Avaliações 1,084 Paycor
Ainda não encontrei um, estamos muito insatisfeitos com esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos que mudar para a Paycor porque nosso provedor anterior foi comprado por eles. A implementação foi apressada e não fomos muito consultados durante essa fase. Então, em um mês e meio, nos disseram que tínhamos que começar a usá-los. O sistema deles não atendia às nossas necessidades e agora está levando mais tempo para processar nossas entradas de folha de pagamento, ainda não temos um upload de G/L funcionando e já se passaram 6 meses. Também não temos um relatório de Compensação de Trabalhadores funcionando e nossos feeds para nossos provedores não estão operacionais. Cada erro que encontramos que eles cometeram com nossos funcionários, eles querem que nós consertemos e não assumem a responsabilidade por isso. Durante a implementação, você tem uma equipe, depois eles te movem para outra equipe por 6 meses, então você recebe um defensor, mas tem que passar pelo suporte deles. Infelizmente, o suporte deles não tem ideia de como seu sistema foi configurado e você acaba dando voltas e voltas sem obter uma resposta ou ajuda. Os serviços de penhora deles levam 2 semanas para serem inseridos e eles não enviam os cheques até uma semana após a execução da folha de pagamento, em vez de enviá-los com todos os outros cheques para os fundos que retiveram. Muito insatisfeito e procurando outra empresa. Tivemos uma potencial violação de dados e o tempo de resposta deles foi de semanas, em vez de imediato, para tentar proteger a integridade dos dados dos nossos funcionários.
Quando dissemos a eles que estávamos saindo, eles queriam que assinássemos um acordo para fechar as contas, mas uma vez que você faz isso, perde o acesso para fazer quaisquer correções necessárias após isso ser submetido, então esperamos até que tudo estivesse completo, então assinamos com eles e eles continuaram a nos cobrar, mesmo que tenhamos dado aviso por escrito de que estávamos encerrando seus serviços.
Fique longe desta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho o software fácil de usar, nossos gerentes têm facilidade em descobrir o que precisam fazer no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que o atendimento ao cliente da Paycor é insatisfatório, cada pessoa dá uma resposta diferente ou você é encaminhado para outro local e tem que ficar repetindo a mesma coisa. O sistema não consegue levar em conta as acumulações futuras de tempo de folga de um funcionário para ver qual será o saldo de tempo naquele dia, a menos que tentem tirar mais tempo de folga e vejam qual será. A funcionalidade de relatórios, na minha opinião, é uma piada, não consigo criar meu próprio relatório a menos que comece com um modelo na nova área de relatórios. Existem relatórios que precisamos como empresa que realmente não usam um modelo, por assim dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Paycor oferece uma ampla gama de produtos que podem ser usados a partir da mesma plataforma. A interconectividade é boa até que não seja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte da Paycor é praticamente o pior que já experimentei com qualquer fornecedor de software. Muitos dos módulos são complicados. Uma grande desvantagem é o fato de que muitos dos módulos exigem o que eu chamaria de configuração universal, mas isso pode não se adequar ao seu caso de negócio. Por exemplo, folgas e agendamentos podem ser geridos por uma pessoa e avaliações de desempenho por outra, mas um funcionário só pode ter um "gerente" no sistema. A implementação também foi a pior experiência que já tive na vida. Passamos o último ano desfazendo configurações porque a equipe de implementação não se deu ao trabalho de entender nosso negócio. Por último, as integrações demoram um tempo incrivelmente longo para serem realizadas sem motivo aparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Paycor é sua interface amigável e recursos abrangentes. Ele simplifica a folha de pagamento, RH e controle de tempo tudo em um só lugar, tornando fácil para administradores e funcionários navegarem. O software é intuitivo, minimizando a curva de aprendizado para novos usuários. O aspecto mais útil é sua automação de folha de pagamento, que garante que os funcionários sejam pagos com precisão e pontualidade, enquanto calcula automaticamente impostos, deduções e benefícios. O Paycor também oferece excelentes capacidades de relatórios que fornecem insights profundos sobre os dados da força de trabalho, e seu suporte ao cliente responsivo é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma desvantagem do Paycor é que seu aplicativo móvel, embora funcional, não oferece todas as mesmas capacidades da versão para desktop. Isso pode ser inconveniente para os funcionários que precisam de acesso a informações mais detalhadas em movimento. Além disso, navegar entre diferentes módulos às vezes pode parecer um pouco desajeitado, o que pode ser frustrante quando você está tentando encontrar rapidamente o que precisa. O processo de configuração inicial também parece um pouco complexo e, embora isso não seja algo que eu lide diretamente, pode levar a atrasos ou confusão para os funcionários no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Paycor é uma ótima maneira de registrar a entrada e saída no trabalho e é muito eficaz para todos os nossos funcionários aqui. Também é uma excelente maneira de verificar o PTO, as horas acumuladas e é fácil alterar contas bancárias. É muito fácil de usar, o que é bom, já que o usamos todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Levou um pouco de tempo para se ajustar a aprender tudo o que ele oferece, já que há tantos recursos excelentes para usar, mas é ótimo quantos recursos existem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro como é fácil usar o Paycor. Quando preciso bater o ponto e pedir folga, sinto que é realmente fácil de navegar. Não exigiu muito treinamento para entender como novo funcionário e não requer muito treinamento ao implementar com outros. Consegui começar a usá-lo rapidamente e usá-lo diariamente. Agora que estou aqui há algum tempo, consegui fazer ajustes conforme necessário e tudo é realmente fácil de usar. É um programa que acredito que vale bem o custo e o recomendarei a outras empresas que procuram um ótimo produto que atenderá bem seus funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há momentos em que não consigo bater o ponto devido ao nosso software de segurança, então tenho que fazer um ajuste de ponto mais tarde. Não acho que isso seja culpa do Paycor, mas é a parte mais irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de usar o Paycor porque é uma maneira fácil de acompanhar meus cartões de ponto diários e controlar quantas horas eu trabalho a cada semana. Além disso, é muito conveniente ter registros fiscais e similares prontamente disponíveis. Todo o sistema é fácil de usar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu ache inútil no Paycor; no entanto, uma empresa de folha de pagamento concorrente com a qual também tenho experiência, a ADP, oferece recompensas e/ou ofertas especiais ao usá-la, então seria bom ver isso no Paycor também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da interface do calendário e da capacidade de ver turnos abertos e os horários de outras localizações facilmente. As diferentes abas no site permitem que você favorite páginas no PC que você visita com frequência, tornando-o mais fácil de usar de acordo com a preferência de cada pessoa. Também aprecio a aparência da página inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ter que fazer login a cada 3 minutos, não poder deixar o site ou aplicativo aberto por muito tempo (ficando bloqueado como resultado). Inconsistência no carregamento do aplicativo móvel/bloqueando você com muita frequência. Ao adicionar tempo ao cartão de ponto, o número de horas "programado para" deve aparecer em todas essas páginas, independentemente de quantas datas e horas diferentes você esteja editando/adicionando, e isso nem sempre acontece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Paycor tem alguns aspectos positivos, especialmente suas integrações com provedores de benefícios, 401K e QuickBooks — desde que você não precise criar um novo arquivo. Levou mais de dois meses e muitas ligações e e-mails desnecessários para recriar um arquivo, o que foi frustrante.
Embora a plataforma em si ofereça integrações úteis, a experiência geral de suporte ao cliente tem sido decepcionante. Se tudo funcionar como esperado, é um sistema decente, mas se você encontrar problemas, não espere assistência rápida ou conhecedora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa experiência com a Paycor tem sido nada menos que frustrante. O que foi prometido durante o processo de vendas não foi entregue, e o suporte ao cliente é além de inadequado e muitas vezes rude.
Temos tido problemas contínuos com a entrega de contracheques, acúmulo de PTO e o aplicativo de recrutamento não funcionando corretamente. Apesar de inúmeros acompanhamentos e repetidas garantias de vários representantes de que essas preocupações seriam resolvidas, absolutamente nenhuma solução foi fornecida. Em vez disso, a única "solução" oferecida é comprar produtos adicionais — no entanto, não conseguimos nem fazer com que os que já temos funcionem corretamente.
A falta de suporte ao cliente qualificado é chocante. Recentemente tivemos um problema fiscal e, ao ligar para obter assistência, o representante de suporte não tinha ideia do que estava falando. Pior, eles forneceram informações completamente incorretas, o que poderia ter levado a mais problemas se não tivéssemos verificado tudo por conta própria. É inaceitável que um fornecedor de folha de pagamento careça de expertise em uma área tão crítica.
É incrível como a equipe da Paycor estava disponível e atenta ao tentar nos vender seus serviços, mas agora que estamos enfrentando grandes problemas, não consigo obter nenhum suporte significativo. Estamos agora explorando ativamente outros fornecedores de folha de pagamento porque este nível de serviço é simplesmente inaceitável. Se você está considerando a Paycor, esteja preparado para um discurso de vendas cheio de promessas, seguido por uma completa falta de acompanhamento quando você realmente precisar de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acredito que a característica mais benéfica do PayCor é que posso registrar meu ponto de qualquer lugar. Eu aprecio especialmente poder visualizar meus contracheques em formato PDF. Além disso, posso gerenciar meu tempo de licença médica e férias através da plataforma. É muito fácil de usar. O suporte ao cliente sempre foi útil. Eu literalmente uso isso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto que eu tenha salvo meu dispositivo e ainda tenha que fornecer um código para fazer login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
