Avaliações 577 Acquia DAM (Widen)
Antes de a Widen ser adquirida pela Acquia, o treinamento e o suporte ao cliente eram incríveis. Infelizmente, houve um declínio constante no serviço desde a transição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Cada vez mais problemas técnicos e interrupções. Serviço em declínio. Desdenhoso e pouco prestativo durante o offboarding.
Por razões internas, nossa organização decidiu mudar para uma plataforma diferente que atendia melhor às nossas necessidades de informações sobre produtos E gerenciamento de ativos digitais. O serviço já estava em declínio há mais de um ano, mas uma vez que comunicamos nossa necessidade de offboarding, o serviço piorou significativamente. Fui deixado esperando para uma reunião onde deveria receber instruções sobre como fazer backup de nossos ativos (um serviço garantido em nosso contrato). Também nos foi dito em nossa reunião de offboarding que uma extensão curta de 3 meses seria possível, mas quando solicitei mais informações, disseram que apenas seis meses eram possíveis (e que 6 meses era um período especial). Eles também iam cobrar 2/3 da taxa de um ano completo por uma extensão de seis meses.
Esta experiência de offboarding foi especialmente decepcionante porque, apesar do declínio no atendimento ao cliente e do aumento das interrupções, eu ainda teria recomendado a plataforma para outros que procurassem um DAM, e certamente os consideraria no futuro. Infelizmente, esse não é mais o caso. Espero que eles possam identificar o que está acontecendo internamente que levou a esse declínio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The portals feature in Widen has been a realy helpful resourse for our team when it comes to sharing branding and marketing materials with other groups. It was super easy to incorperate into our current Widen set up and has been easy to train others in it's use. When we expressed interest in using the portal feature, the Acquia team was incredibly helpful in showing multiple case uses and how it could best fit our needs. We use portals frequently and can't wait to see how else it will help our workflow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There isn't nessecarily a specific aspect of Widen that i don't enjoy. At times specific tasks such as adding Meta data to photos can be tedious and the interface in general can be intimidating at first glance. But with more use everything becomes clear and more familiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A pesquisa avançada garante que eu sempre possa encontrar o ativo exato certo, e é maravilhoso ter tudo em um só lugar e saber exatamente por onde começar. Isso reduz significativamente a quantidade de tempo que minha equipe e eu gastamos procurando coisas. ADORO que haja uma única fonte de verdade para os ativos da marca, e posso facilmente garantir que meus colegas estejam usando as coisas corretas. É tão colaborativo e fácil de compartilhar tanto internamente quanto externamente. É uma curva de aprendizado bastante fácil para configurar as pessoas como usuários gerais. Tenho nosso sistema DAM aberto o tempo todo e me refiro a ele muitas vezes ao dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que tivéssemos a capacidade de cortar manualmente os ativos no DAM e exportá-los na resolução correta, em vez de ter que baixá-los e depois importá-los para outro programa antes de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configuração fácil de usar e a facilidade em modificar os grupos de ativos, funções e categorias. O atendimento ao cliente também é de primeira qualidade. Tivemos o prazer de trabalhar com um membro dedicado da Acquia que nos ajudou em todos os terrenos difíceis. A configuração amigável facilita a modificação fácil de grupos de ativos, funções e categorias. O serviço ao cliente excepcional da Acquia, exemplificado pelo nosso representante dedicado, garantiu uma navegação tranquila por quaisquer desafios. A integração perfeita com sistemas existentes e uma interface intuitiva aumentam a eficiência operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada disso, mas um recurso que seria útil é exibir a página de destino (página principal) para cada usuário, ou seja, como será para diferentes usuários com diferentes papéis / funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O DAM é uma ferramenta de gerenciamento de ativos muito poderosa. Tem capacidades realmente fortes que nos permitem manter uma única fonte de verdade para toda a nossa organização quando se trata de ativos de marketing. Ele também impulsiona nossas operações de localização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O DAM está se sentindo cada vez mais ultrapassado. Tanto os controles no lado do administrador quanto a experiência do usuário no dia a dia parecem um sistema empresarial legado em vez de uma nova ferramenta poderosa que é o futuro. Isso não é apenas a estética, embora isso, é claro, influencie a experiência do usuário, mas também o número de cliques necessários para fazer qualquer coisa e quão intuitivos esses cliques são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Suporta uma ampla gama de arquivos e é mais fácil gerenciar ativos usando o Acquia DAM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poderia melhorar no suporte ao cliente e na documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aquia DAM é fácil de usar e oferece uma tonelada de recursos personalizáveis. Desde a criação de portais que podemos compartilhar com a equipe até a capacidade de integrá-lo facilmente com outros fornecedores e sites, é o pacote completo. Foi fácil de implementar na empresa, fácil de treinar nossa equipe e é usado diariamente. Estamos nos perguntando como funcionávamos antes de adicionarmos o DAM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem foi que não pudemos transformá-lo em nossa nova Biblioteca de Imagens. Não é realmente uma crítica ao produto, apenas não funcionaria da maneira que esperávamos. Não importa, faz tantas outras coisas por nós que essa única coisa não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Acquia DAM mudou completamente a maneira como gerenciamos nossos ativos digitais. Começamos com gráficos de embalagens e agora expandimos para várias equipes e unidades de negócios, todas com seus próprios ativos únicos. Nosso DAM é usado intensivamente todos os dias e trouxe muitas melhorias na forma como funcionamos em nossos papéis individuais e como equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não tenho certeza se consigo encontrar uma desvantagem no Acquia DAM. Raramente, podemos encontrar uma funcionalidade específica que não está disponível naquele momento. Acquia acolhe ideias e sugestões dos clientes e as leva a sério. Quadros do Trello são usados para nos manter informados sobre onde estão no processo de novos desenvolvimentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Devops como uma Nuvem, tive uma boa experiência com o Acquia DAM. Uma coisa que gosto neste software é a forma como ele simplifica nosso gerenciamento de ativos digitais. Para uma plataforma, é excelente em como é organizado e eficiente na maneira como podemos organizar nossa extensa biblioteca de mídia, tornando os ativos fáceis de buscar e usar. É especialmente bom se estivermos em parceria com uma agência externa, melhorando assim a eficiência do nosso fluxo de trabalho. Suportar múltiplos formatos também facilita meu trabalho, já que lido com diferentes tipos de mídia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No entanto, notei algumas desvantagens. Não funciona bem quando tento colaborar com outros usuários externos. Às vezes, compartilhar as coleções e obter feedback dos clientes através de portais parece um pouco complicado e esta é outra pequena desvantagem que atua como um obstáculo e não permite que eles acompanhem o funcionamento suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Além da facilidade de uso da ferramenta em si, é o suporte ao cliente de primeira linha que tornou nossa transição um sucesso completo. Houve um grande valor nas demonstrações práticas iniciais e nas sessões de planejamento para ajustar nosso caso de uso específico. A documentação forte, o processo e o coaching ajudaram a compartimentar o que era uma tarefa bastante assustadora. Não há dúvida de que isso tornou nossas tarefas semanais mais digeríveis e certamente acelerou o processo de implementação e integração com nossos grupos ampliados.
Os vastos recursos tornam simples para qualquer nível de usuário, independentemente da frequência de uso. Existem várias maneiras de usar a ferramenta com os mesmos resultados. Recebo continuamente elogios de nossos stakeholders sobre o quanto isso é uma melhoria em relação ao nosso antigo sistema DAM.
Além disso, adoro o serviço de acompanhamento mesmo após a implementação. Sinto-me como uma parte valorizada da família Acquia e da comunidade DAM. Esta é uma ferramenta que você deve considerar e é uma valiosa fonte única de verdade para a gestão de ativos de marca e marketing. Sinto-me confiante de que a equipe da Acquia cuidará de você completamente e você ficará satisfeito com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu tenho que me lembrar de que esta é uma plataforma do tipo WYSIWYG. Embora seja fácil de configurar, eu me vejo querendo mais personalização de design, isso é o designer em mim falando. Qualquer equipe que esteja considerando deve identificar um recurso dedicado para gerenciar o banco de dados, isso resultará em um resultado mais desejável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
