo que puedan responder a los cambios empresariales y ofrecer rápidamente excelentes ex

    Usuarios
    • Software Engineer
    • Senior Software Engineer
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 40% Empresa
    • 40% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Jira Service Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    10
    Colaboración
    5
    Eficiencia
    5
    Integraciones
    5
    Gestión de Proyectos
    5
    Contras
    Curva de aprendizaje
    5
    Características limitadas
    5
    Curva de aprendizaje pronunciada
    5
    Aprendizaje difícil
    4
    Configuración compleja
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.7
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.3
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Atlassian
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    104,621 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    17,691 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Jira Service Management empodera a los equipos de desarrollo y operaciones para colaborar a alta velocidad, de modo que puedan responder a los cambios empresariales y ofrecer rápidamente excelentes ex

Usuarios
  • Software Engineer
  • Senior Software Engineer
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 40% Empresa
  • 40% Mediana Empresa
Pros y Contras de Jira Service Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
10
Colaboración
5
Eficiencia
5
Integraciones
5
Gestión de Proyectos
5
Contras
Curva de aprendizaje
5
Características limitadas
5
Curva de aprendizaje pronunciada
5
Aprendizaje difícil
4
Configuración compleja
3
Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.7
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.7
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.3
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Atlassian
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Sydney and San Francisco
Twitter
@Atlassian
104,621 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
17,691 empleados en LinkedIn®
(212)4.8 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
10th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:A partir de $22.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Splashtop Remote Support es una solución integral para mesas de ayuda y equipos de TI que combina soporte remoto, gestión de endpoints y seguridad. Ofrece acceso asistido y no asistido multiplataforma

    Usuarios
    • Owner
    • President
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 63% Pequeña Empresa
    • 32% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Splashtop Remote Support es una herramienta que permite a los usuarios acceder y controlar los dispositivos de los clientes de forma remota, proporcionando soporte y gestionando los puntos finales.
    • A los usuarios les gusta la facilidad de uso, la capacidad de manejar múltiples solicitudes simultáneamente, el rápido proceso de instalación, las opciones de personalización y las nuevas características para la gestión de puntos finales.
    • Los usuarios mencionaron problemas con la configuración inicial para clientes novatos, dificultades para reconectar, problemas con la transferencia de archivos y actualizaciones de estado del dispositivo, y limitaciones con la configuración de membresía de grupos.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Splashtop Remote Support
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    24
    Acceso remoto
    18
    Acceso fácil
    12
    Simple
    11
    Soporte Remoto
    10
    Contras
    Problemas de inicio de sesión
    5
    Configuración compleja
    4
    Problemas de acceso de administrador
    3
    Curva de aprendizaje
    3
    Funcionalidad limitada
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Splashtop Remote Support características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    7.1
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.2
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.2
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    Cupertino, CA
    Twitter
    @splashtop
    5,287 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    357 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Splashtop Remote Support es una solución integral para mesas de ayuda y equipos de TI que combina soporte remoto, gestión de endpoints y seguridad. Ofrece acceso asistido y no asistido multiplataforma

Usuarios
  • Owner
  • President
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 63% Pequeña Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Splashtop Remote Support es una herramienta que permite a los usuarios acceder y controlar los dispositivos de los clientes de forma remota, proporcionando soporte y gestionando los puntos finales.
  • A los usuarios les gusta la facilidad de uso, la capacidad de manejar múltiples solicitudes simultáneamente, el rápido proceso de instalación, las opciones de personalización y las nuevas características para la gestión de puntos finales.
  • Los usuarios mencionaron problemas con la configuración inicial para clientes novatos, dificultades para reconectar, problemas con la transferencia de archivos y actualizaciones de estado del dispositivo, y limitaciones con la configuración de membresía de grupos.
Pros y Contras de Splashtop Remote Support
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
24
Acceso remoto
18
Acceso fácil
12
Simple
11
Soporte Remoto
10
Contras
Problemas de inicio de sesión
5
Configuración compleja
4
Problemas de acceso de administrador
3
Curva de aprendizaje
3
Funcionalidad limitada
3
Splashtop Remote Support características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
7.1
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.2
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.2
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Cupertino, CA
Twitter
@splashtop
5,287 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
357 empleados en LinkedIn®
(320)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
12th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Kaseya VSA
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Kaseya VSA es una plataforma integrada de gestión de sistemas de TI que se puede utilizar sin problemas en todas las disciplinas de TI para optimizar y automatizar sus servicios de TI. Kaseya VSA inte

    Usuarios
    • Owner
    • IT Director
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer & Network Security
    Segmento de Mercado
    • 52% Pequeña Empresa
    • 42% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Kaseya VSA es un producto que integra múltiples aplicaciones de software y proporciona acceso remoto, automatización y gestión de parches para tareas de TI.
    • Los usuarios mencionan frecuentemente la integración perfecta del producto, sus capacidades de automatización y la conveniencia de gestionar todo desde un solo lugar, destacando su facilidad de uso y eficiencia en el manejo de tareas de TI.
    • Los usuarios experimentaron problemas con tiempos de carga lentos, caídas ocasionales del sitio web y un proceso engorroso para conectarse a un servidor, junto con insatisfacción con la estructura de soporte y la falta de personalización para las notificaciones emergentes después de la instalación de parches de Windows.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Kaseya VSA
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    37
    Características
    23
    Automatización
    22
    Acceso remoto
    18
    Atención al Cliente
    14
    Contras
    Características faltantes
    22
    Problemas de características
    19
    Mejora necesaria
    17
    Curva de aprendizaje
    10
    Problemas de conectividad
    9
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Kaseya VSA características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.0
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    7.9
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.6
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Kaseya
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @KaseyaCorp
    17,629 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,018 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Kaseya VSA es una plataforma integrada de gestión de sistemas de TI que se puede utilizar sin problemas en todas las disciplinas de TI para optimizar y automatizar sus servicios de TI. Kaseya VSA inte

Usuarios
  • Owner
  • IT Director
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer & Network Security
Segmento de Mercado
  • 52% Pequeña Empresa
  • 42% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Kaseya VSA es un producto que integra múltiples aplicaciones de software y proporciona acceso remoto, automatización y gestión de parches para tareas de TI.
  • Los usuarios mencionan frecuentemente la integración perfecta del producto, sus capacidades de automatización y la conveniencia de gestionar todo desde un solo lugar, destacando su facilidad de uso y eficiencia en el manejo de tareas de TI.
  • Los usuarios experimentaron problemas con tiempos de carga lentos, caídas ocasionales del sitio web y un proceso engorroso para conectarse a un servidor, junto con insatisfacción con la estructura de soporte y la falta de personalización para las notificaciones emergentes después de la instalación de parches de Windows.
Pros y Contras de Kaseya VSA
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
37
Características
23
Automatización
22
Acceso remoto
18
Atención al Cliente
14
Contras
Características faltantes
22
Problemas de características
19
Mejora necesaria
17
Curva de aprendizaje
10
Problemas de conectividad
9
Kaseya VSA características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.0
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
7.9
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Kaseya
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,629 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
5,018 empleados en LinkedIn®
(65)4.8 de 5
8th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Financial Services
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Proactivanet
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    3
    Automatización
    2
    Atención al Cliente
    2
    Personalización
    2
    Eficiencia en la Comunicación
    1
    Contras
    Personalización limitada
    1
    Características limitadas
    1
    Funcionalidad limitada
    1
    Problemas de la aplicación móvil
    1
    Diseño de interfaz deficiente
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Proactivanet características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.4
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Proactivanet
    Año de fundación
    1998
    Ubicación de la sede
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,798 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    56 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Financial Services
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de Proactivanet
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
3
Automatización
2
Atención al Cliente
2
Personalización
2
Eficiencia en la Comunicación
1
Contras
Personalización limitada
1
Características limitadas
1
Funcionalidad limitada
1
Problemas de la aplicación móvil
1
Diseño de interfaz deficiente
1
Proactivanet características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
9.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.4
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Proactivanet
Año de fundación
1998
Ubicación de la sede
Gijon
Twitter
@ProactivaNET
1,798 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
56 empleados en LinkedIn®
(130)4.6 de 5
6th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ClearFeed es una plataforma de soporte diseñada específicamente para el soporte basado en Slack. Nuestra plataforma convierte conversaciones de múltiples canales de Slack en una única cola compartida

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 36% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de ClearFeed
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    56
    Facilidad de uso
    47
    Eficiencia en la Comunicación
    44
    Integraciones
    38
    Tiempo de respuesta
    29
    Contras
    Características faltantes
    15
    Problemas de boletos
    11
    Personalización limitada
    10
    Características limitadas
    7
    Funcionalidad limitada
    6
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ClearFeed características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.7
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ClearFeed
    Año de fundación
    2021
    Ubicación de la sede
    Beaverton, OR
    Twitter
    @clearfeedai
    332 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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ClearFeed es una plataforma de soporte diseñada específicamente para el soporte basado en Slack. Nuestra plataforma convierte conversaciones de múltiples canales de Slack en una única cola compartida

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 36% Pequeña Empresa
Pros y Contras de ClearFeed
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
56
Facilidad de uso
47
Eficiencia en la Comunicación
44
Integraciones
38
Tiempo de respuesta
29
Contras
Características faltantes
15
Problemas de boletos
11
Personalización limitada
10
Características limitadas
7
Funcionalidad limitada
6
ClearFeed características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.7
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.7
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
ClearFeed
Año de fundación
2021
Ubicación de la sede
Beaverton, OR
Twitter
@clearfeedai
332 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
29 empleados en LinkedIn®
(16)4.1 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para IBM Maximo IT
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    IBM Maximo IT permite la gestión unificada de servicios y activos de TI. Mejore drásticamente los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) en la entrega de servicios, la utilización de activos y la tasa

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 38% Mediana Empresa
    • 38% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de IBM Maximo IT
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    4
    Eficiencia
    4
    Gestión de Servicios
    3
    Integraciones
    2
    Versatilidad
    2
    Contras
    Complejidad
    2
    Curva de aprendizaje
    2
    Personalización limitada
    2
    Problemas de rendimiento
    2
    Curva de aprendizaje pronunciada
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • IBM Maximo IT características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.4
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.7
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    IBM
    Año de fundación
    1911
    Ubicación de la sede
    Armonk, NY
    Twitter
    @IBM
    709,293 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    331,391 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    SWX:IBM
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

IBM Maximo IT permite la gestión unificada de servicios y activos de TI. Mejore drásticamente los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) en la entrega de servicios, la utilización de activos y la tasa

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 38% Mediana Empresa
  • 38% Pequeña Empresa
Pros y Contras de IBM Maximo IT
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
4
Eficiencia
4
Gestión de Servicios
3
Integraciones
2
Versatilidad
2
Contras
Complejidad
2
Curva de aprendizaje
2
Personalización limitada
2
Problemas de rendimiento
2
Curva de aprendizaje pronunciada
2
IBM Maximo IT características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.4
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.7
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
IBM
Año de fundación
1911
Ubicación de la sede
Armonk, NY
Twitter
@IBM
709,293 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
331,391 empleados en LinkedIn®
Propiedad
SWX:IBM
Precio de Entrada:Free
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ¿Listo para dejar las notas adhesivas y entrar en tu primer servicio de asistencia? ¿La solución actual simplemente no es suficiente? ¡Spiceworks Help Desk está aquí! Diseñado específicamente para pro

    Usuarios
    • IT Manager
    • Network Administrator
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Education Management
    Segmento de Mercado
    • 65% Mediana Empresa
    • 23% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Spiceworks Cloud Help Desk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Colaboración
    1
    Eficiencia en la Comunicación
    1
    Eficiencia
    1
    Gestión de Incidentes
    1
    Colaboración en equipo
    1
    Contras
    Problemas de conectividad
    1
    Problemas de integración
    1
    Funcionalidad limitada
    1
    Características faltantes
    1
    Problemas de notificación
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Spiceworks Cloud Help Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.2
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Ziff Davis
    Año de fundación
    1995
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @ziffdavis
    1,360 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,402 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: ZD
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

¿Listo para dejar las notas adhesivas y entrar en tu primer servicio de asistencia? ¿La solución actual simplemente no es suficiente? ¡Spiceworks Help Desk está aquí! Diseñado específicamente para pro

Usuarios
  • IT Manager
  • Network Administrator
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Education Management
Segmento de Mercado
  • 65% Mediana Empresa
  • 23% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Spiceworks Cloud Help Desk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Colaboración
1
Eficiencia en la Comunicación
1
Eficiencia
1
Gestión de Incidentes
1
Colaboración en equipo
1
Contras
Problemas de conectividad
1
Problemas de integración
1
Funcionalidad limitada
1
Características faltantes
1
Problemas de notificación
1
Spiceworks Cloud Help Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.2
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Ziff Davis
Año de fundación
1995
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@ziffdavis
1,360 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,402 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: ZD