Brandwatch Social Media Management Avis & Détails du Produit

Brandwatch est essentiel à notre stratégie de médias sociaux. Il nous permet de rationaliser notre flux de travail et de concentrer nos efforts sur ce qui est le plus important pour notre marque. Il fournit une solution pour réaliser et mesurer toutes les activités, et pour être plus proactif avec notre stratégie de contenu - en optimisant constamment avec des analyses plus approfondies. Le simple fait que nous puissions tout faire à partir d'une interface facile à utiliser a fait gagner tellement de temps à notre entreprise. Nous pouvons maintenant consacrer du temps à l'écoute des médias sociaux, ce que nous n'aurions jamais pu imaginer. Et le fait qu'il soit alimenté par Brandwatch signifie que nous avons accès à des informations puissantes qui nous aident à analyser les conversations et les tendances autour de notre marque et de l'industrie au sens large - nous permettant de prendre des décisions efficaces basées sur les données. Et en plus de cela, leur service client est incomparable - avoir un support de chat en direct 24/7 avec un personnel compétent, amical et serviable est inestimable. Brandwatch Social Media Management vaut vraiment chaque centime ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a, comme avec toute autre plateforme, le problème occasionnel. Par exemple, le post occasionnel qui ne se publie pas sans raison apparente, ou l'accès à certains canaux qui est perdu si une reconnexion manuelle régulière n'est pas effectuée. Cependant, l'équipe du service client fournit toujours les meilleurs conseils pour contourner les problèmes qui surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joining was a breeze and the quick intergration was amazing.

The fact that all our social media platforms are linked to one app is incredible.

The real-time updates on messages are insanely fast and the staff are seriously so helpful when you have a query.

It is also amazing that when we troubleshoot issues, it is resolved within 24 hours.

Probably the best social media management we have had.

We use the platform every single day and it is super convenient. The app also makes it easier to use while on the go, and we can respond from anywhere. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is no spell check, however, when raised I was advised it would be sent to developement and when you suggest ideas they take it into consideration, which I have never experienced.

Bonus is that there is no additional cost to suggesting any features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur administrateur supervisant une grande équipe de contributeurs de contenu et d'utilisateurs, nous avons adopté Brandwatch après un processus d'appel d'offres pour nous aider à intégrer tout le monde dans un écosystème unique. Je l'ai trouvé être un outil fantastique pour gérer les médias sociaux, surtout étant donné que nous sommes axés sur les données et les insights. Les analyses sont de premier ordre avec une analyse de sentiment alimentée par l'IA, ce qui facilite le fait de rester en avance tout en étant associé à des fonctionnalités de veille sociale « légères » pour nous aider à suivre la réputation de la marque et le sentiment du public en un seul endroit.

Mais au cœur de tout cela se trouve le calendrier de contenu ; il est super intuitif et facilite la planification des publications sur plusieurs plateformes et me fournit une vue d'ensemble de notre organisation pour garantir que nous restons fidèles à la marque et qu'aucun contenu indésirable ne soit publié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil puissant, mais il y a certainement une courbe d'apprentissage, surtout si vous n'êtes pas habitué à ces types de systèmes. Le prix est susceptible d'être un peu élevé pour les petites équipes ou les utilisateurs individuels, car il est plus orienté vers les grandes entreprises. Leur dépendance excessive à un seul type d'utilisateur signifie que nous payons pour un accès complet pour des utilisateurs qui n'ont besoin que d'une partie de l'outil (par exemple, ceux qui utilisent le module d'engagement ne font souvent aucune publication ou analyse) et un utilisateur qui n'a que la permission de contribuer au contenu, mais pas de publier, est facturé au même niveau qu'un utilisateur qui a tous les droits d'éditeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch Social Media Management est assez facile à utiliser et aide à programmer des rapports. L'option la plus utile est l'Engagement Total et le Nuage de Mots fourni par l'outil qui aide à comprendre la performance des publications et d'autres sujets tendance. L'équipe de support client est très rapide pour résoudre les doutes et les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil ne partage pas les données géographiques de l'audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Brandwatch chaque jour. L'installation a été un jeu d'enfant et l'intégration par l'équipe a été très utile. L'interface est si propre et bien organisée. J'aime la façon dont chaque module est configuré et facile à naviguer. J'aime que nous puissions personnaliser nos flux dans Engage, et j'adore toutes les options de filtrage dans le calendrier de publication. Measure est mon préféré, les tableaux de bord personnalisés ont tout changé pour nous. Nous pouvons vraiment le faire fonctionner pour nous. Un autre avantage est que l'équipe de support a été merveilleuse et très rapide avec toute demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que nous n'aimons pas à propos de Brandwatch. Pour chaque problème rencontré, nous avons trouvé une solution ou une alternative. Une chose que j'aimerais pouvoir faire est de personnaliser davantage le suivi des campagnes. J'aimerais que vous puissiez avoir plusieurs modèles pour le suivi des campagnes par canal, et que chaque partie du code utm puisse être personnalisée avec un groupe d'étiquettes différent. Nous n'utilisons pas la fonctionnalité de suivi des campagnes pour le moment car nous avons trop de codes différents à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandwatch est un excellent outil pour visualiser de grandes quantités de données en peu de temps, ce qui le rend idéal pour examiner les impacts des campagnes plus importantes sur l'opinion publique. Il est facile à mettre en œuvre et a été utilisé sur une variété de projets au sein de notre organisation en l'espace d'un an.

Les graphiques et outils sont variés et fournissent de nombreuses perspectives différentes qui sont très utiles pour démontrer la valeur des campagnes de relations publiques aux parties prenantes.

Le support fourni par notre responsable du support client a été rapide et détaillé, offrant de meilleures idées sur les autres utilisations possibles de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, les données démographiques sont très limitées et l'analyse des sentiments est très inexacte. Certaines histoires, qui étaient tristes dans leur contenu mais pas négativement réputationnelles, ont tout de même été signalées comme ayant un sentiment "négatif", même si c'était négatif uniquement en raison de la nature de l'histoire et sans rapport avec la marque. Cela rend cet aspect de la plateforme inutilisable à des fins d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm currently still learning and going through the Academy, but so far, I love that as soon as I connected our social accounts, it generated the content we've already published in the past. I also love the little baseball cards that get created when people interact with out content. This is a whole new world for me! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn't anything to dislike, although getting started is a bit overwhelming, just because there is so much to learn! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Brandwatch quotidiennement. Tout gestionnaire de médias sociaux sait qu'il est essentiel de pouvoir composer et programmer ses publications à l'avance. De nombreux planificateurs peuvent être utilisés pour accomplir cela, mais là où Brandwatch excelle, c'est dans les files d'attente d'approbation qui peuvent être créées si vous avez plusieurs membres d'une équipe travaillant sur les mêmes publications sociales. La transition vers Brandwatch a été assez simple. Les comptes n'ont pas besoin d'être reconnectés souvent, ce qui est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Brandwatch peut être lent et peu utile. Je souhaite qu'ils soient plus proactifs pour informer les utilisateurs lorsque des problèmes connus se produisent plutôt que d'attendre que des utilisateurs individuels déposent un ticket de support pour quelque chose qui s'avère être un problème global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans la gestion des médias sociaux de Brandwatch, c'est la surveillance en temps réel et l'analyse détaillée, qui facilitent l'ajustement rapide des stratégies et la présentation efficace des données à l'équipe. De plus, le support de Brandwatch est excellent, offrant une assistance rapide chaque fois que nécessaire. La plateforme offre également une intégration facile, une fréquence d'utilisation élevée et une mise en œuvre simple, améliorant l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Brandwatch Social Media Management, c'est que la plateforme a parfois des bugs qui peuvent affecter l'utilisabilité. De plus, la courbe d'apprentissage peut être un peu raide pour les nouveaux utilisateurs en raison de la variété des fonctionnalités et des paramètres disponibles, ce qui peut être décourageant pour ceux qui ont besoin de résultats rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs outils de gestion des réseaux sociaux au cours de ma carrière et j'ai trouvé que Brandwatch était le meilleur. J'aime que la plateforme offre beaucoup de fonctionnalités, de la planification à l'engagement en passant par la mesure des analyses. L'une de mes fonctionnalités préférées est la possibilité de taguer le contenu. Cela me permet d'organiser et de suivre les analyses pour diverses campagnes, ainsi que de trouver facilement du contenu. Une autre fonctionnalité qui fonctionne bien est la possibilité d'avoir plusieurs membres de l'équipe sur la plateforme avec différentes restrictions. La possibilité d'envoyer du contenu pour approbation fonctionne très bien pour notre équipe et tout le monde trouve le processus facile et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient, ce sont les applications. Les applications n'offrent pas grand-chose, et je trouve souvent que quelque chose ne fonctionne pas. Je crois que toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur l'application, ce qui rend les choses très difficiles. Ce serait utile d'avoir tout disponible et facilement accessible sur mon téléphone car je n'ai pas toujours accès à un ordinateur. Je souhaite vraiment que les applications aient plus à offrir et fonctionnent mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.