Avis sur 604 IT Glue
Le logiciel est extrêmement flexible pour gérer les mots de passe et autres documents. Nous utilisons DattoRMM, donc l'intégration avec IT Glue simplifie les choses. Ajouter de nouvelles entrées, auditer l'accès et maintenir les choses à jour est assez facile à faire. C'est quelque chose que nous utilisons tout le temps, et bien que cela coûte un peu, nous prévoyons de continuer à l'utiliser dans un avenir prévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application mobile est insuffisante. Pour une raison quelconque, nous devons réinitialiser nos mots de passe de temps en temps, même si nous sommes convaincus que les mots de passe fonctionnent. J'ai l'impression que souvent ils poussent trop fortement les événements, les conventions, etc. (c'est-à-dire la publicité pour des choses liées à IT Glue) et cela a ralenti l'accomplissement du travail réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les options d'organisation faciles à utiliser. Travaillant dans une équipe de support, les fonctionnalités d'injection de mots de passe et de texte qui s'intègrent avec Datto sont un gain de temps pour les petites choses, me donnant plus de temps pour me concentrer sur les choses plus importantes. Il a été facile de s'installer avec notre gestionnaire de compte - qui a également été excellent pour nous aider avec toutes les questions que nous avions, et maintenant c'est un outil que nous utilisons tous les jours et qui est devenu une partie de nos processus quotidiens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour utiliser les fonctionnalités d'injection de mot de passe et de texte / remplissage automatique avec Datto, vous devez utiliser l'option "Web Remote". Si vous choisissez d'utiliser le "Agent Browser", cette fonctionnalité ne sera pas disponible pour vous, ce qui, je pense, est l'un des arguments de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ITGlue est un système de gestion de documents incroyable à utiliser pour stocker la documentation de l'organisation. Il est très facile à mettre en œuvre et facile à utiliser. L'ensemble du portail est hébergé sur le cloud et offre de nombreuses fonctionnalités à utiliser. L'intégration d'ITGlue avec d'autres produits Kaseya et les produits Microsoft. Nous utilisons chaque jour un produit très convivial et sécurisé que nous trouvons jusqu'à présent. Le support Kaseya est une autre chose incroyable avec laquelle travailler et un excellent support de chat également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à redire sur le produit pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur est facile à naviguer avec quelques fonctionnalités intéressantes intégrées pour lier les documents ensemble. La possibilité de partager des documents en interne et/ou publiquement est une fonctionnalité appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de recherche globale pourrait être améliorée. Elle ne recherche que des mots-clés dans le titre du document. Il est nécessaire de pouvoir TAGUER les documents ensemble par mots-clés/groupes.
L'application mobile est correcte mais manque l'option de vous permettre de visualiser des documents dans l'application. La seule façon de visualiser des documents sur mobile est d'utiliser un navigateur web, ce qui n'est pas pratique pour les yeux. Si l'application mobile avait la capacité de créer des documents, alors nos techniciens pourraient créer des documents en déplacement.
Les actifs globaux ne sont visibles que pour les rôles d'administrateur. Il devrait y avoir un rôle permettant à tout utilisateur de voir tous les actifs globaux, car cette information est excellente pour les techniciens de niveau 1. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour un professionnel de l'informatique occupé comme moi, j'apprécie comment tout est regroupé en un seul endroit dans IT Glue. Pensez-y comme notre centre central de mots de passe, d'acceptation de nos procédures, et aussi de nos actifs. Un autre aspect est que, par exemple, la fonctionnalité de gestion des mots de passe à elle seule me fait certainement gagner au moins une heure par semaine car nous ne cherchons plus de mots de passe. Cela, et il dispose d'une fonctionnalité de rapport robuste qui aide à rester au courant des activités de l'équipe pour garantir que tout le monde fait sa part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans l'ensemble, IT Glue fait ce qu'il est censé faire, pour ainsi dire, mais il y a quelques éléments qu'il pourrait ajouter qu'il ne fait pas. La première version de l'application mobile est un peu lente, pas spécifiquement lors de la recherche de documents particuliers, mais elle peut l'être parfois. J'aimerais également avoir une mise à jour automatique de certaines informations, telles que les détails des actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment pouvoir créer des documents en utilisant markdown et à quel point ITGlue l'affiche bien. Évidemment, c'est une norme de typage, mais certains sites ont des problèmes pour le prendre en charge complètement, alors qu'ITG est impeccable. L'idée derrière les documents connectés est fantastique et signifie que les ingénieurs, lorsqu'ils lisent des informations, ont un parcours logique pour obtenir ce qu'ils recherchent, et je pense que son intégration à Autotask est fabuleuse. Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de concurrents qui ont tout ce qu'ITG offre, pour être honnête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de recherche n'est pas logique, parfois vous cherchez une organisation commençant par une lettre ou une combinaison de lettres, et elle n'affiche pas le bon résultat de recherche. C'est aléatoire, c'est étrange, cela n'a pas de sens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La quantité d'intégrations est fantastique. La personnalisation des actifs flex est également excellente, mais assurez-vous que le designer a fait ses devoirs et comprend comment les choses s'assemblent dans l'ensemble de la pile d'outils de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le manque d'autorisations granulaires est un gros casse-tête. Le contrôle des mots de passe est également difficile à gérer si vous ne cachez pas l'ensemble de l'entreprise à un utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Être capable de suivre tous les types d'actifs et de mots de passe est indispensable. J'étais inquiet de ce que j'allais faire lorsque j'embaucherais enfin quelqu'un, mais maintenant je sais que je peux simplement ajouter une licence, créer le compte de mon nouvel employé, et il aura tout ce dont il a besoin. J'aime aussi pouvoir restreindre l'accès à certains utilisateurs ou simplement à certaines informations. Outil indispensable. Je l'utilise presque tous les jours. Parfois même le week-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien sur le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
IT Glue a une capacité fantastique de lier toutes les informations, pour obtenir la meilleure expérience dans la recherche de ce que j'ai besoin de savoir. Je peux commencer à chercher à partir d'un emplacement, à partir d'une information de configuration et je peux obtenir tout ce qui est lié. Pour mes collègues et moi, c'est la page de démarrage au début de chaque journée. Il a fallu très peu de temps pour comprendre toutes ses capacités et j'ai immédiatement découvert à quel point il est facile de l'alimenter avec toutes les informations des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suppose qu'il serait formidable que certaines fonctionnalités demandées soient envisagées pour être mises en œuvre même si un petit nombre de personnes vote pour elles dans les "Demandes de fonctionnalités". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les intégrations et les automatisations. Cela a toujours été excellent pour extraire des informations de nos divers outils afin de maintenir la documentation à jour. Les nouvelles automatisations comme le générateur de SOP et Insights changent la donne et rendent l'outil encore plus précieux pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La recherche doit être améliorée. La vitesse et la précision ont été un problème. Il faut un peu de pratique pour obtenir des résultats efficaces. Une meilleure recherche aiderait les nouveaux techniciens et éviterait cette courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
