Descartes MacroPoint Avis & Détails du Produit

Capacité de suivre facilement les chargements vers les téléphones portables des conducteurs pour les clients. Chaque fois que nous avons appelé Macropoint pour obtenir plus de suivis chargés sur notre compte, ils ont été très utiles. Logiciel très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de connexion pour que les clients aient un portail pour voir leurs chargements et seulement les leurs. Ce serait bien si nous pouvions configurer un moyen pour que chaque client ait une connexion et, lorsque nous suivons un chargement, sélectionner ce client dans notre base de données afin qu'il puisse voir uniquement ses chargements et ne rien voir d'autre que ses chargements. Aucune capacité à modifier ou à voir nos informations de compte, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, je travaille en fait avec cet outil parce que je suis un répartiteur chez GLT, donc c'est vraiment utile car dans ce secteur, il est important de connaître l'emplacement actuel de vos camions, de connaître l'ETA et cela aide également à prendre des décisions lorsque cela est nécessaire, en fonction des itinéraires que prennent les camions et s'ils ont un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, parfois je ne sais pas, je ne suis pas complètement sûr pourquoi cela se produit, mais il y a des dysfonctionnements lorsque nous suivons les conducteurs d'équipe (2 conducteurs), on nous a assuré que nous avons 2 conducteurs au même endroit parce qu'ils sont des transporteurs préférés mais parfois leurs emplacements dans le macro point sont différents, mais après un certain temps, cela revient à la normale et montre le même emplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas si c'est ma "chose préférée", mais le plus grand avantage de Macro Point pour mon équipe et moi est l'intégration EDI avec mon meilleur client. Je ne suis pas sûr si d'autres entreprises de logiciels de suivi ou concurrents de Descartes offrent cela, mais c'est absolument un changement radical. Éliminer le besoin de mises à jour horaires (jusqu'à même des mises à jour de 15 minutes) saisies manuellement dans le portail de mon client a fait gagner à notre équipe plus de temps que je ne pourrais quantifier. C'est aussi convivial à mon avis, et j'aime la façon dont les données sont stockées pendant un certain temps après la fin du suivi. Il y a eu quelques fois où j'ai consulté un historique de suivi pour prouver les heures de ramassage et de dépôt, les temps d'attente, etc. à mon client, et plus souvent que cela pour attraper des transporteurs malhonnêtes - des mois, et une fois plus d'un an en arrière.

Nous utilisons Macro Point pour suivre AU MOINS 50 fois par semaine, et le très petit nombre de défauts est largement compensé par les expériences majoritairement positives et relativement simples que nous avons tendance à avoir la plupart du temps.

Je n'ai pas utilisé le "nouveau" Macro Point qui continue d'apparaître comme à venir avec des mises à jour de la façade et de l'apparence/fonctionnalité, mais j'ai l'intention de le faire bientôt puisqu'il semble qu'éventuellement nous ne pourrons plus l'utiliser sous sa forme actuelle. Cependant, je pense qu'à moins qu'il ne corrige l'un des petits bugs/problèmes qui apparaissent occasionnellement maintenant, il n'avait peut-être pas besoin de mise à jour ? Plus c'est simple, mieux c'est à la fois pour les courtiers et les transporteurs.

Le service client avec Macro Point est exceptionnel, de loin le meilleur parmi tous les logiciels de suivi que j'ai utilisés (et pour lesquels j'ai eu besoin d'appeler pour obtenir de l'aide). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Macro Point, je pense, ce sont les problèmes de connectivité que beaucoup de transporteurs semblent avoir par rapport à d'autres logiciels de suivi. Nous avons beaucoup de messages "suivi - en attente de mises à jour". En appelant les conducteurs et en les guidant à travers le discours "les services de localisation doivent être réglés sur TOUJOURS ACTIVÉS", ainsi qu'en ajustant tous les autres paramètres qui pourraient nécessiter des ajustements, nous ne parvenons toujours pas à obtenir un bon suivi. Je dirais que la fréquence de cela est d'environ une fois tous les 25-30 chargements, mais avec le volume que mon équipe déplace, c'est au moins deux fois par semaine. De plus, l'intégration ELD pour suivre le camion de cette manière n'est pas très conviviale. Je ne peux pas comprendre pourquoi parfois cela fonctionne mais la plupart du temps non, mais c'est probablement quelque chose dont je devrais m'enquérir d'abord avant de juger de son efficacité. Une autre chose que je n'aime pas est l'incapacité de corriger une pression accidentelle par un transporteur qui se marque comme enregistré ou livré alors qu'il ne l'est pas encore. Devoir recommencer le suivi plutôt que de simplement réinitialiser une partie de la charge à l'écran ou cliquer sur un bouton peut devenir un casse-tête. De plus, lorsque cela se produit et que nous commençons un nouveau suivi, cela signifie que nous avons deux ensembles de données à référencer, puisque les données de l'ancien suivi ne s'importeront pas dans le nouveau suivi (même si c'est le même camion sur le même itinéraire avec le même numéro de téléphone, etc.).

Un autre problème un peu pointilleux que j'ai est que la géofence pour les ramassages et les livraisons peut être assez large et certainement indulgente - je préférerais un rayon d'environ 200 mètres pour que la géofence déclenche un événement, mais parfois nous avons des camions qui sont encore à plus d'un mile montrant sur place au ramassage ou à la livraison. À moins d'être investigués en profondeur, ces faux événements peuvent initier des conversations maladroites avec les clients. Revenir en arrière et réaliser que vous n'êtes techniquement pas encore à l'emplacement peut parfois vous faire paraître un peu incompétent, ou peut-être même trompeur.

Le bon l'emporte largement sur le mauvais avec Macro Point, mais il est beaucoup plus facile de lister ce dont vous êtes insatisfait que toutes les choses que vous aimez. C'est juste la nature humaine. Je donnerais toujours à Macro Point un 8/10 chaque jour de la semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce dont vous avez besoin est d'un numéro de téléphone et qu'ils acceptent dans l'application pour suivre où se trouve le conducteur. Chaque fois que nous avons besoin d'assistance, il y a un agent du service client prêt à aider. Nous utilisons ce service quotidiennement pour ajouter une couche de visibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec plusieurs chauffeurs et camions, donc nous devons utiliser principalement le numéro de téléphone, ce qui signifie compter sur eux pour être avec l'envoi et nous donner les informations correctes. De plus, remplir manuellement les adresses de ramassage et de livraison répétées est fastidieux et je souhaite qu'il y ait un remplissage automatique / des adresses suggérées sur lesquelles nous pourrions cliquer pour accélérer le processus. Cela ne signifierait pas que macropoint décide de l'adresse, mais donne l'option d'utiliser les adresses que nous avons déjà utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MacroPoint est un outil puissant pour toute personne dans l'industrie de la logistique. Si le conducteur est sur MacroPoint, vous n'avez pas besoin d'appeler le répartiteur ou le conducteur pour les mises à jour, vous pouvez les vérifier directement sur ALJEX sous Check Calls. Il y a eu de légers problèmes de temps en temps, comme des retards dans les mises à jour, mais dans l'ensemble, c'est très stable. J'ai personnellement évité 3-4 cas de double courtage avec l'aide de MacroPoint uniquement. Donc, on peut dire que cela vous aide à rester à l'écart des fraudeurs. Et il est très facile à utiliser avec une configuration minimale requise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu de légers problèmes comme des retards dans les mises à jour. Parfois, les conducteurs ne le reçoivent pas, donc nous devons les envoyer manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Macropoint nous permet de vérifier les détails corrects du conducteur comme son numéro de camion, le numéro de remorque et le numéro de contact. En tant que courtier en fret, cela aide à prendre des rendez-vous de livraison en temps opportun sur la base du suivi en vérifiant la localisation mise à jour du conducteur au fur et à mesure de ses déplacements. Cela aide également à changer automatiquement le statut de l'expédition de ramassage, chargé à livraison selon la mise à jour de la localisation du conducteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous modifions les détails du conducteur dans l'expédition, si nous devons ajouter de nouveaux détails car parfois c'est l'équipe de conducteurs sur l'expédition, alors parfois le lien de suivi n'est pas envoyé au numéro du conducteur. Aussi, pour vérifier le suivi, nous devons faire défiler vers le bas sur Aljex pour voir la localisation actuelle du conducteur, donc l'interface utilisateur pourrait être meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voulais partager mon expérience positive avec MacroPoint et comment cela a considérablement amélioré nos opérations logistiques. Le suivi GPS en temps réel et les mises à jour automatisées offrent une visibilité complète des expéditions, nous permettant de tout surveiller, du ramassage à la livraison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voulais partager mes réflexions sur Descartes MacroPoint. Bien qu'il y ait toujours place à l'amélioration sur n'importe quelle plateforme, j'ai trouvé que MacroPoint est constamment fiable et efficace pour nos besoins actuels. C'est un outil solide qui nous sert bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Descartes MacroPoint, c'est que nous avons accès au suivi des camions qui ne sont pas des véhicules intra-entreprise. Dans le passé, notre département des ventes, nos clients et d'autres n'ont pu obtenir ces informations que par appel téléphonique, SMS ou e-mail - ce qui fait que les arrivées, départs, etc. précis peuvent se perdre dans le mélange. Mais avec ce logiciel, nous pouvons maintenant voir les emplacements exacts des véhicules, ce qui permet à notre opération de fonctionner à une efficacité maximale.

J'utilise ce programme chaque fois que nous avons un envoi à expédier.

De plus, l'interface utilisateur est extrêmement facile à naviguer et à utiliser. Il ne m'a fallu que quelques minutes pour explorer et comprendre toutes les fonctions disponibles.

Le processus de mise en œuvre et d'intégration a été rapide et facile. Pour une petite entreprise comme la nôtre, il n'a fallu qu'une ou deux semaines pour être complètement opérationnel.

Le support client a été fantastique depuis que nous avons commencé le processus. Ils communiquent clairement qui sera responsable de chaque étape du processus, ainsi que de vérifier que tout fonctionne comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À peu près la seule chose que je n'aime pas à propos de MacroPoint est que pour chaque chargement spécifique, vous devez entrer toutes les informations à nouveau. J'aimerais qu'il y ait une fonctionnalité qui permettrait de sauvegarder tous les anciens emplacements pour être sélectionnés à nouveau afin de rendre le processus de saisie plus rapide, mais c'est un petit prix à payer pour ce qu'il accomplit en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, j'aime la façon simple de suivre mes chargements, simple, rapide et presque 100 % précis, cela ne prend pas si longtemps pour obtenir une mise à jour en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux dire que c'est un peu ennuyeux lorsque vous essayez de définir une nouvelle charge, les points PU et DEL, en vous demandant la ville, l'état et le code postal, en plus du numéro de téléphone du conducteur et de la référence que vous voulez ajouter. Aussi, dans certaines régions des États-Unis, le signal est assez mauvais ou les conducteurs sont déconnectés et vous ne pouvez pas obtenir de mise à jour pendant un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout sur Descartes est excellent, gestion des expéditions, suivi des paiements, suivi des charges, chaque petit détail concernant l'expédition peut être mentionné. Très facile à utiliser. Excellente réponse des clients lorsqu'ils reçoivent les confirmations de tarif prédéfinies et les BOL. Dans l'ensemble, c'est un excellent logiciel et je l'utilise depuis 3 ans, je n'ai jamais eu de problème avec quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut être améliorée, mais je crois aussi que la réponse rapide de l'application est due à une interface utilisateur simple. Il y a de la place pour l'amélioration, mais cela n'entrave en aucun cas le travail que vous devez faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.