MobiWork Avantages et Inconvénients

MobiWork has a great customer support team that is highly responsive and helpful. They make integration easy by helping to transfer customer files. MobiWork is very easy to use on a daily basis. Additionally, there is a large amount of customizable features available and solutions to fit our company and business model. The implementation of MobiWork in place of our current CSR platform was a breeze! We are using MobiWork everyday for all of our customer needs going forward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With it being a highly customizable solution, you really need to go into it with the whole company picture and not just a piece of the business that way they can get your version setup correctly and at its best from day one. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork has been a game-changer for our home service and maintenance company. It’s truly a one-stop shop, providing everything we need—from robust reporting and intelligent dispatching to seamless scheduling, quote creation, user tracking, and invoicing.

The customer service is exceptional, with a team that consistently goes above and beyond to assist us. They’ve even accommodated custom feature requests, building solutions tailored to our needs to help us address specific challenges or improve efficiency.

MobiWork’s software and support team have been instrumental in helping our company operate at its best. We highly recommend them to anyone looking for a comprehensive and reliable solution! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While MobiWork offers an impressive range of features, the platform's size and complexity can sometimes make it challenging to quickly locate what you need. Additionally, the user interface, particularly for the field app, could benefit from some improvements to enhance ease of use and overall functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork a aidé notre petite entreprise à suivre nos clients depuis les devis et l'envoi des ordres de travail jusqu'à la facturation finale. Les fonctions d'optimisation de l'envoi et de la planification ainsi que la possibilité de personnaliser les éléments d'action pour les techniciens sur le terrain nous aident à minimiser nos temps de déplacement et à être plus productifs. La possibilité de générer des rapports personnalisés, de définir des rappels et de rester en contact avec les clients nous est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être un peu délicate parfois en raison de toutes les fonctionnalités qu'elle offre et il faut s'habituer aux différences entre l'application mobile et l'application web de bureau, cependant leur équipe de support a été formidable pour nous aider à utiliser les fonctionnalités qui conviennent le mieux à nos besoins particuliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre déploiement de MobiWork a été transformateur en termes de gestion d'une main-d'œuvre très mobile, de gestionnaires à distance et d'une base de clients dispersée à partir d'une plateforme facile à utiliser. La nature intuitive du portail client et de l'application mobile encourage les utilisateurs de tous niveaux de compétence en informatique à s'y plonger dès le premier jour. La mise en œuvre s'est déroulée sans heurts et la haute disponibilité du système et du support client a encouragé notre équipe à étendre l'utilisation de ses fonctions à travers l'entreprise. Chaque membre de l'équipe utilise MobiWork quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas une critique, mais l'adoption large du portail par les clients a encouragé beaucoup à demander des intégrations supplémentaires et des fonctionnalités spécialisées uniques à leurs secteurs industriels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having the ability for our techs to have the notes of a service call while they are out in the field. Also that they can maually add the parts to their work order while out in the field. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find the process of getting scheduling, routing for our technicians for early in the season to be over complicated and also not as user friendly. I do also find some of the invoicing process to be to be quit technical and in some cases over complicated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scheduling and Routing. Cloud bassed systme can be accessed easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inventory control of parts has been the biggest amount of work to get usable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really like how most things are super easy to find. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That we can not click on one route to send out emails as a bulk send out. I would like to click on one route and send a tentative date email out by route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork suit et aide dans les calendriers de service. Le côté administratif est convivial ainsi que le côté technique mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas d'aversion pour MobiWork en tant qu'application. J'ai quelques moments de latence en raison de la connexion Internet de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MobiWork's nous permet de répondre à tous nos besoins professionnels sur une seule plateforme. Réduire les efforts et les heures là où le temps est limité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, cela a été une excellente expérience, ce serait formidable de voir un agent en direct disponible pour l'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les profils préconfigurés facilitent grandement la mise en œuvre et l'intégration. La vue du tableau de bord, l'accès facile aux éléments liés aux ordres de travail, la gestion des stocks, les rapports élégants et le générateur de formulaires dynamiques sont quelques-unes des fonctionnalités remarquables. Le serveur cloud sur lequel le système fonctionne est très stable et les utilisateurs n'ont aucun problème s'ils l'utilisent plusieurs jours par jour. Du point de vue d'un travailleur mobile, l'application est facile à naviguer et à utiliser. Le support client est très bon, avec un temps de réponse rapide pour les questions de base et si des services professionnels sont nécessaires, l'équipe fournit rapidement des estimations de coûts. En ce qui concerne l'intégration, il existe des API ouvertes qui permettent une intégration facile, et certains systèmes comptables ont déjà été intégrés, ce qui est une excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que MobiWork est si flexible et dynamique, les clients ont tendance à oublier qu'il s'agit d'un modèle SAAS et non de leur système à modifier à leur guise, donc gérer les attentes des clients peut être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.