Conexiom Avaliações e Detalhes do Produto

Conexiom liberou a largura de banda para minha equipe de faturamento ao automatizar nosso processo manual de faturas. Não precisamos mais inserir manualmente cada informação para que as faturas sejam enviadas aos nossos membros. Nosso ROI está alinhado com nossas expectativas iniciais para o projeto. Além disso, temos um gerente de implementação dedicado que entende nossas operações diárias e nos apoia no planejamento do crescimento futuro do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que eu não goste. Minha empresa tem sido cuidada desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado positivo é definitivamente o processo simplificado de integração de novos clientes e a tecnologia de processamento de pedidos. O suporte ao cliente geralmente é rápido e eficiente na resolução de quaisquer problemas com a implementação ou mapeamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que nem todos os novos recursos são disponibilizados para todos os usuários sem custo adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conexiom é uma ferramenta muito fácil de configurar. Uma vez que você tenha o básico configurado (ou seja, comunicação/formato/etc acordados), solicitar um novo "template" é tão fácil e simples quanto pedir um café em um café. Concordamos em compartilhar instruções detalhadas de mapeamento (ou seja, um documento que descreve do PDF do cliente o que mapear e para onde mapear) e, como resultado, temos 99% dos primeiros mapas funcionando perfeitamente. Somente quando solicitamos mapeamentos específicos, a Equipe de Mapeamento do Conexiom precisa voltar com perguntas. Mas, em geral, é fácil de usar.

Além da configuração fácil, tem 100% de precisão (o que nunca pode ser garantido por soluções de OCR). Como usamos o Conexiom como alternativa ao EDI real, em alguns países alcançamos 98% de pedidos eletrônicos e todos eles são sem toque (ou seja, os pedidos passam diretamente pelo nosso motor de regras de negócios (para converter códigos UOM do cliente para UOM interno, códigos de itens do cliente para códigos de itens internos, etc.) e nenhum Representante de Atendimento ao Cliente precisa revisar o pedido. Isso significa que, em poucos minutos, as atividades do armazém já podem começar.

Desde que mudamos para uma conexão API REST com o Conexiom, o tempo médio de processamento no Conexiom está abaixo de 1 minuto. Conexiom tem sido um divisor de águas para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não enviamos pedidos por meio de protocolo de e-mail não seguro, mas optamos por usar uma API REST segura. Esta configuração alternativa às vezes confunde a equipe de suporte da Conexiom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma equipe maravilhosa de engenheiros e técnicos, que são o suporte desde o início até a conclusão e manutenção. O software é uma ótima ferramenta para volumes de transações recebidas em formato pdf, para que o software as leia e as converta em pedidos em questão de segundos com 100% de precisão. Isso nos economiza tempo valioso para realizar outras tarefas e concluir mais coisas até o final do dia. Este programa é fácil de usar e o utilizamos diariamente, é como qualquer coisa nova que aprendemos, leva pouco tempo para aprender e requer que nos adaptemos a novas coisas, mas não se frustre, porque a equipe Conexiom é profissional, eficaz, paciente e extremamente prestativa. Eles sabem o que fazem. O processo de implementação e integração leva tempo, naturalmente, desde que forneçamos todas as informações corretas desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste sobre a Conexiom, leva tempo para configurar nossos clientes e resolver os poucos problemas que encontramos, mas o suporte que recebemos e continuamos a receber da equipe Conexiom é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A eficiência do software. A equipe de mapeamento é soberba. Além de fácil de aprender. A equipe de implementação foi sempre prestativa. A equipe de integração foi muito solidária e paciente conosco. Agora estamos ao vivo e o suporte ao cliente está disponível para nós. A frequência de uso é 24/7. Os recursos são incríveis, tudo o que você precisa está no painel. Adoro isso!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes pode ser um pouco instável. Geralmente é causado por um problema ou uma atualização, mas sempre foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para nossos clientes cujos pedidos de compra têm menos variação, a implementação tem sido tranquila. A adição de documentação para os usuários sobre como usar o gerenciador de exceções, como implementar melhor as solicitações de mapa, etc., também fez uma grande diferença. Kevin Budd também tem sido extremamente útil na resolução de nossos problemas mais complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos nossos POs mais complexos têm sido desafiadores de implementar e têm exigido muitas idas e vindas entre a equipe de suporte de mapeamento e eu. Reconheço, no entanto, que isso provavelmente se deve à resistência dos nossos clientes à consistência, e a Conexiom claramente trabalha arduamente para fazer tudo o que pode para resolver quaisquer problemas.

O gerenciador de exceções é um pouco desajeitado, e se houver um grande número de erros que precisam ser resolvidos, o atraso entre fazer alterações e essas alterações serem atualizadas significa que muitas vezes é mais rápido simplesmente inserir esses POs manualmente em vez de esperar que cada alteração individual seja atualizada e verificada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos ao ar com a API Conexiom em janeiro de 2023. A implementação foi relativamente fácil e, no geral, bem-sucedida. A equipe de implementação da Conexiom foi incrível! Nossos representantes de atendimento ao cliente economizam muito tempo com a entrada de dados agora; eles têm mais tempo para pesquisar, se necessário, e têm melhores relações com nossos clientes. Como os dados são extraídos diretamente dos pedidos de compra dos nossos clientes, o detalhe que é inserido em nosso sistema de pedidos empresarial é muito preciso e confiável. É fácil de usar e é usado TODOS os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única limitação que posso ver sobre a Conexiom API é que ela precisa de mais recursos preditivos de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade dos estilos de pedido que podem ser mapeados e vinculados às nossas listagens de produtos é excelente. Uma vez configurado após a implementação, a manutenção é baixa, e a equipe de projeto/suporte está no topo do seu jogo. O portal do cliente é nosso ponto único de acesso que facilita o gerenciamento de nossas contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver mais avanços nos pedidos que não chegam por texto claro. Eles estão trabalhando em uma solução de OCR que poderia ajudar com isso, e uma vez que sua proficiência seja comprovada como tão precisa quanto o restante de sua oferta, pode ser um pacote completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após a configuração inicial, o processamento de um documento através do Conexiom é muito fácil. Os documentos são processados muito rapidamente e as notificações chegam em minutos. O uso do Portal Conexiom também é fácil de navegar. O suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial do cliente pode ser um pouco complicada no começo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe Conexiom foi muito prestativa e disponível o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a resposta técnica não foi tão útil quanto necessário e assumiu um nível de capacidade técnica e pessoal do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.