He estado usando ChurnZero durante aproximadamente 2 meses. Aunque no es mucho tiempo, he pasado una cantidad considerable de tiempo en el sistema y utilizando los recursos (artículos de la Base de Conocimiento, etc.) para volverme competente rápidamente. Los 2 elementos que más me gustan son: 1) La capacidad de automatizar mucho trabajo manual. Cuanto más aprendo sobre la funcionalidad de CZ, más impresionado estoy. Estamos en el proceso de integrarnos con Zoom Scheduler, lo que permitirá crear correos electrónicos de seguimiento generados automáticamente por IA después de cada llamada. ¡Esto tendrá un gran impacto en nuestro equipo ocupado! 2) El apoyo de nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Lucas Farley, y del equipo de Soporte. Lucas ha sido increíblemente útil respondiendo a mis preguntas y guiándome para cumplir con los objetivos de mi rol. También he enviado numerosos tickets de soporte y siempre he recibido respuestas rápidas y detalladas. Es un sistema poderoso y amplio, por lo que tener apoyo ha sido increíblemente valioso para mí.

Las herramientas más útiles con Churnzero son los recorridos/jugadas de clientes para renovaciones y recordatorios para actualizaciones a mis clientes. Me gusta mucho cómo puedo ver exactamente cómo se ve el uso y para cada producto, de esa manera cuando es momento de reunirme con mi cliente sé exactamente de qué hablar.

ChurnZero me da el control y la visibilidad que necesito para gestionar a todos nuestros clientes con un equipo reducido, su puntuación de salud es increíblemente personalizable y tengo varias basadas en nuestros niveles de clientes, y los manuales de estrategias me ayudan a ser proactivo, no reactivo. Además, nuestro CSM Sean es fenomenal, su apoyo ha marcado una gran diferencia en nuestro éxito.