KrispCall Avaliações e Detalhes do Produto

Gosto que este sistema de telefonia se esforce para fornecer aos seus clientes serviços telefônicos avançados. Além disso, como usuário de longa data, aprecio que ele atualize regularmente o aplicativo e traga novos recursos e integrações, o que é ótimo para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada tão evidente, mas a equipe de suporte pode ser mais rápida no atendimento aos clientes, na minha opinião. No entanto, em geral, eles também fazem um ótimo trabalho. Portanto, nada negativo como tal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KrispCall é um excelente provedor de VoIP que oferece soluções de chamadas confiáveis e de alta qualidade. Sua interface de usuário é limpa e fácil de navegar, tornando simples o gerenciamento de comunicações empresariais em vários números e dispositivos. A qualidade das chamadas é consistentemente clara, e o suporte ao cliente é responsivo e prestativo. KrispCall é uma ótima escolha para empresas que procuram um serviço de VoIP flexível e acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel deles precisa de uma atualização com os recursos mais recentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é muito competitivo e você também recebe alguns descontos adicionais. Outra característica excelente é a integração com aplicativos de terceiros como o Teams, que é oferecida a partir do pacote básico. O aplicativo é suave, espero que melhore com o tempo, mas por enquanto não há grandes reclamações. Apenas fácil de usar e intuitivo. Além disso, outro bom recurso é o relatório diário que mostra o uso e a atividade dos dias anteriores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Só preciso de mais recursos adicionados ao aplicativo móvel Krisp, assim como o painel disponível no portal web, saldo de crédito e coisas assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço geral é excelente. A melhor parte é que o serviço de chamadas e SMS me faz usá-lo como um telefone normal. O mais importante é a qualidade da conexão de rede, que torna as conversas com as pessoas um encanto, ao contrário de outros aplicativos onde a qualidade das chamadas é ruim. Excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mesmo.. Eu acho tudo excelente.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei o aplicativo KrispCall muito bem pensado e uma ótima experiência, especialmente em termos de qualidade de chamada, que, como o nome sugere, é perfeitamente clara e nítida! Recomendo muito 🤩 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faria estas 2 sugestões..

1. Seria conveniente não precisar necessariamente ter o aplicativo aberto para receber chamadas. Talvez seja necessário um serviço em segundo plano.

2. Assim como é possível no Samsung Galaxy S22 Ultra, seria possível alternar a função de bluetooth durante a chamada, o que permite clareza para ambas as partes caso os fones de ouvido de alguém não funcionem tão bem quanto o dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, no início, eu preciso de algumas diretrizes sobre como usar o aplicativo e que tipo de benefícios posso obter, então devo dizer que a equipe de atendimento ao cliente da Krispcall fez um trabalho incrível. Eles foram rápidos em responder e com explicações claras e detalhadas. Isso me fez rapidamente optar por uma compra.

Além disso, eles me forneceram um desconto adicional para me incentivar a aproveitar todos os benefícios do plano com um preço menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que comecei a usá-lo agora, não há nada que eu não tenha gostado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda. Esperançosamente isso muda depois disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, não começou bem com o KrispCall.

2 estrelas até agora. Ainda não é 1 estrela porque acho que é justo ver como tudo se desenrola.

Mas até agora, isso é super decepcionante com base em todas essas boas avaliações que vi.

O principal problema que experimentei está abaixo, mas provavelmente o mais alarmante é este: o tom de discagem não é um tom de discagem baseado nos EUA. Meus clientes estão ligando, conectando por um segundo, depois desligando e ligando novamente. O tom de discagem soa como um tom de ocupado para eles. Esse é provavelmente o maior motivo pelo qual estou mudando. Além do abaixo:

Eu transferi um número para eles do Google Voice.

A transferência deveria ser concluída em 1,5 horas. Deveria começar às 8:30am PST e ser concluída às 10am PST. Verifiquei por volta das 12pm PST. Ainda não estava feito. 4pm PST e ainda não estava feito.

Quando você liga para minha linha, algum robô atende e diz "Obrigado pela ligação. Configure o URL de voz do seu número para mudar esta mensagem. Deixe-nos saber se podemos ajudá-lo de alguma forma durante seu desenvolvimento." E então desliga rapidamente. Isso é o que meus clientes estão ouvindo quando me ligam.

Quando você envia uma mensagem de texto para o número, não vai a lugar nenhum. A maioria dos meus clientes envia mensagens de texto. Eles têm me enviado mensagens por mais de 7 horas e nenhuma dessas mensagens será vista.

Quem sabe quanto negócio eu perdi até agora.

Neste ponto, entro no site para obter algum suporte.

O representante de suporte é super inútil, ignora completamente tudo o que digo, para de responder, não aborda nenhuma das minhas preocupações e diz as coisas mais genéricas. Básico "Lamento pelo inconveniente, forneceremos uma atualização em breve."

Aparentemente, eles transferiram o número com a equipe de transferência indisponível para lidar com a configuração.

Provavelmente a coisa mais antiprofissional que vi em muito tempo.

E se é assim que eles lidam com sua transferência, imagine como eles lidarão com o resto de suas interações com você.

Atualização de 22 de fevereiro:

Foi de ruim para pior. Atualizei minha avaliação para 1 estrela. Simplesmente não posso justificar dar mais do que isso.

Algumas coisas que descobri:

1) Não há envio de mensagens em grupo. Em um post no blog, eles dizem que são o melhor aplicativo para envio de mensagens em grupo (não posso linkar o post do blog porque o truistpilot não permite). No entanto, eles não oferecem realmente envio de mensagens em grupo.

2) A integração com o Pipedrive é ruim. O KrispCall atribuiu contatos aos Países Baixos, onde o código do país é +31, porque eu não tinha +1 (Código dos EUA) no número no PD. Perguntei ao suporte e eles disseram que não podiam fazer nada. Tive que ir um por um no PD nos meus contatos e mudá-los para +1. Tentei excluir meus contatos para fazer upload em massa e usar o Excel para rapidamente adicionar +1 a tudo. Quando excluí todos os contatos no KrispCall, eles excluíram todos os contatos no PD. Sumiram. Felizmente, pude reverter isso no PD. Mas e se eu não pudesse?

3) Eu diria que metade dos meus contatos não pode receber mensagens de texto. Diz "número inválido" ou algo assim. Tenho que ir ao PD e colocá-lo no formato correto +1 111 111 1111. Então, às vezes funciona. E às vezes não. Se funcionar, não é atribuído ao contato correto. Então, tenho que voltar ao PD e digitar +11111111111 para sincronizar.

4) O aplicativo é desajeitado e ruim.

5) E o pior é que meus clientes não estão recebendo minhas mensagens de texto. Tive uma massa de clientes por causa disso.

Honestamente, eu estava realmente ansioso pelo KrispCall por causa da integração. Além disso, outros serviços VOIP têm avaliações terríveis. O KrispCall tinha ótimas avaliações. Mas não tenho ideia de como neste ponto. Este é um produto absolutamente bagunçado. Vou atualizar à medida que avançamos, potencialmente. Mas, cara, péssimo, péssimo começo.

Atualização 24/02/25:

É demais, já tive o suficiente.

Não consigo receber mensagens de texto por causa do 10DLC, do qual eles não me notificaram. Disseram que me enviaram um e-mail onde isso foi mencionado. Exceto que eles me enviam muitos e-mails. E no meu painel, não é mencionado de forma alguma.

Tive que entrar em contato com eles porque minhas mensagens de texto não estavam sendo enviadas. Eles então me falaram sobre o 10DLC. Mas não me disseram como me registrar para o 10DLC. Eles simplesmente me disseram que esse era o problema sem uma maneira de corrigi-lo.

Eles então disseram que me ligaram. Verifiquei e eles me ligaram às 8:50pm de um domingo à noite. Esse foi o esforço deles de "bem, tentamos". Uma ligação às 8:50pm de domingo.

Estou fora.

Atualização de 19 de março:

Para aqueles que procuram um bom serviço, usem o OpenPhone. Muito satisfeito com eles até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter a capacidade de obter números virtuais de vários países é extremamente útil para a comunicação global. A qualidade das chamadas é clara, e o aplicativo funciona sem problemas tanto em desktop quanto em dispositivos móveis, o que o torna realmente conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pequeno problema que enfrentei foi que a permissão de geolocalização não estava habilitada por padrão, o que me impediu de usar alguns recursos no início. Tive que entrar em contato com o suporte ao cliente para resolver isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma unificada que a Krispcall oferece facilita o gerenciamento de chamadas e mensagens de diferentes números globais em um só lugar. A qualidade das chamadas é sempre excelente, enquanto números compartilhados e análises de chamadas aumentaram a colaboração e a eficiência da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora os recursos que acompanham o Krispcall sejam sólidos, a configuração inicial para um novo usuário e sua navegação são um tanto confusas. Fora isso, é uma ótima plataforma para usar em qualquer negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no KrispCall é sua interface amigável, qualidade de chamada confiável e a capacidade de gerenciar várias linhas de comunicação de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o KrispCall seja, no geral, uma plataforma forte, uma área para melhoria seria mais opções de personalização para roteamento de chamadas e funções de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.