Bien que nous soyons encore dans la phase d'intégration, je suis impressionné par la polyvalence et la profondeur de la plateforme. La facilité de mise en œuvre et d'intégration a été meilleure que prévu – grâce à une documentation détaillée, un processus d'intégration structuré et un fort soutien de notre Customer Success Manager. Même à ce stade précoce, nous explorons déjà différents types de campagnes, et je peux voir comment Braze deviendra rapidement une partie de la fréquence d'utilisation de notre équipe. L'interface utilisateur est moderne et intuitive, et les options de segmentation et de personnalisation semblent très puissantes, même si nous ne faisons qu'effleurer la surface pour l'instant.

- Facile à utiliser - Bon nombre de fonctionnalités - Bons modules d'apprentissage - Assez évolutif - Bon support

J'ai comparé Braze avec plusieurs CXDP similaires et leur segmentation se démarque vraiment. En plus de cela, la plateforme est développée pour réussir. Lorsque nous avons commencé l'intégration, nous avons reçu un ensemble complet d'étapes d'intégration. En plus de cela, il y a tout un programme d'apprentissage et tout ce qui rend très facile la prise en main du système, avant de procéder aux intégrations. Même celles-ci sont rapidement effectuées, si une intégration est nécessaire. Je veux dire qu'ils ont déjà beaucoup d'intégrations natives. C'est tellement facile que vous avez à peine besoin de support client, mais même eux sont très organisés et faciles à approcher.