Quais são as ferramentas de call center mais bem avaliadas para startups de tecnologia?

Olá G2! Quero iniciar uma discussão com esta comunidade para identificar as melhores ferramentas de call center para startups de tecnologia. Veja minha lista completa abaixo e me diga o que você acha.

Estou especialmente interessado em plataformas que sejam fáceis de implementar, integrem-se com CRMs existentes e sejam flexíveis o suficiente para apoiar equipes em crescimento e estratégias de suporte orientadas por produtos.

Aqui estão algumas das opções mais bem avaliadas da categoria de Software de Contact Center do G2:

• Salesforce Service Cloud: Recursos robustos de call center e suporte construídos sobre o CRM da Salesforce. Ideal para startups que já estão escalando com a Salesforce em vendas e serviços.
• Nextiva: Plataforma de comunicações tudo-em-um com capacidades integradas de voz, chat e contact center. Fácil de gerenciar e rentável para equipes menores.
• Talkdesk: Plataforma nativa da nuvem com suporte de IA, roteamento de chamadas e integrações de CRM. Flexível o suficiente para startups em estágio inicial crescerem.
• Aircall: Solução baseada em VoIP construída para startups e PMEs. Configuração rápida, interface intuitiva e fortes integrações com ferramentas como HubSpot e Zendesk.
• CloudTalk: Software de call center leve e escalável com análises em tempo real e recursos de automação. Projetado para equipes de tecnologia amigáveis ao trabalho remoto.

Qual dessas plataformas de call center ajudou sua startup de tecnologia a oferecer um suporte melhor ou escalar mais rápido? Alguma vitória ou lição aprendida que outras equipes em estágio inicial deveriam saber?