Avaliações 717 Campaign Monitor by Marigold
A interface do usuário do Campaign Monitor é muito boa. É uma das ferramentas de marketing por e-mail mais simples que eu usei pessoalmente, com áreas claras para campanhas únicas, automação e visualização de relatórios.
Configurar campanhas de e-mail automatizadas é muito simples e sem complicações, novamente, algo que é um ponto de venda muito forte para a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há uma falta de suporte ao cliente dedicado quando você está na própria conta. Em emergências que já experimentei antes, só pude recorrer a artigos online ou a uma ferramenta de assistência digital. Isso não foi suficiente, pois a conta precisava de intervenção humana. Como não falo regularmente com nosso gerente de conta, não sabia que havia um número de suporte dedicado. Isso não é óbvio o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Campaign Monitor tem uma interface fácil de usar que torna a criação de e-mails rápida e fácil. Nossos e-mails têm uma ótima aparência e descobrimos que temos um nível razoável de flexibilidade ao criar nossos modelos. O sistema possui uma variedade de ferramentas para auxiliar nas taxas de entrega e a solução atende a e-mails transacionais, baseados em jornada e de campanha, embora estejamos predominantemente usando a solução para e-mails de campanha e transacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O relatório não é tão bom quanto poderia ser em relação aos e-mails transacionais, no entanto, isso se deve em parte à forma como estamos usando o sistema (gerenciamos essencialmente as jornadas através da nossa equipe de tecnologia e usamos o recurso transacional mais como uma solução baseada em jornadas).
Também notamos um declínio nas nossas taxas de abertura gradualmente ao longo do tempo para nossos e-mails de campanha, no entanto, as taxas ainda são mais fortes do que a média do setor e a qualidade do nosso banco de dados sem dúvida também está desempenhando um papel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Campaign Monitor tem uma integração perfeita com nosso sistema de reservas, Roller Digital. Isso torna extremamente fácil transferir dados de forma eficiente diretamente para o Campaign Monitor. Isso nos capacita a criar automações baseadas em vários campos de dados, além de garantir que os dados estejam sempre atualizados e precisos. Devido à interface simples e ao construtor de e-mails, também é muito fácil para toda a nossa equipe usar, o que nos torna mais eficientes. A equipe de suporte também é ótima, se algum dia encontrarmos algum problema, eles são rapidamente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sendo uma rede de franquias, às vezes compartilhamos modelos com nossos franqueados para economizar algum trabalho. Infelizmente, você não pode exportar modelos diretamente, o que pode tornar o compartilhamento mais complicado. Além disso, faz tudo e mais do que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Campaign Monitor simplesmente funciona sem complicações ou complicações desnecessárias. Igualmente importante, cada interação com os membros da equipe e representantes indicou uma cultura corporativa comprometida em fornecer um serviço de classe mundial. Eles têm todas as ferramentas de que precisamos para nos comunicarmos efetivamente com nossos assinantes. O foco deles em segurança e reputação significa que nossos e-mails são entregues. Enviamos um e-mail todos os dias para nossos assinantes, com o Campaign Monitor entregando-os de forma confiável e sem atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada! Tudo sobre o Campaign Monitor funciona conforme o anunciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como agência, utilizamos a linguagem de modelo que eles fornecem para criar modelos muito personalizados para nossos clientes que desejam executar seu próprio marketing por e-mail em nossa conta da agência, mas precisam de um modelo personalizado fácil de usar.
A API e o recurso de e-mail inteligente transacional nos oferecem recursos de marketing por e-mail muito avançados que você não encontra em nenhum outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem algumas limitações de lista que encontramos quando temos várias listas que precisam se atualizar simultaneamente.
Algumas limitações de automação com base em como a automação é acionada nos impedem de implementar alguns gatilhos avançados que gostaríamos.
Podemos contornar ambos e, no geral, não há muito do que não gostamos no Campaign Monitor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Campaign Monitor da Marigold é um produto intuitivo com uma aplicação web robusta que facilita a criação, implementação e geração de relatórios sobre campanhas de email. Achamos a documentação completa da API útil na construção de feeds de dados personalizados que qualquer profissional de marketing pode apreciar. Além do próprio produto, a equipe de suporte ao cliente do Campaign Monitor é excelente. Eles não apenas respondem às perguntas de maneira eficaz e oportuna, mas também fornecem relatórios perspicazes e sugerem novos recursos apropriados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um ponto problemático que tivemos (que acredito estar no pipeline do produto) é a funcionalidade específica em torno da definição de uma data futura para campanhas automatizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma é super amigável - nós a usamos diariamente e nossa equipe está satisfeita com ela. O suporte ao cliente é ótimo, todos que você encontra são prestativos, confiáveis e responsivos. Existem recursos incríveis que estão integrados na plataforma - alguns dos recursos são pagos, que ainda não desbloqueamos, mas há uma oportunidade de explorar as possibilidades e melhorar seu desempenho e campanhas de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem alguns pequenos bugs, como o fato de as Listas e Assinantes só poderem ser acessados a partir de navegadores específicos, o que é um pouco inconveniente. Houve também um problema em que uma de nossas campanhas não foi entregue a ninguém em nossa lista por 4 horas, funcionando apenas após entrarmos em contato com o suporte. Nós escalamos o problema e recebemos um feedback rápido, o que foi apreciado; no entanto, o feedback não respondeu às nossas preocupações, sugerindo que o problema era devido a filas ou servidores de e-mail e que o atraso era normal no mundo do e-mail, mesmo que nunca tivéssemos encontrado isso. Este foi um incidente isolado, mas ainda causou estresse e incerteza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não só a plataforma Campaign Monitor torna o envio de e-mails altamente personalizados fácil e divertido, como a equipe de suporte é fenomenal. Tenho trabalhado com a Campaign Monitor por mais de 10 anos e nunca tive uma queda na qualidade do serviço. Recomendo muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa muito minuciosa é que, com qualquer software de e-mail, há uma curva de aprendizado para realizar envios de e-mails avançados. Mas acho que isso é de se esperar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usamos o Campaign Monitor quase todos os dias. Eu adoro a interface fácil e eficiente do Campaign Monitor. Sua ferramenta de criação de e-mails de baixo código e sem código. Sua gestão de usuários e análises robustas, bem como sua equipe de atendimento ao cliente de primeira linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O compartilhamento de listas entre contas de clientes é problemático por design. No entanto, para nossas necessidades, gostaríamos de mais fluidez e menos atrito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que o Campaign Monitor seja geralmente muito amigável para o usuário. É fácil de navegar e usar sem a necessidade de treinamento extenso. Na maior parte, é lógico e simples encontrar as áreas que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria útil ter algumas análises adicionais que sejam um pouco mais detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
