CYREBRO Avaliações e Detalhes do Produto

Eu gosto do layout do site para o painel e as investigações. É fácil ver o que é um problema e o que não é um problema. Você pode ter uma noção de urgência nos que são de alta prioridade. As coisas parecem ser bastante diretas também em relação à informação. Você pode entrar em uma investigação com bastante facilidade e seguir a partir daí. A equipe parece ser rápida e responsiva quando se trata de responder a tickets e problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais desvantagens que tenho com este sistema é que, quando você entra em uma investigação, suas informações colapsadas ficam escondidas atrás do menu de expansão/dropdown. É uma coisa menor para outros, mas abrir o ticket e depois ter que abri-lo mais para ver as informações é um pouco irritante.

Outra coisa que considero um problema é que sempre tenho que usar MFA para entrar. Se pudesse lembrar a máquina de onde estou fazendo login, seria bom, mesmo que fosse por 15 minutos. Às vezes, entro e depois entro novamente um pouco mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade, a fácil montagem e início do serviço, a facilidade de entender e usar a plataforma, a completude das respostas ou avisos antes de alertas/investigações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento do suporte é lento e, em alguns casos, suas respostas evidenciam um conhecimento limitado, o que gera incerteza. Além disso, há pouca transparência em aspectos críticos como a visibilidade dos casos de uso implementados, a correta classificação de alertas por severidade e o consumo do serviço, informações que também demoram a ser fornecidas. A isso se somam interrupções inesperadas no monitoramento que se estendem por semanas sem solução clara, junto com integrações que não geram alertas e também não temos com certeza casos de uso que podemos executar para validar seu funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos muito de usar o Cyrebro porque nos permite monitorar todos os sistemas dos nossos clientes a partir de uma plataforma centralizada única. É extremamente útil para nos manter informados com alertas atualizados, especialmente quando os sistemas de relatório ou coletores de eventos falham. A equipe de suporte também é muito responsiva, o que nos ajuda a resolver problemas rapidamente. Além disso, a interface do usuário é intuitiva e fácil de aprender, tornando-a adaptável para usuários de qualquer idade ou nível de experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os detalhes que chegam são vagos, então algumas vezes você tem que pedir suporte para obter mais detalhes quando eles deveriam ser fornecidos no alerta inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Cyrebro por aproximadamente 3 meses. Nesse tempo, fomos alertados sobre 3 incidentes de atividade maliciosa. Nosso representante de sucesso do cliente tem sido fantástico, e o suporte responde rapidamente a quaisquer problemas que encontramos. A implementação foi fácil, e reagir a incidentes foi tranquilo uma vez configurado. Conseguimos integrar o monitoramento em vários produtos que usamos e não encontramos muitos que não o suportem. Durmo melhor à noite sabendo que temos monitoramento 24/7 em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem, que não é exclusiva do Cyrebro, é que leva algum tempo para ajustar o monitoramento a fim de minimizar os falsos positivos. Eu prefiro ter um falso positivo e ter que ajustar do que deixar algo passar despercebido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Cyrebro é intuitiva e fácil de usar, você tem informações completas ao seu alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Cyrebro tem várias falhas que podem ser trabalhadas internamente para melhorá-las. Pela minha experiência pessoal e levando em conta que estou localizado na Colômbia, os tempos de resposta do suporte da Cyrebro são lentos, às vezes precisamos de um log curto de uma equipe e leva muito tempo para nos fornecer essa informação. Entendo que a plataforma está em processo de migração para o GCP para melhorar esses tempos de resposta.

Coisas a melhorar:

Suporte técnico: o cliente frequentemente solicita ter X ou Y informação que apenas a Cyrebro possui, quando solicitado, os tempos de entrega são muito lentos, fazendo-nos parecer os vilões e prejudicando nossa reputação com o cliente.

Plataforma de logs: seria bom se nós, como clientes, pudéssemos ter acesso aos logs para que possamos realizar as buscas e não depender tanto do suporte técnico.

Suporte: O serviço SOC é 24/7, mas o suporte técnico não é. Às vezes tivemos incidentes com o cliente e solicitamos suporte da Cyrebro, mas eles nos dizem que não têm pessoal para trabalhar no caso, já que, por exemplo, na Colômbia, se tivermos um incidente no sábado, a Cyrebro não pode porque o pessoal técnico está em Israel e eles não trabalham no sábado, então ficamos sem esse suporte de fábrica.

Em resumo, a plataforma Cyrebro é boa, prática, interessante, mas o suporte técnico tem muito a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles produzem suporte responsivo.

Todo o serviço está em uma plataforma, o que torna tudo muito fluido.

Eles fazem de tudo para que o cliente esteja sempre tranquilo.

CYREBRO dá total atenção à satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para acessar a maioria dos manuais de produtos, você sempre precisa entrar em contato com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajuda a monitorar vários elementos, e sua ampla compatibilidade permite a integração com várias soluções para ficar alerta a quaisquer ameaças potenciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que definitivamente precisa de melhoria é o atraso nas respostas aos tickets de suporte, especialmente para problemas técnicos com elementos integrados ou documentação de integração pouco clara. Respostas mais rápidas do suporte ajudariam a manter um fluxo de comunicação mais suave e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características marcantes do CYREBRO é sua plataforma centralizada e intuitiva de Centro de Operações de Segurança (SOC). Ela oferece visibilidade em tempo real e insights acionáveis sobre ameaças cibernéticas, o que reduz significativamente o tempo de resposta e simplifica o gerenciamento de incidentes. A interface do usuário é limpa e fácil de navegar, e eu aprecio como a plataforma traduz eventos de segurança complexos em linguagem simples com próximos passos claros.

Outro grande ponto positivo é a abordagem proativa deles para inteligência de ameaças. O CYREBRO não apenas alerta sobre problemas—ele os contextualiza, ajudando as equipes a tomarem decisões informadas rapidamente. O suporte ao cliente deles também é altamente responsivo e conhecedor, tornando toda a experiência mais tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a CYREBRO ofereça uma plataforma forte no geral, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Às vezes, o volume de alertas pode parecer esmagador, especialmente se o ajuste e o filtro não estiverem totalmente otimizados. Opções de personalização mais avançadas para limites de alerta e notificações seriam úteis para alinhar melhor com as necessidades específicas do negócio.

Além disso, a integração com certas ferramentas de terceiros pode exigir configuração ou suporte extra, o que pode atrasar a integração em ambientes complexos. Por fim, embora a plataforma seja muito informativa, alguns usuários podem achar a curva de aprendizado um pouco íngreme se não estiverem já familiarizados com a terminologia e os fluxos de trabalho de operações de cibersegurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um painel pode gerenciar centenas de sistemas de relatórios com facilidade, resposta super rápida a incidentes críticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada em particular, é um Soc como Serviço, então você, como cliente, deve estar diretamente envolvido em IR, isso é obrigatório de acordo comigo hoje em dia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da forma como o seu painel está construído, a forma de receber a informação é fácil de entender e gerir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto que os alertas sejam apenas notificações, que não se tenha visibilidade para obter informações muito mais precisas nas quais se possa entender melhor o que aconteceu. Em vez disso, é preciso ir ao aplicativo de onde se ingere. Análise coletada por e hospedada no G2.com.