Acquia DAM (Widen) Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que la plataforma sea fácil de usar y amigable para el usuario. Incorporar nuevos usuarios es muy sencillo, y tenemos la capacidad de dar permisos a muchas cosas, lo que no impide que los usuarios exploren y prueben la plataforma. Si eliminan accidentalmente un activo, podemos restaurarlo fácilmente.

Sin embargo, con la aplicación Portals, los permisos no son tantos y está reservada para un usuario mucho más experimentado. Se agradece tener la opción de chat con el cliente porque podemos discutir los problemas en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que tener menos opciones de permisos para la aplicación de Portales e Insights. Además, con los recientes cambios en la empresa, la comunicación en cuanto a nuevas actualizaciones o lanzamientos está un poco deficiente.

Tener menos opciones de exportación en el Pendiente de Eliminar, ya que es utilizado frecuentemente por nuestro equipo en este momento durante nuestra limpieza de activos. Exportar como PDF es un poco inútil ya que es difícil de navegar. Se aprecia mucho más un archivo CSV. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso para los usuarios. Uso la plataforma con frecuencia, casi todos los días junto con mis compañeros de trabajo. Disfruto de las opciones de filtrado y el equipo de Acquia, específicamente Aiden, ha sido increíblemente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más opciones de plantillas tanto para los portales como para el panel de control. Creo que eso sería increíblemente útil. Disfruto la capacidad de personalizarlo, solo desearía que hubiera algunas opciones más estructuradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de Acquia es la facilidad de obtener ayuda: el soporte por chat siempre está disponible rápidamente y me gusta que me respondan si no pueden contestar de inmediato en el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas parecen torpes, como dos vistas de activos. Tampoco estuve muy impresionado con nuestra capacitación de incorporación, no teníamos idea de lo que estábamos haciendo y siento que la ayuda no estaba muy personalizada para nosotros, así que básicamente tuvimos que rehacer todo una vez que entendimos mejor la presa. Y ha sido difícil conseguir que alguien nos ayude a hacer funcionar nuestra integración de Wrike, a pesar de que hemos estado pagando por ella desde que nos unimos a Acquia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el DAM es relativamente fácil de usar. Al igual que con otras bases de datos, lleva un tiempo acostumbrarse. Hay una serie de videos de capacitación para ver que son útiles. Una vez que entras en la modificación de activos individuales, hay varias formas de hacerlo: a través del propio sistema o descargando un archivo csv donde puedes hacer las modificaciones sin conexión y luego subir dicho documento para facilitar la adición de metadatos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la navegación en el DAM puede ser un poco molesta. Volver un nivel no es lo más fácil de hacer a veces. Casi se siente como si tuvieras que empezar de nuevo con cada "búsqueda". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi característica favorita son los portales y la capacidad de actualizar una ubicación y tener los activos reflejados en todo nuestro sitio web. Proporciona una única fuente de verdad y una experiencia fluida para mi equipo de ventas y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que el DAM tuviera más capacidad para integrarse con las redes sociales; algunos DAM tienen la capacidad de crear publicaciones en redes sociales y programarlas dentro del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor para mí como diseñador es que los clientes puedan acceder al colectivo y buscar sus propias imágenes. Solía perder HORAS buscando imágenes para clientes internos. Los configuramos como usuarios y, clic, listo. El cliente está capacitado para buscar y obtener sus propias imágenes, y nuestra marca se les presenta de manera consistente con una interfaz WIDEN personalizable. Un salvavidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo único negativo que puedo decir sobre WIDEN es ingresar metadatos. Lo detesto. Toma tiempo pensar en posibles etiquetas de metadatos, pero compartimos la carga de trabajo y es una irritación menor. Ojalá supiera lo que estoy pensando. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis aspectos favoritos de Widen son la implementación de los metadatos. Puedes encontrar cualquier recurso con facilidad y alivia la carga de los diseñadores al ayudar a otros con los recursos. Usamos Widen a diario, ya sea subiendo o compartiendo entregables. Usamos enlaces de Widen y los compartimos con otros miembros del equipo a través de nuestro software de gestión de proyectos para que todo esté disponible en un solo lugar. Siempre que tienes algún problema, su servicio al cliente trabaja contigo para resolver cualquier problema y se hace rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única aversión es que los metadatos tardan un poco en cargarse de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de que Widen fuera adquirida por Acquia, la formación y el soporte al cliente eran increíbles. Desafortunadamente, ha habido un declive constante en el servicio desde la transición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez más problemas técnicos e interrupciones. Servicio en declive. Despectivos e inútiles durante el proceso de salida.

Por razones internas, nuestra organización decidió cambiar a una plataforma diferente que mejor se adaptara a nuestras necesidades de información de productos y gestión de activos digitales. El servicio ya había estado en declive durante más de un año, pero una vez que comunicamos nuestra necesidad de salir, el servicio empeoró significativamente. Me dejaron plantado en una reunión donde se suponía que recibiría instrucciones sobre cómo respaldar nuestros activos (un servicio garantizado en nuestro contrato). También nos dijeron en nuestra reunión de salida que una breve extensión de 3 meses sería posible, pero cuando hice un seguimiento para obtener más información, dijeron que solo era posible seis meses (y que 6 meses era una duración especial). También iban a cobrar 2/3 de la tarifa de un año completo por una extensión de seis meses.

Esta experiencia de salida ha sido especialmente decepcionante porque, a pesar del declive en el servicio al cliente y el aumento de las interrupciones, todavía habría recomendado la plataforma a otros que buscan un DAM, y ciertamente los habría considerado en el futuro. Desafortunadamente, ese ya no es el caso. Espero que puedan identificar lo que está sucediendo internamente que ha llevado a este declive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The portals feature in Widen has been a realy helpful resourse for our team when it comes to sharing branding and marketing materials with other groups. It was super easy to incorperate into our current Widen set up and has been easy to train others in it's use. When we expressed interest in using the portal feature, the Acquia team was incredibly helpful in showing multiple case uses and how it could best fit our needs. We use portals frequently and can't wait to see how else it will help our workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't nessecarily a specific aspect of Widen that i don't enjoy. At times specific tasks such as adding Meta data to photos can be tedious and the interface in general can be intimidating at first glance. But with more use everything becomes clear and more familiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La búsqueda avanzada asegura que siempre pueda encontrar el activo exacto correcto, y es maravilloso tener todo en un solo lugar y saber exactamente por dónde empezar. Reduce significativamente la cantidad de tiempo que mi equipo y yo pasamos buscando cosas. ME ENCANTA que haya una única fuente de verdad para los activos de la marca, y puedo asegurarme fácilmente de que mis colegas estén usando las cosas correctas. Es tan colaborativo y fácil de compartir tanto interna como externamente. Es una curva de aprendizaje bastante fácil para que las personas se configuren como usuarios generales. Tengo nuestro sistema DAM abierto todo el tiempo y me refiero a él muchas veces al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuviéramos la capacidad de recortar manualmente los activos en el DAM y exportarlos a la resolución correcta, en lugar de tener que descargarlos y luego llevarlos a otro programa antes de usarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.