Genesys Cloud CX

1,397 avis

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

Exceed.ai

85 avis

Exceed.ai est un assistant IA pour vos équipes de vente et de marketing qui vous permet de développer la capture, la qualification et l'entretien des prospects via des conversations bidirectionnelles par e-mail et sur le site web.

Radarr

37 avis

Radarr est la plateforme d'intelligence sociale la plus complète au monde qui aide les marketeurs à prendre de meilleures décisions commerciales en collectant, augmentant et intégrant les actualités sociales, en ligne et hors ligne, avec Dow Jones Factiva, sur une plateforme facile à utiliser.

Genesys Cloud EX

4 avis

La solution Genesys Cloud EX™ est conçue pour aider les entreprises à soutenir leur personnel avec une technologie qui améliore leur expérience globale. Vous aurez accès à des prévisions et une planification plus précises, ce qui répond aux désirs de vos employés pour un meilleur équilibre entre les engagements professionnels et personnels. Elle permet également de soutenir le travail à distance, hybride et en bureau.

Latitude by Genesys

3 avis

La solution de recouvrement Latitude by Genesys possède des capacités complètes de recouvrement et de récupération de créances pour gérer tous les comptes et processus de flux de travail avant et après radiation. Elle fournit aux agents de recouvrement et aux gestionnaires les outils nécessaires pour gérer le processus de recouvrement et de récupération de créances. L'octroi de crédit aux consommateurs, le recouvrement de créances, ainsi que le recouvrement et la récupération sur les comptes en souffrance ou radiés sont toutes des fonctions complexes. Et les solutions obsolètes ou celles qui ne sont pas conçues pour de telles complexités sont moins efficaces. Ces lacunes fonctionnelles mettent la pression sur les agents qui tentent d'atteindre leurs objectifs tout en ajoutant les défis de la gestion des stocks et, en fin de compte, en réduisant les taux de récupération. Latitude by Genesys® fournit la réponse complète à vos défis de comptes clients—de la délinquance dès le premier jour jusqu'à la radiation et la vente de créances. En reliant votre plateforme de service à Latitude, toutes les informations nécessaires—actuelles et historiques—sont disponibles pour les agents sur un seul bureau et une seule plateforme. Cela conduit à une meilleure expérience client, à des taux de récupération améliorés et à une efficacité accrue des agents. Latitude by Genesys est un produit autonome qui s'intègre aux plateformes Genesys Cloud®, PureConnect™ et Genesys Engage™.