Avis sur 106 Zenduty
Facile à intégrer avec d'autres plateformes comme Grafana, Uptime Robot, Amazon CloudWatch, Email, etc. Et de nouvelles alertes peuvent être créées facilement, avec comme meilleur atout les notes ainsi que la tâche d'escalader cette alerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucune fonctionnalité qui ne soit pas nécessaire ou qui soit inutile pour nous, mais ils pourraient implémenter une fonctionnalité de vidéo ou de voix pour le chatbot, ce qui aiderait l'utilisateur à mieux comprendre cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Zenduty pour notre gestion des incidents, et l'expérience a été très bonne jusqu'à présent. En tant que client, nous sommes satisfaits de leurs services. La plateforme est simple à utiliser, flexible, et s'intègre bien avec nos outils existants comme Zabbix, Grafana et Prometheus.
L'une des principales choses que nous apprécions est leur réponse rapide chaque fois que nous avons des problèmes ou des questions. Leur équipe de support est utile et communique bien. Zenduty nous a aidés à améliorer notre processus d'astreinte, à réduire le temps de réponse aux incidents et à minimiser l'impact des alertes critiques.
Il est devenu une partie importante de notre configuration SRE et de surveillance. Je recommanderais Zenduty aux équipes à la recherche d'une plateforme de réponse aux incidents fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
aider dans chaque petit problème du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les dernières nouveautés de Zenduty incluent plusieurs mises à jour significatives qui renforcent ses atouts existants. La plateforme a introduit un tableau de bord d'incidents entièrement repensé avec des performances améliorées, ainsi qu'une nouvelle version de l'application mobile 3.0 qui prend en charge l'intégration avec les montres connectées. L'une des ajouts les plus remarquables est ZenAI, qui apporte l'intelligence artificielle à la planification et aux analyses, permettant une réduction des temps de réponse allant jusqu'à 60 %. La plateforme propose désormais plus de 150 intégrations, y compris une intégration améliorée avec Slack et Microsoft Teams, tout en conservant ses points forts dans la gestion des incidents et la planification des astreintes. Ces mises à jour améliorent considérablement l'efficacité et l'accessibilité de la plateforme sur tous les appareils, rendant la gestion des incidents plus fluide et réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il existe des cas où les chevauchements dans les règles de notification ne sont pas automatiquement mis en évidence et déclenchent donc des notifications à plusieurs endroits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zenduty est une application très simple et facile à utiliser. Elle possède des fonctionnalités très utiles comme les automatisations, les modèles de tâches et les outils d'analyse pour les alertes. L'intégration d'applications comme New Relic et Grafana est simple, permettant une surveillance centralisée de toutes les alertes depuis un tableau de bord unifié. De plus, l'envoi d'alertes à plusieurs canaux tels que Slack et Microsoft Teams améliore la collaboration en temps réel et l'efficacité de la réponse aux incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'il y ait des erreurs mineures d'interface utilisateur occasionnelles et des cas où les boutons peuvent se figer, l'équipe de support est réactive et résout les problèmes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zenduty offre de nombreuses fonctionnalités utiles et des options flexibles. Le routage des alertes, les playbooks d'incidents et les outils de post-mortem aident à rendre la gestion des incidents plus facile. Leur équipe de support est réactive. Passer de PagerDuty a été simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de fonctionnalités, ce qui peut être trop au début. Un processus d'intégration étape par étape faciliterait les choses pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les gens. Ils sont très solidaires depuis le premier jour. Je n'aurais pas choisi l'un des outils de surveillance des incidents très populaires avec lesquels j'étais initialement engagé, mais ils ont offert une expérience de service client si médiocre que je les remercie. Grâce à eux, j'ai découvert ZenDuty et je l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de tel. Excellent à tous égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ZenDuty est facile à utiliser, à configurer et à intégrer avec des outils. Ils offrent un excellent service client et une attention particulière, avec des tickets de support répondus immédiatement et des demandes de fonctionnalités rapidement priorisées et ajoutées à la feuille de route. En tant que système d'alerte, il envoie des alertes instantanément, sans délais ni latence. L'interface utilisateur est claire et détaillée, bien plus claire que celles des concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En raison de l'âge de l'entreprise, elle n'est pas encore soutenue par des solutions complémentaires, contrairement aux intégrations PagerDuty et OpsGenie. Il convient de noter que chaque demande à ZenDuty est priorisée, et le support pour de nouvelles fonctionnalités est généralement ajouté très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zenduty aide à envoyer rapidement des alertes aux bonnes personnes. Il prend en charge plusieurs canaux et permet un routage personnalisé. Des fonctionnalités telles que les chronologies d'alerte, l'attribution de tâches et les modèles de communication pour les parties prenantes facilitent la gestion des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration de règles d'alerte personnalisées peut être compliquée, surtout pour les personnes qui ne sont pas très techniques. Une interface ou un processus de configuration plus simple serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zenduty fonctionne avec d'innombrables intégrations, et si certaines sont en dehors du champ des services Zenduty, alors Zenduty propose une solution API générique pour étendre encore plus toute solution de surveillance ! De plus, l'alerte n'a jamais été aussi facile. J'utilise les services Zenduty quotidiennement, et j'ai créé des alertes, des équipes, des plannings de pagination, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zenduty en tant que service propose également un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) autour des profils utilisateurs. J'ai commencé à tester cela personnellement et je n'ai pas réussi à le faire fonctionner correctement pour les alertes inter-équipes, les escalades et la visualisation des plannings via l'interface utilisateur de Slack. Cependant, j'ai soumis cela à l'équipe de réussite client de Zenduty et ils s'en occupent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il coche toutes les cases comme une application web et mobile intuitive, des processus faciles à configurer. L'équipe CS est réactive et a une bonne connaissance du produit.
À part l'intégration initiale, il n'y avait pas beaucoup de contacts nécessaires avec les équipes de Zenduty.
C'est une bonne chose qu'ils prennent en charge plusieurs types de webhooks entrants, la gestion automatique des incidents et un bon ensemble d'analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La tarification est tout compris.
Notre cas d'utilisation est d'utiliser le système de pagination pour les incidents d'astreinte. Une tarification par créneaux serait très appréciée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
