SuprSend Avis & Détails du Produit

Nous avons migré vers SuprSend depuis un autre fournisseur de notifications principalement en raison de son ensemble de fonctionnalités plus riche et de sa capacité à éliminer les goulets d'étranglement en ingénierie lors de la mise en place de nouvelles notifications. Auparavant, chaque nouveau type de notification nécessitait l'intervention d'un développeur, ralentissant notre capacité à itérer et à évoluer. SuprSend a changé cela en offrant un générateur de flux de travail plus flexible et à faible code qui permet à nos équipes produit de gérer les notifications de manière autonome.

Leur support multi-locataire a été une amélioration majeure pour nous, permettant un meilleur contrôle des notifications à travers différentes organisations, tandis que leur visibilité des journaux et leur suivi des erreurs ont rendu le débogage et l'exécution des flux de travail beaucoup plus fluides. La migration a été étonnamment rapide et facile, avec une documentation claire et un excellent support de leur équipe tout au long du processus. Nous sommes impatients de continuer à faire évoluer nos offres de notifications avec SuprSend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous en sommes encore relativement au début de notre partenariat avec SuprSend et nous continuons à apprendre la plateforme dans certains domaines. Nous n'avons pas encore rencontré de problèmes majeurs ou de points de douleur, mais nous savons qu'il y a beaucoup plus à explorer, notamment en ce qui concerne les flux de travail et les fonctionnalités avancées qui n'étaient pas disponibles avec notre fournisseur précédent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à mettre en œuvre les notifications il y a quelques semaines et, à part quelques difficultés rencontrées du côté frontal, tout s'est déroulé très bien : la documentation fournie est très détaillée et bien structurée, la construction de modèles et de flux de travail peut être réalisée très facilement grâce à une excellente interface d'administration et, dans l'ensemble, nous avons pu être opérationnels très rapidement après quelques semaines de développement de notre côté, intégrant nos premiers cas d'utilisation sans aucun problème majeur à signaler.

Ce que nous avons le plus apprécié dans notre expérience avec Suprsend, ce sont les réponses rapides que nous avons reçues du support. Nous avons eu à plusieurs reprises des difficultés lors de l'intégration du centre de notifications et de la page des préférences de notification en raison d'une différence entre notre pile et les exemples fournis dans la documentation, et nous avons reçu des réponses très rapides et utiles de l'équipe de support. Ils étaient également désireux de nous demander comment les choses se passaient de notre côté, remarquant que nous avions commencé à envoyer certains événements sur l'environnement de production, montrant un grand sens du service client et un empressement à obtenir des retours pour améliorer leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de significatif à reprocher au produit, les quelques problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus ou répondus très rapidement et aucun problème n'a dû être signalé après notre mise en service avec nos premiers cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé dans le commerce électronique et SuprSend a construit la plateforme que j'aurais autrement dû construire moi-même. Pourquoi l'envoi d'emails est-il un problème difficile ? Parce que les ingénieurs ne devraient pas gérer les modèles de contenu. Nous ne devrions pas avoir à stocker le contenu sous forme de code et à devoir déployer tout le temps chaque fois qu'un paragraphe ou une image doit être mis à jour. Cela donne aux équipes marketing et produit l'agilité nécessaire pour s'adapter rapidement aux tendances sans attendre des revues de code lentes et lourdes ou des tests d'intégration. Enfin, l'ingénierie n'a besoin que de peupler correctement l'application avec les appels API appropriés avec les bonnes variables de modèle, plutôt que de se soucier du rendu du contenu, des variables de secours et des mises en page mal alignées pour les emails.

En plus des bases, SuprSend fournit des préférences de communication et de désinscription initiées par l'utilisateur, des déclencheurs d'emails basés sur des événements, des résumés d'emails et des récapitulatifs périodiques, et même une plateforme de notification complète avec des composants React préconstruits. Cela économise beaucoup de travail de codage nécessaire pour introduire un écosystème de notifications riche pour garder les utilisateurs engagés et revenir à notre application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que SuprSend maîtrise les bases et soit riche en fonctionnalités, certaines nouvelles fonctionnalités sont encore en cours d'itération, et vous pourriez trouver que l'interface utilisateur est difficile à naviguer jusqu'à ce que la fonctionnalité soit mature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Il dispose de SDK très utiles ainsi que de documentation pour commencer rapidement et facilement sur n'importe quelle pile technologique. Nous utilisons le SDK Java pour envoyer des notifications et le SDK React pour afficher des messages intégrés à l'application.

2. Constructeur de modèles intuitif et facile à utiliser pour les notifications par e-mail, SMS, WhatsApp et intégrées à l'application.

3. Bon support pour une variété de fournisseurs. Nous pouvons choisir nos fournisseurs d'e-mail, de SMS et de WhatsApp, ce qui nous donne la possibilité de prendre en charge les fournisseurs existants de nos clients ou de choisir le plus adapté.

4. Le support pour la multi-location est une bénédiction !

5. Le support sur le canal Slack est très bon. Ils nous guident pour une mise en œuvre facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, la multi-location est prise en charge sur quelques canaux comme l'email et le SMS. Ce serait formidable si nous avions la multi-location pour tous les canaux. Autant que je sache, c'est en cours de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suprsend a simplifié la façon dont nous gérons les notifications. C'est un système centralisé, ce qui signifie que nous ne perdons pas de temps à construire ou à maintenir plusieurs solutions. La plateforme est intuitive et s'adapte à nos cas d'utilisation, ce qui est exactement ce dont nous avons besoin. Nous avons déjà lancé des notifications via Slack, email, SMS et flux intégré à l'application, et tout s'est bien passé jusqu'à présent. Le flux intégré à l'application est également très esthétique dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale a pris environ deux semaines avec deux développeurs, ce qui était une semaine de plus que ce que nous espérions. Cela dit, maintenant qu'elle est en place, l'ajout de nouveaux canaux de notification et de flux de travail est beaucoup plus rapide et plus facile—la plateforme est fluide à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment intégré SuprSend dans notre système pour créer une boîte de réception personnalisée dans l'application, avec des notifications système et un flux personnalisé pour les utilisateurs. Mon expérience a été extrêmement positive, surtout par rapport à d'autres systèmes de notification que j'ai utilisés par le passé.

Avantages :

Facilité d'intégration : La mise en place des composants frontend et backend a été simple. Tout a fonctionné dès le départ sans aucun problème majeur.

Contrôle et flexibilité : Le tableau de bord SuprSend est particulièrement convivial. Il a permis à nos designers et gestionnaires de contenu de contrôler et de mettre à jour le contenu de manière indépendante, ce qui était un énorme avantage.

Support aux développeurs : La documentation pour les développeurs fournie était claire et complète, rendant le processus d'intégration fluide pour notre équipe technique.

Support client exceptionnel : L'équipe SuprSend a été extrêmement supportive tout au long du processus de configuration. Ils étaient facilement disponibles sur leurs canaux Slack pour aider avec toutes les questions ou problèmes que nous avons rencontrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est intuitif à utiliser ; je n'ai rencontré aucun inconvénient significatif lors de mon utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le document est très facile à lire et me renseigne sur toutes mes exigences.

L'équipe de développement est très sympathique pour répondre à mon rapport de bug. J'ai trouvé un bug avec le message d'erreur "délai d'attente de rendu du corps du webhook" et ils ont créé une correction en 24 heures, même si cela n'a pas fonctionné correctement, une autre correction a été appliquée plus tard.

Enfin, j'ai obtenu mon résultat.

C'est très agréable pour moi d'utiliser leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait de pénurie évidente de ce produit pour moi actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur est incroyable et ils offrent un support multilingue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les choses sont assez bien organisées. Je ne vois pas un tel inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Nous utilisons SuprSend depuis plus de 7 mois et nous n'avons rencontré aucun problème en augmentant notre échelle et en commençant à envoyer plus de notifications.

- Je travaillais sur l'intégration de Suprsend avec notre backend et j'ai pu terminer l'intégration en seulement 2 jours. L'effort supplémentaire pour ajouter une nouvelle notification est très faible.

- Il offre de nombreuses fonctionnalités comme les préférences de notification des utilisateurs, le throttling, les webhooks pour les événements d'email.

- Nikita et Gaurav sont tous deux très réactifs pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes que nous rencontrons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'infrastructure de journalisation peut être améliorée pour prendre en charge davantage d'analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce dont vous avez besoin pour créer des notifications axées sur le client est fourni prêt à l'emploi. Nous sommes capables d'améliorer les expériences de notification avec facilité.

Nous utilisons leur moteur de flux de travail, les préférences et le centre de notifications. La plateforme est facile à intégrer et à tester, et est extrêmement stable.

La documentation pour les développeurs et le support sont de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreux concepts (car c'est une couche d'infrastructure). Mais une fois que vous les comprenez, ils s'emboîtent tous comme des blocs de construction, et vous pouvez concevoir n'importe quel cas d'utilisation de notification complexe avec facilité.

Le SDK pour Ruby on Rails n'est pas disponible, mais nous avons fini par consommer leurs API directement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.