Meilleurs logiciels pour gérer la réputation en ligne des entreprises

Chercher à lancer une discussion autour des plateformes de gestion de la réputation qui aident réellement les entreprises à rester en avance, que ce soit pour surveiller les avis, améliorer le SEO local ou répondre aux commentaires des clients sur différents canaux. Ces cinq outils obtiennent de bonnes évaluations sur G2 : 1. Birdeye : Conçu pour aider les entreprises à collecter des avis, gérer les listes et améliorer les évaluations. Curieux de savoir comment il se comporte dans des environnements à fort volume d'avis. 2. Reputation : Offre une vue unifiée du sentiment des clients et des scores de réputation. Est-il trop axé sur les grandes entreprises ou fonctionne-t-il bien pour les marques de taille moyenne ? 3. Podium : Combine messagerie, avis et paiements sur une seule plateforme. Excelle-t-il en tant qu'outil de réputation ou est-ce plutôt une solution de communication client ? 4. SOCi : Conçu pour les marques multi-sites avec des outils pour le marketing local et la réponse aux avis. Quelle est la courbe d'apprentissage pour les nouvelles équipes ? 5. Thryv : Une plateforme pour petites entreprises qui inclut la surveillance des avis parmi d'autres fonctionnalités. Je me demande si elle offre suffisamment de profondeur pour des besoins de gestion de la réputation ciblés. J'aimerais savoir comment ces plateformes se comparent dans l'utilisation réelle, notamment en ce qui concerne le maintien d'une forte présence de marque en ligne.