Qualified Reseñas y Detalles del Producto

Desde el despliegue, Qualified ha facilitado que respondamos a los clientes potenciales más rápido y mejoremos nuestras tasas de conversión. La plataforma es fácil de usar, y el apoyo de mi QSA ha sido excelente, guiándonos, entrenándonos y sugiriendo el mejor enfoque para aprovechar al máximo la herramienta.

Lo que encuentro más útil de Qualified es cómo nos ayuda a conectarnos con los clientes de manera rápida y efectiva, especialmente con la SDR de IA, Emma. La integración con Salesforce y Pardot también facilita el seguimiento de los clientes potenciales y mantener todo sincronizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la plataforma podría beneficiarse de análisis cualitativos más detallados, como mejores perspectivas sobre las conversaciones. Sería útil si pudiéramos descargar estas conversaciones y tener mejores opciones para ordenarlas y filtrarlas. Por ejemplo, queríamos análisis más detallados sobre los SmartButtons, similares a los análisis de Ofertas, pero no pudimos obtener la información que queríamos. Aunque tiene muchas características excelentes, tener datos más profundos sería útil.

Además, otra área de mejora sería agregar la función de copiar y pegar una sección o rama dentro de un flujo, así como la capacidad de mover una rama a otra sección/lado dentro de un flujo al crear Experiencias. Esto sería especialmente beneficioso si funcionara de manera similar a Engagement Studio en Account Engagement, donde puedes seleccionar un paso, copiarlo y colocarlo en otra parte del flujo. Tal funcionalidad agilizaría enormemente el proceso de creación de experiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qualified tiene el mejor servicio de atención al cliente/soporte. Jeff Karges es conocedor, receptivo y actúa de inmediato siempre que necesitamos su apoyo. Ayuda que Qualified también tenga un producto increíble. La calidad y el cuidado con el que han incorporado la IA en su producto es lo que lo hace tan impactante. Aprovechamos tanto Piper AI para chat como el correo electrónico con IA, y ambos son extremadamente intuitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma puede ser un poco intimidante. La mayoría de las cosas que construimos las hacemos con el asesoramiento o revisión de Jeff (o CSM), pero sería genial si la herramienta fuera un poco más amigable para el usuario. Dicho esto, una vez que descubrí dónde necesito estar en la plataforma (experiencias vs flujos de trabajo, etc.), generalmente puedo resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una gran experiencia con sus Ofertas y entendiendo qué Principales Prospectos/Clientes en Expansión están pasando tiempo en el sitio web y dónde. La SDR de IA es una herramienta sólida y la he visto tener algunas conversaciones realmente buenas con los visitantes y manejar bien las preguntas que no probamos previamente. También me encanta Lauren, nuestra representante, quien hizo un trabajo fantástico con todo el proceso de implementación y las capacitaciones del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente que no se me haya compartido como parte de la hoja de ruta para la mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Qualified es su interfaz fácil de usar, que facilita a los equipos navegar y utilizar sus funcionalidades de manera efectiva. Además, sus robustas características para chat en vivo y comunicación mejoran el compromiso del cliente, permitiendo soporte e interacción en tiempo real. Las capacidades de integración con otras herramientas y plataformas agilizan los flujos de trabajo, convirtiéndolo en una solución versátil para los equipos de ventas. Además, las características de análisis e informes proporcionan valiosos conocimientos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento del equipo, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos. En general, Qualified mejora la colaboración y optimiza la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los inconvenientes de Qualified es que puede ser abrumador para los nuevos usuarios debido a sus extensas características y funcionalidades, lo que puede requerir una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qualified tiene una excelente interfaz de usuario y un proceso sencillo para integrar tu Piper AI. En particular, el proceso de entrenamiento de la IA es fácil de entender y produce excelentes resultados. Esto está respaldado por un CSM que ayudará a construir los objetivos y caminos de la IA, así como a responder preguntas y planificar cómo lograr los resultados comerciales deseados.

Recomendaría encarecidamente a cualquier organización que busque una IA Agente para apoyar sus esfuerzos de Ventas y Marketing que considere Piper y Qualified. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos inconvenientes que he experimentado con Qualified tienen que ver con la inmadurez de la IA en general. Tenemos más ideas de las que la IA es capaz de realizar... hoy. Pero está claro que Qualified tiene una hoja de ruta y ambiciones para hacer más, y estamos ansiosos por ver qué viene después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Piper califica instantáneamente a los prospectos, responde preguntas y agenda reuniones en nombre del equipo de ventas.

2. Piper puede determinar si los prospectos están interesados en una reunión o en obtener una cotización, recopilar su información (correo electrónico, nombre, empresa) y generar un prospecto y agendar una reunión.

3. Piper puede escribir y enviar correos electrónicos de seguimiento con las presentaciones de formularios, asistentes/registrantes de eventos y descargas de contenido.

4. Tu equipo ha ayudado a un cliente a implementar Qualified, y los resultados han sido sobresalientes. Están usando Piper y representantes en vivo para responder al chat en el sitio web, mostrando Ofertas dirigidas y generando más reuniones agendadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! ¡Qualified ha superado nuestras expectativas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qualified ya es una gran herramienta, pero su AI SDR Piper es aún mejor. Ofrece una gran flexibilidad sin una curva de aprendizaje pronunciada. Continúan abordando incluso los cambios más pequeños que solicitamos en nuestro trabajo con ellos, y un gran reconocimiento a nuestra QSA Brittany Rhyme, quien nos consigue lo que necesitamos. Es una gran herramienta para usar. Y habiendo implementado sistemas de chat grandes y pequeños en varias empresas, esto lo logra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier herramienta, a veces hay algunas rarezas o cambios que deben hacerse. Pero el equipo de Qualified los aborda claramente y sigue adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asociarse con Qualified ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado. Desde el primer día, su equipo, y especialmente nuestra increíble Gerente de Cuenta, Lily, ha parecido una extensión de nuestro propio equipo. Son estratégicos, proactivos y siempre están proponiendo nuevas ideas para ayudarnos a sacar el máximo provecho de la plataforma.

Desde el lanzamiento del AI SDR, hemos visto un gran aumento en el rendimiento:

Reservamos nuestra primera reunión dentro de un día de activar la campaña

4 veces más reuniones de AI SDRs en comparación con SDRs humanos

Aumentos mes a mes en las reuniones reservadas desde la activación

La cobertura de chat inteligente 24/7 de Qualified asegura que nunca perdamos un visitante de alto valor. Nuestro BDR de IA dedicado no solo califica y convierte en tiempo real, sino que también adapta las respuestas a cada usuario, haciendo que nuestro sitio web se sienta verdaderamente vivo y receptivo. Ha transformado completamente la forma en que interactuamos con los prospectos.

Lily y el equipo de Qualified siempre están innovando y encontrando nuevas formas de mejorar nuestro enfoque. Realmente no podríamos estar haciendo lo que estamos haciendo sin ellos.

Si buscas potenciar tu pipeline con IA y quieres un socio que lo entienda, no busques más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún disgusto. Ha sido una plataforma increíble y un activo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He usado personalmente Drift, Olark e Intercom y, aunque funcionan como plataformas de chat básicas, Qualified va mucho más allá. No solo es el mejor en su clase para chat en vivo y soporte de SDR con IA a través de Piper, sino que también actúa como una poderosa herramienta de compromiso basada en la intención.

Puedes ver el tráfico histórico de cuentas clave, incluso ver cuántos usuarios de diferentes regiones han interactuado con páginas específicas. Y cuando la herramienta puede desanonimizar al visitante, te muestra exactamente quién está navegando. Para los equipos de ventas, ese nivel de visibilidad es oro. Saber a quién dirigirse, cuándo y con qué urgencia, basado en niveles de calor en tiempo real (en llamas, caliente o tibio).

Pero eso es solo una parte. Qualified también es una potencia desde una perspectiva de marketing. Con CTAs personalizables, flujos de trabajo automatizados y estrategias de reenganche, como empujar a los asistentes a eventos o rescatar reservas de demostraciones incompletas, empodera tanto a los SDR como a los equipos de generación de demanda para convertir el tráfico como nunca antes.

Algunas de las otras áreas que lo hacen especialmente poderoso para los equipos de ventas y ABM: puedes cargar tu libro de negocios, por lo que cada vez que alguien de una cuenta de Nivel 1 nombrada visita tu sitio, se activa una alerta en vivo, no solo en la herramienta de chat, sino también en Slack. Eso significa que un BDR o AE puede lanzarse mientras la señal de intención aún está caliente.

También hemos podido usar filtros para crear experiencias altamente personalizadas mostrando el chat solo a cuentas objetivo o grupos específicos. Ya sean clientes existentes, visitantes en la página de precios o demostraciones, personas vinculadas a una oportunidad abierta o cualquier persona en una cuenta asignada, Qualified se sincroniza con tu CRM para ofrecer una experiencia de chat más inteligente e intencionada.

¿Y el soporte? Verdaderamente de otro nivel.

Nuestro equipo ha estado increíblemente impresionado por el equipo de Qualified con el que hemos estado trabajando, especialmente Lily, nuestra brillante Arquitecta de Éxito. En mis 8 años en SaaS, nunca he trabajado con alguien tan práctico, conocedor y genuinamente interesado en nuestro éxito. Lily nos ayudó a implementar la plataforma a la velocidad del rayo: reservamos reuniones e impulsamos ingresos de pipeline en pocos días desde el lanzamiento.

Ella dirigió varias sesiones de capacitación con nuestro equipo interno de BDR, organizó revisiones de mejores prácticas, para asegurarse de que estuvieran seguros y convirtiendo. Responde correos electrónicos en un abrir y cerrar de ojos, y cada sincronización quincenal es tan valiosa para aprender algo nuevo y mejorar nuestro conjunto: realmente nos lleva de la mano en todo.

Gracias a su orientación, en nuestros primeros 30 días en vivo, reservamos 26 reuniones con una tasa de oferta a reserva del 59% y generamos 112 nuevos leads.

Normalmente no me entusiasmo con los productos, pero cuando deje mi empresa actual, definitivamente llevaré Qualified conmigo. No importa dónde termine, lucharé por implementar Qualified. Y sin duda, pediré asociarme con Brady y Lily nuevamente. Son así de buenos.

Y este feedback no solo viene de mí como líder de SDR, sino que es compartido por mi VP de Marketing, nuestro Gerente de Generación de Demanda, nuestro Especialista en Ciclo de Vida y, por supuesto, todo mi equipo de BDRs. ¡Estamos todos a bordo con Qualified! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué no hay que gustar? Todo ha sido increíble y la herramienta tiene una gama muy amplia de capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El SDR de IA es una adición increíble a la plataforma! Ha sido muy confiable, y - debido a que siempre está disponible y se utiliza muchas veces al día - ahorra a nuestros BDRs una gran cantidad de tiempo al manejar las conversaciones iniciales con prospectos (o prácticamente cualquier otra persona que quiera contactarnos). Lo más importante es que ha hecho que nuestro movimiento de salida sea notablemente más eficiente y libera a los representantes para que se concentren en interacciones de mayor valor. También debería ser de gran ayuda para nuestro Soporte al Cliente y, eventualmente, para nuestros departamentos de Éxito, pero aún es temprano, así que todavía estamos recopilando datos en ese aspecto. El mecanismo de puntuación/entrenamiento es súper fácil de usar y fue igualmente sencillo de implementar. Al igual que el resto de la plataforma (especialmente la analítica, que es increíble) - ¡realmente no puedo decir suficientes cosas buenas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste. Si acaso, la amplia gama de opciones de filtro en la pestaña de análisis puede ser un poco abrumadora al principio. Pero honestamente, para personas enfocadas en los datos como yo, ese nivel de granularidad es definitivamente un beneficio una vez que te acostumbras y sabes lo que buscas desde el principio. En general, los beneficios superan con creces cualquier pequeño punto de fricción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.