Avaliações 844 Bloomerang
Sou usuário do Bloomerang há muitos anos e adoro a interface intuitiva que torna tão fácil rastrear doadores e gerar relatórios. Também adoro que a equipe do Bloomerang esteja sempre adicionando novos recursos - não consigo acompanhar todas as novidades que estão continuamente adicionando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A forma como os agradecimentos são feitos mudou e eu não tive tempo de realmente me aprofundar e descobrir como atualizar melhor meu processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang é o equilíbrio perfeito entre robustez e facilidade de uso. Como uma pequena empresa, é importante que não gastemos muito tempo atualizando/limpando nosso banco de dados todos os dias, e o Bloomerang torna isso fácil. ADORAMOS como o Bloomerang está sempre introduzindo mais recursos e como os usuários têm a capacidade de votar nos recursos que desejam.
Todo o processo é muito simples e o suporte ao cliente é sempre super útil. No geral, estamos muito felizes com o Bloomerang! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang realmente carece de alguns recursos que CRMs maiores possuem, no entanto, muitos desses CRMs maiores exigem alguém treinado para gerenciá-los. Existem coisas que gostaríamos que o Bloomerang fizesse, sim... mas isso nos faz querer mudar? Absolutamente não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang é o sistema mais intuitivo que já usei para arrecadação de fundos. Eu adoro o quão personalizável ele é, me faz sentir tanta propriedade sobre meu produto e como se eu fosse um especialista no assunto em pouco tempo! Mesmo quando tenho uma dúvida ou estou tentando descobrir a melhor maneira de executar um relatório, o recurso de chat tem sido fácil de usar e muito útil! Não posso recomendar Bloomerang o suficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É sinceramente difícil pensar em coisas que eu não gosto sobre o Bloomerang. Sempre que encontro um obstáculo, a equipe está lá para me ajudar a superá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang é uma plataforma fácil de usar que torna a navegação na gestão de dados tranquila. A equipe de suporte é sempre rapidamente responsiva e muito prestativa. Além disso, esta plataforma ouve seus usuários e está continuamente lançando recursos que são altamente solicitados para melhorar a experiência do usuário. Nossa equipe usa o Bloomerang todos os dias para todas as nossas necessidades e, desde o início da implementação, tem sido maravilhoso e fácil ou amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem recursos que ainda não são personalizáveis, como o recurso de comunicação por e-mail que poderia usar mais modelos para facilitar a personalização de designs. Outro é o recurso para pesquisas de doadores, kindful, emissão de recibos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang tornou simples a geração de cartas para nossos doadores. Todas as informações estão em um só lugar, desde informações de contato até o histórico de doações. Relatórios e geração de cartas também estão a apenas um clique de distância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Bloomerang cria automaticamente uma nova conta para cada pessoa, mesmo que um cônjuge já esteja no sistema. É fácil o suficiente para mesclar as contas, mas um pouco complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang é um software fácil de usar, com um suporte ao cliente incrível e uma equipe de implementação excepcional. Eles estiveram comigo em cada etapa enquanto fazíamos a transição do Rasiers Edge da Blackbaud. Eu realmente aprecio suas sessões de treinamento gratuitas, webinars e inúmeros outros recursos. Como escola, a capacidade de integrar nosso SIS com o Bloomerang através de sua API aberta foi fundamental. A documentação da API era robusta e nosso desenvolvedor conseguiu integrar os dois com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns recursos relacionados a compromissos que têm apresentado alguns desafios, mas de acordo com o portal de solicitação de recursos deles, uma solução está em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que eu goste no Bloomerang. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang é um CRM antigo e desatualizado com recursos mal funcionais, atendimento ao cliente terrível e promessas não cumpridas. Bloomerang tem formulários online que não são funcionais, então você tem que comprar um upgrade para obter formulários funcionais. Compramos dois complementos (Give+ e DonorSearch) e eles não ativaram esses recursos por mais de 10 meses. Entrei em contato via chat e e-mail inúmeras vezes e, às vezes, leva de 3 a 5 dias para obter uma resposta. Outras vezes, não recebo resposta alguma. A plataforma deles não é nada amigável e muitas vezes você tem que realizar etapas em vários lugares para concluir uma única tarefa. Devido à violação de contrato da parte deles (não fornecendo Give+ e DonorSearch por mais de 10 meses), solicitei o cancelamento antecipado do nosso contrato e eles se recusam. Eu não os recomendaria a ninguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sou capaz de rastrear doadores ao longo de um longo período de tempo. Acho extremamente útil criar relatórios e poder personalizá-los. Seria negligente se eu não dissesse que um dos motivos para mudar para o Bloomerang foi a consideração de custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um aplicativo para fazer algumas coisas em um dispositivo móvel seria ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O número infinito de variações em relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente é bastante lento e irregular. Às vezes é excelente, às vezes é mediano e algumas vezes foi muito ruim. Tive que esperar 2 semanas uma vez para que uma consulta fosse respondida.
Também não há um bom suporte ao cliente para a integração com o Fundraise Up. Temos andado em círculos tentando corrigir algumas pequenas coisas que nos fazem trabalhar horas extras todos os meses.
As análises de e-mail nativas são fracas - e a integração com o Mailchimp acabou de ser atualizada. Os e-mails do MailChimp para o público do Bloomerang não são mais visíveis no Bloomerang. Não há absolutamente nenhuma maneira de rastrear facilmente o número de e-mails enviados a cada mês: para indivíduos, e-mails em massa do Bloomerang e e-mails em massa do MailChimp.
Pesquisas, uau, não personalizáveis de forma alguma. Tanto o conteúdo quanto o direcionamento (tempo e grupos) estão apenas ativados ou desativados e só abordam 3 grupos: Doadores inativos, Novos doadores, Doadores existentes. Pesquisas enviadas através do MailChimp são registradas de forma mais indireta, portanto, são muito mais difíceis de integrar nos relatórios do Bloomerang. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Após quase 20 anos com um programa diferente que era excessivamente complexo e difícil de navegar, mudamos para o Bloomerang — e estamos extremamente satisfeitos desde então. A integração foi completa, e o processo de implementação foi notavelmente suave. O suporte ao cliente tem sido excepcional, e confiamos no Bloomerang diariamente. Isso aumentou significativamente nossa produtividade. A integração perfeita com nossos outros sistemas também tem sido impressionante, e apreciamos os recursos específicos para organizações sem fins lucrativos que realmente atendem às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bloomerang tem um recurso interno de comunicações por e-mail, mas não é tão robusto quanto o MailChimp ou o Constant Contact. Ainda estamos usando regularmente, mas esperamos algumas melhorias nesse recurso ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
