504 DonorPerfect Bewertungen
DonorPerfect ist einfach zu bedienen, sobald man sich damit beschäftigt. Es hat einen umfassenden Spenderprofilbereich, und man kann so ziemlich alles nachverfolgen. Die eigentlichen FUNKTIONEN sind großartig, aber die Ausführung lässt zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einen ständigen Auf- und Ab-Zyklus mit der Plattform. Ich erhalte mindestens drei E-Mails pro Woche, dass das System Probleme hat und Wartungsarbeiten stattfinden.
Die Funktionen sind gut - aber die Ausführung und der eigentliche Prozess zur Nutzung der Plattform ist eine alte Benutzeroberfläche. Das Moves Management wird nicht automatisch fortschreiten, man kann keine Schritte in einem Plan bearbeiten/verschieben, sobald er erstellt wurde - man muss von vorne anfangen. Man kann keinen Spender zu einem Moves Management Plan hinzufügen - man muss sie als Massen-Upload hinzufügen.
Berichte sind schwierig und umständlich zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unterstützung war in dieser Phase unserer Reise herausragend. Wir begannen als kleine Organisation mit wenig Erfahrung in der Nutzung eines solchen Systems. Unser vorheriges System war nicht sehr effektiv, aber DonorPerfect war eine bedeutende Verbesserung. Sobald wir es verstanden hatten, wurde das Verwalten von Aufgaben nahtlos—sei es beim Erstellen von Formularen, Versenden von Jahresendbelegen oder beim genauen Verfolgen von Spenderinformationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hätten während des Datenimportprozesses mehr Unterstützung gebrauchen können. Ohne ein klares Verständnis der Best Practices oder einen Referenzpunkt standen wir vor einer erheblichen Bereinigung. Es wurde so überwältigend, dass wir zunächst zögerten, das System zu nutzen. Das gesagt, viele Teammitglieder bei DonorPerfect halfen, um sicherzustellen, dass wir den größtmöglichen Nutzen aus unserer Investition zogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe Donor Perfect als äußerst wertvoll für unsere gemeinnützige Organisation empfunden, die mit knapp unter 200 Mitarbeitern arbeitet. Die Benutzerfreundlichkeit der Software ist für mich ein herausragendes Merkmal; sie ist intuitiv und übersichtlich, was die Navigation auch bei komplexen Aufgaben erleichtert. Einer meiner Lieblingsaspekte ist die Möglichkeit, alle wichtigen Dokumente direkt an jedes Spenderkonto anzuhängen, was alles organisiert und zugänglich hält.
Das Berichtswesen ist eine weitere Stärke von Donor Perfect. Ich schätze es, dass ich problemlos benutzerdefinierte Berichte erstellen kann, die auf unsere spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sei es zur Verfolgung von Spenden, zur Analyse von Spendertrends oder zur Vorbereitung von Vorstandssitzungen. Die Flexibilität der Berichtswerkzeuge ermöglicht es uns wirklich, aussagekräftige Erkenntnisse aus unseren Daten zu gewinnen.
Darüber hinaus war der Support von Donor Perfect stets zuverlässig. Wann immer ich Unterstützung benötigte oder Fragen hatte, war Hilfe sofort verfügbar, was einen reibungslosen Betrieb ohne nennenswerte Ausfallzeiten gewährleistet.
Insgesamt ist Donor Perfect für uns zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden, das unsere Effizienz im Spendenmanagement und Berichtswesen steigert und letztendlich unsere Mission effektiv unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während DonorPerfect einige nützliche Funktionen bietet, gibt es einige Bereiche, die für die Bedürfnisse unserer gemeinnützigen Organisation erheblich verbessert werden müssen. Eines der größten Probleme ist die finanzielle Integration. Es bietet nicht das Maß an Anpassung oder nahtlose Verbindung mit unseren Finanzsystemen, das wir benötigen, was es schwieriger macht, unsere Finanzen effektiv zu verfolgen und zu verwalten.
Darüber hinaus ist die Verwaltung von doppelten Konten umständlich. Der Prozess ist nicht so vereinfacht, wie er sein sollte, und es gibt keinen einfachen Weg, Duplikate effizient im System zu handhaben. Es kann zeitaufwändig und verwirrend sein, was unnötige Komplexität in unser Spendenmanagement bringt.
Ich finde es auch schwierig, unsere Kontoinformationen in DonorPerfect zu finden. Das Layout könnte viel intuitiver sein, und es ist nicht immer einfach, das zu finden, was ich brauche, wenn ich es brauche. Die Kontodetails befinden sich nicht an einem Ort, der einfach oder leicht zugänglich ist, was oft zu Zeitverschwendung und Frustration führt.
Insgesamt hat DonorPerfect seine Stärken, aber diese wesentlichen Probleme machen es für die Bedürfnisse unserer Organisation weniger ideal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe das echte Gefühl, dass je mehr ich in DonorPerfect investiere, desto mehr bekomme ich heraus. Mit einer Vielzahl von Möglichkeiten, Geschenke und Spender zu kategorisieren, zu kennzeichnen, zu erzählen und zu notieren, wird DonorPerfect zu einer Wissensbasis der Organisation. Es kann eine großartige Infrastruktur schaffen, um das Wachstum und die Entwicklung einer Organisation zu erleichtern, während das Personal in einer Entwicklungsabteilung einer gemeinnützigen Organisation kommt und geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein reibungsloserer Zugang zum Support wäre hilfreich. Es gibt Zeiten, in denen ich mir wünsche, es gäbe kleine "?"-Blasen, über die man fahren könnte, um mehr Informationen darüber zu erhalten, wofür ein bestimmter Abschnitt der Website gedacht ist. Es gibt ein bisschen DonorPerfect-Jargon, der innerhalb der Benutzeroberfläche besser erklärt werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DonorPerfect ist eine komplexe Umgebung und eine Lösung für verschiedene Aufgaben. Die Fähigkeit, in Echtzeit Antworten zu erhalten und detaillierte Fragen zu stellen, die bestimmte Situationen betreffen, ist von großer Bedeutung. Ich würde dem DonorPerfect-Support-Team 101 von 100 Punkten geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre schön, die Berichterstattung über die Benutzererfahrung intuitiver zu gestalten, da man jetzt die Videos Schritt für Schritt befolgen muss, um konsolidierte Belege abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DonorPerfect ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform mit vielen Anpassungsoptionen. Der Chat-Support war bei allen Fragen, die wir hatten, sehr hilfreich. Meistens konnte der Support die Fragen im Chat beantworten, aber es gab einige Fälle, in denen wir auf eine Antwort warten mussten, was nicht zu lange dauerte und wir mit der Antwort zufrieden waren. Die Datenbank wurde Ende 2020 implementiert und wir hatten keine Probleme beim Übergang. DonorPerfect funktioniert gut mit anderen Programmen wie Qgive und GiveCloud, die wir für einige unserer Formulare verwenden. Unser Personal nutzt DonorPerfect fünf Tage die Woche für viele Stunden am Tag und wir sind zufrieden damit, wie DonorPerfect für uns funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DonorPerfect arbeitet an der Aktualisierung ihrer "neuen" Formulare, aber es gibt noch einiges zu tun. Wir stoßen auf gelegentliche Abmeldeprobleme oder sogar Zeiten, in denen wir auf einer Seite feststecken und der Cursor sich dreht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die verschiedenen Funktionen und Module, die es in Bezug auf Haupt-Bios, Geschenkarten, Berichterstattung, Quittungen, E-Mail-Integration usw. bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bestimmte Funktionen können verbessert werden, wie die Möglichkeit, vorgefertigte DP-Berichte zu bearbeiten und globale E-Mail-Benachrichtigungen über Online-Spenden einzurichten. Es wäre auch hilfreich, ein "verstorben"-Label auf einem Spenderprofil zu haben, da fast alle als "inaktiver Spender" angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unsere Organisation schützt die Tierwelt und natürlichen Ressourcen des Staates und nutzt DonorPerfect, um ihre Mission zu unterstützen. Durch die Nutzung der Funktionen von DonorPerfect können wir effizient Spenderbeziehungen verwalten und wiederkehrende Spenden bearbeiten.
Zeitersparnis: Die Automatisierung der Dateneingabe und der Spendenverarbeitung ermöglicht es dem Personal, sich mehr auf unsere Mission zu konzentrieren.
Verbesserte Spenderbindung: Funktionen wie automatisierte monatliche Spenden und gezieltes E-Mail-Marketing helfen, Spenderbeziehungen zu pflegen und zu stärken.
Kundensupport: ist der beste, mit dem man arbeiten kann. Sie sind sehr sachkundig über das System und helfen bei jedem Problem.
Durch die Integration von DonorPerfect in unsere Abläufe können wir unsere Ziele effektiver erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Online-Formular ist etwas umständlich, aber es war möglich, GiveCloud zu integrieren, um die Probleme zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit, gute Benutzeroberfläche, leicht an die Bedürfnisse Ihrer Organisation anpassbar, exzellenter Support und Wissensdatenbank. Wir sind von SalesForce umgestiegen, das unseren Zwecken nicht diente. Das DP-Personal war bei diesem Transfer hilfreich, obwohl ich im Nachhinein wünschte, wir hätten es ein wenig anders gemacht. Es ist großartig, Spender und Spenden einfach in DP eingeben zu können, Analysen durchzuführen und Berichte basierend auf Codierung zu ziehen sowie einen guten Überblick über unsere Spenderbasis und potenzielle Spender zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der fortgeschritteneren Anwendungen sind nicht besonders intuitiv und erfordern Schulung. Es ist wichtig, eine umfassende Übertragung einer bestehenden Spenderdatenbank in DP durchzuführen. Wir haben das nicht so gut gemacht, wie wir sollten, und finden jetzt einige globale Probleme, die wir angehen müssen. Insgesamt sind dies jedoch kleinere Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag den Chat-Support am meisten. Dies war für mich der beste Teil des Programms, seit ich es benutze. Da ich oft in einer Situation bin, in der ich technischen Support benötige (da die Software schwer zu navigieren und nicht benutzerfreundlich ist), erhalte ich schnell und effizient Chat-Support. Kürzlich gab es ein Problem, das die Chat-Person nicht lösen konnte. Sie haben mein Problem an einen Produktspezialisten weitergeleitet und sich besonders darum gekümmert, mein Formular zu reparieren. Das wurde sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, dass die Berichte und Benutzerprofile schwer zu navigieren sind. Es gibt zu viele Felder, was die Wartung erschwert. Etwas wie EOY-Steuerbriefe sollte einfach sein, aber der Prozess für E-Mails ist völlig anders als der für physische Briefe, was aus Benutzersicht keinen Sinn ergibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
