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Zendesk and Salesforce Knowledge Connector
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Zendesk and Salesforce Knowledge Connector
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Zendesk and Salesforce Knowledge Connector Avis & Détails du Fournisseur

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Présentation de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector

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Qu'est-ce que Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Le but du connecteur est de permettre une synchronisation sans tracas des données de la base de connaissances Zendesk vers Salesforce Knowledge. Le processus ETL manuel pour déplacer les données est complexe et prendrait de quelques semaines à quelques mois (selon la quantité de données). Le connecteur, cependant, réduit ce délai à quelques jours. En établissant une connexion approfondie entre les deux bases de connaissances, vous pouvez être assuré d'une synchronisation sans tracas des données. Vous gagnez du temps et des efforts manuels et la gestion des données devient également remarquablement facile.

Détails de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector
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Description du fournisseur
Le but du connecteur est de permettre une synchronisation sans tracas des données de la base de connaissances Zendesk vers Salesforce Knowledge. Le processus ETL manuel pour déplacer les données est complexe et prendrait de quelques semaines à quelques mois (selon la quantité de données). Le connecteur, cependant, réduit ce délai à quelques jours. En établissant une connexion approfondie entre les deux bases de connaissances, vous pouvez être assuré d'une synchronisation sans tracas des données. Vous gagnez du temps et des efforts manuels et la gestion des données devient également remarquablement facile.
Vendeur
Grazitti Interactive
Description

Grazitti Interactive is a digital innovation leader with offices in India, USA, Australia, and Singapore. Since
008, Grazitti has been helping companies power their business with its marketing automation, sales optimization, and cloud innovation services. As a global consultancy, we have strategic partnerships with technology pioneers like Marketo, Salesforce.com, Alteryx, Adobe, and Optimizely. We have a comprehensive set of compliance certifications such as SSAE 16 SOC 1 and SOC
Type II Audits, ISO
7001, HIPAA, PIMS, and other attestations to validate our commitment to operational, data security, and privacy best practices.

Aperçu fourni par:
Grazitti Interactive
Marketing for Digital Natives

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Voici comment.
SACHIN S.
SS
Customer Support and Escalation
Banque
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Avis sur Zendesk et Salesforce."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

La beauté de Zendesk et Salesforce Knowledge Connector réside dans le flux de bases de connaissances qui permettent aux équipes de support de disposer de données bien documentées. Cela permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité, et améliore la satisfaction des clients en fournissant des solutions rapides, précises et opportunes à ses demandes sur différents canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

La seule limitation ou inconvénient concernant le Zendesk et le Salesforce Knowledge Connector est que le processus d'installation et d'intégration peut prendre du temps et peut nécessiter les services d'une personne technique. De plus, il y a des chances que les problèmes de synchronisation ou les contraintes de la plateforme puissent perturber la synchronicité des données et affecter l'efficacité de la gestion des connaissances ainsi que le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
AL
Entreprise (> 1000 employés)
"Rationaliser le support client"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Cette intégration nous permet d'accéder à toutes les informations pertinentes au sein de Salesforce, rationalisant ainsi nos flux de travail et améliorant l'efficacité de notre équipe. De plus, j'apprécie les fonctionnalités complètes offertes par les deux plateformes, telles que les systèmes de billetterie, le support multicanal et les capacités de reporting, qui renforcent notre capacité à offrir un excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

un inconvénient potentiel pourrait être la complexité de la mise en place et de la configuration initiale de l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RB
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Expérience Zendesk dans le compte financier"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Ils se synchronisent bien. Salesforce en tant que backend a résolu des problèmes de Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Il y a eu des moments où, dans Zendesk, nous avons connu des problèmes de latence et des interruptions du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abhijeet D.
AD
Data Analyst
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"produit bien établi"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

cela aide les agents à être plus productifs en moins de temps; maintenant, nous pouvons obtenir les informations ou la relation des tickets utilisateurs et les informations de la base de données en un seul endroit, sans changer d'application ou d'outils Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Dans la phase d'initiation, c'est un processus un peu long pour les débutants, surtout pour ceux qui ne sont pas trop familiers avec la technologie ou les informations approfondies sur les machines en raison de certains mots techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers
RS
Entreprise (> 1000 employés)
"La facilité d'utilisation est impeccable, la courbe d'apprentissage est faible, A !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Je crois que presque tout le monde peut apprendre à utiliser ces plateformes car elles sont à la fois simples et complexes. Il n'y a pas de manque d'intégration avec d'autres solutions, ce qui nous permet de travailler en harmonie avec nos autres programmes. Appels, e-mails, chat, tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Certains bugs surviennent souvent, comme l'impossibilité de répondre à un appel téléphonique et la sonnerie qui continue de jouer en arrière-plan même si j'ai déjà répondu à l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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