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CommBox
Avaliações 50 CommBox
4.7 de 5
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Veja como.
Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
DI
Dafna I.
Customer success
Médio Porte(51-1000 emp.)
Rating Updated ()
(Original )
O que você mais gosta CommBox?
Temos usado o CommBox para nos comunicar com clientes no WhatsApp, qualificar leads automaticamente e enviar lembretes de pagamento.
Usamos os chatbots do CommBox para geração e qualificação de leads, passando-os para os representantes de vendas para um tratamento mais aprofundado.
O recurso de campanhas nos ajuda a enviar mensagens promocionais via WhatsApp em grande escala, melhorando o engajamento e a conversão e reduzindo a necessidade de ligar para os clientes.
No geral, em nossos 3 anos trabalhando com o CommBox, reduzimos nosso tempo de resposta a leads de uma semana para apenas 36-48 horas, o que é incrível. Gerenciamos cerca de 35% do nosso engajamento com clientes em canais digitais através do CommBox.
A equipe de suporte do CommBox é excelente, com respostas rápidas e assistência pessoal.
O CommBox também nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço ao cliente, aumentar a produtividade dos agentes e proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
A plataforma é muito amigável e fácil de usar. No ano passado, eles adicionaram muitos guias, o que ajuda muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
Usamos nosso próprio CRM, no qual o CommBox não está integrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IO
Ilay O.
Marketing & Sales Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Rating Updated ()
(Original )
O que você mais gosta CommBox?
Podemos nos conectar com clientes através de canais como WhatsApp, chat, messenger e e-mail — em uma Caixa de Entrada Unificada.
Em vez de fazer chamadas frias, podemos alcançar milhares de clientes por meio de campanhas personalizadas no WhatsApp, economizando tempo e esforço.
Recebemos leads qualificados e com alta intenção diretamente do nosso site ou canais do WhatsApp.
A plataforma é amigável e fácil de usar e implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
Ainda não descobrimos todas as capacidades da plataforma. Com certeza podemos obter mais dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
HB
Hailey B.
Sales Development Representative
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
O que você mais gosta CommBox?
é fácil de usar e simples. A implementação é fácil. O suporte ao cliente é ótimo. Há um grande número de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
A frequência não é muito usada do meu lado. a facilidade de integração poderia melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
OP
Ohad P.
CTO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Rating Updated ()
(Original )
AW
Andrea W.
Sales Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
O que você mais gosta CommBox?
Quando você não consegue encontrar as palavras ou tenta explicar algo sem escrever um livro, a commbox tem a solução. A IA escreveu o que eu não consegui, com menos palavras e de forma mais profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
Eu não encontrei nada com commbox que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AP
Armando P.
Business Development Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
UM
Usuário Verificado em Medical Practice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
O que você mais gosta CommBox?
I love the ability that CommBox gives you to connect with your customer in a convenient way for both parties. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
I wish every company I dealt with as a customer utlizied CommBox Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IA
IDAN A.
DEVELOPMENT TEAM LEADER
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta CommBox?
A plataforma da CommBox é super amigável. É tão fácil de usar e dar suporte aos clientes com ela. Adoramos que podemos criar várias automações nós mesmos, construir rapidamente chatbots inteligentes para nossos clientes e otimizar nosso trabalho, assim como o nosso.
Usamos a CommBox para dois propósitos principais: fornecer suporte de TI via WhatsApp e possibilitar o engajamento digital para nossos clientes.
Suporte de TI: os clientes podem nos contatar via WhatsApp, e o chatbot da CommBox rapidamente coleta detalhes e completa o processo de autenticação do usuário. Uma vez que um usuário é autenticado, o roteamento inteligente da CommBox automaticamente direciona a conversa para nossa equipe de suporte ao vivo.
Engajamento digital: conectamos call centers ao WhatsApp através da CommBox, permitindo que ofereçam seus serviços aos consumidores finais. Um exemplo é o Hospital Tel Hahomer, que usa a CommBox através de nós para oferecer serviços médicos aos pacientes no WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
Desenvolvimentos complexos precisam da equipe da CommBox para lidar, ainda não é totalmente autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AD
Asaf D.
Customer Service Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Rating Updated ()
(Original )
"Ferramentas analíticas poderosas para acompanhar a eficiência, satisfação e desempenho dos agentes"
O que você mais gosta CommBox?
A plataforma CommBox é absolutamente fabulosa! O painel e as ferramentas de análise da plataforma nos permitem acompanhar o desempenho dos agentes, a satisfação do cliente, a eficiência, o SLA e outras métricas que nos dão uma visão completa da nossa jornada do cliente e do desempenho dos agentes.
A plataforma da CommBox é muito intuitiva e amigável. A interface do agente oferece muitos recursos, proporcionando-nos maior produtividade. Podemos monitorar o desempenho e modificar nosso trabalho para maximizar a eficiência do nosso atendimento ao cliente.
Com a CommBox, podemos facilmente dar suporte aos clientes por SMS, Facebook e outros canais de mensagens, enquanto temos todas as conversas e dados em um só lugar. Como líderes na indústria de transporte, os passageiros da Egged podem facilmente obter informações e ter suas necessidades atendidas, sem precisar pegar o telefone.
Estamos muito felizes por ter a CommBox como nossa solução de comunicação com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
A equipe de suporte ao cliente não está disponível 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AH
AMIR H.
Chief Technological Officer
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta CommBox?
No atendimento ao cliente, o CommBox melhora nossa capacidade de fornecer serviços de seguro de alta qualidade via WhatsApp, Facebook Messenger e chat ao vivo, a partir de uma interface conveniente.
A plataforma nos permite lidar facilmente com solicitações relacionadas a seguros em canais digitais, fornecer informações e coletar a satisfação do cliente por meio de pesquisas.
O CommBox nos beneficia de várias maneiras:
Alta disponibilidade em canais digitais - 30% de nossas chamadas foram transferidas para comunicação digital
Aumento da pontuação FCR
Melhoria do CSAT
Aumento do SLA
Desempenho aprimorado dos agentes com análises profundas – 34% de nossos agentes de atendimento ao cliente mudaram do telefone para a comunicação digital com o CommBox
Também usamos a ferramenta de Campanhas do WhatsApp do CommBox para enviar mensagens promocionais aos nossos clientes com base em modelos prontos para uso.
No departamento de operações, o CommBox nos fornece um canal designado no WhatsApp para processamento de documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta CommBox?
Desenvolver novos recursos leva algum tempo e cada solicitação precisa ser examinada para ver se pode ser adicionada ao produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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