ServiceNow IT Service Management

1,057 reseñas

ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.

ServiceNow App Engine

709 reseñas

Con ServiceNow App Engine, simplifique, acelere y escale experiencias digitales. Construya aplicaciones de bajo código rápidamente, con más creadores y menos complejidad. Escale de manera segura experiencias interempresariales que los usuarios adoran. Lleve nuevas aplicaciones empresariales al mercado en la mitad del tiempo y un tercio del costo con aplicaciones de bajo código. Reimagine cada proceso como un flujo de trabajo digital. Empodere a desarrolladores y constructores de todos los niveles de habilidad para crear aplicaciones de flujo de trabajo de bajo código rápidamente.

ServiceNow Customer Service Management

195 reseñas

ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con inteligencia en tiempo real y herramientas de productividad. Las características y capacidades clave incluyen: Agentes de IA: Manejan tareas rutinarias y completan procesos de manera autónoma, liberando tiempo de los agentes humanos y escalando las operaciones del centro de llamadas 24/7. Autoservicio: Empodera a los clientes con chat conversacional impulsado por IA para obtener respuestas y tomar medidas rápidamente. Guía a los clientes a través de pasos de acción personalizados en varios canales como chat, portales y catálogos. Espacio de trabajo del agente: Proporciona un espacio de trabajo único y configurable integrado a través de canales para una vista holística del cliente. Los resúmenes de casos impulsados por IA, los manuales guiados y las recomendaciones hacen que sea rápido y fácil brindar un excelente servicio. Gestión de casos: Orquesta sin problemas problemas complejos de clientes a través de los departamentos para aumentar los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo automatizados. Gestión del conocimiento: Permite a los agentes de IA crear y compartir rápidamente artículos de conocimiento relevantes y resúmenes de casos tanto con agentes humanos como con clientes. Inteligencia predictiva: Utiliza IA para anticipar las necesidades del cliente, automatizar resoluciones y reducir el volumen de casos. Ofrece un servicio inteligente y proactivo para lograr valor más rápido. ServiceNow CSM unifica personas, procesos y datos, asegurando una entrega de servicio sin problemas y efectiva que aprovecha la IA para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.

ServiceNow IT Asset Management

133 reseñas

Optimizar los costos de hardware, software y nube mientras se reduce el riesgo. Automatizar la acción del flujo de trabajo desde un CMDB nativo, el sistema central de registro para TI.

ServiceNow Strategic Portfolio Management

129 reseñas

Cree un mayor valor a partir de sus iniciativas y permita el cambio más rápido en toda la empresa. Planifique, priorice y realice un seguimiento del trabajo alineado con los objetivos empresariales.