WhatsApp Business Platform Reseñas y Detalles del Producto

La plataforma/API de WhatsApp Business es actualmente la única opción viable en muchos países para ejecutar anuncios de participación, ya que tiene la base de usuarios más grande. No tiene problemas de tiempo de actividad y cuenta con una documentación razonablemente buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de soporte de WhatsApp Business no existe, todos los canales de Meta apuntan a correos electrónicos que no funcionan y parece completamente desvinculada del resto de los productos de Meta. Además, hay muchos errores y reglas generales que uno debe seguir al trabajar con la API que no están debidamente documentadas. El sistema de calidad es propenso al abuso y en cualquier campaña publicitaria razonablemente grande uno debe tener docenas de cuentas de WhatsApp para evitar ser reportado en masa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que es comunicarse con los clientes en tiempo real. La capacidad de enviar respuestas rápidas, etiquetas para organizar los chats y los mensajes de saludo automatizados hacen que manejar múltiples consultas sea fluido y profesional. También ayuda a construir relaciones más sólidas al mantener las conversaciones personales y directas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que no es ideal para manejar operaciones de servicio al cliente a gran escala. Carece de funciones avanzadas de CRM, y gestionar los mensajes se vuelve abrumador a medida que la base de clientes crece. Además, hay análisis limitados para rastrear el compromiso o el rendimiento en comparación con otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de la Plataforma de Negocios de WhatsApp es lo fácil que hace la comunicación directa con los clientes. Ofrece una interfaz simple y familiar con la que la mayoría de los usuarios ya se sienten cómodos. La integración con sistemas CRM y la capacidad de automatizar respuestas a través de chatbots son ventajas importantes. Es confiable, segura y ayuda a construir conexiones sólidas y en tiempo real con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es muy efectiva, configurar la API de Negocios puede ser un poco complejo para las pequeñas empresas sin soporte técnico. Además, los precios pueden ser elevados a medida que aumenta el volumen de mensajes. Una mejor documentación y un proceso de incorporación más sencillo para usuarios no técnicos lo harían aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

su simplicidad y fiabilidad: ofrece mensajería y llamadas rápidas y seguras con una interfaz intuitiva que funciona sin problemas en todos los dispositivos. La encriptación de extremo a extremo también añade una fuerte privacidad, convirtiéndolo en una herramienta de comunicación confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la dependencia del número de teléfono, que limita el uso en múltiples dispositivos y la privacidad para aquellos que prefieren nombres de usuario. Además, la falta de programación de mensajes y las herramientas limitadas de organización de archivos pueden ser inconvenientes para algunos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La poderosa función de compartir medios y la función de respuesta rápida de Whatsapp Business hacen que mi trabajo freelance llegue a clientes de todo el mundo, rompiendo mi dependencia de un solo mercado y abriendo nuevas oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, recibo tantos mensajes en Whatsapp Business que me siento como un trabajador independiente o un trabajador de un centro de llamadas. Un mejor sistema de filtrado o gestión de conversaciones realmente podría hacer la vida más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando comencé mi negocio, pensé que no podría escalar y automatizar mi negocio sin ninguna aplicación o sitio web, pero cuando uso WhatsApp correctamente, veo que tiene muchas funciones para hacer crecer el negocio. Como la función de etiquetas, la función de respuesta automática, la función de catálogo, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil decir qué no me gusta de la plataforma WhatsApp Business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difusión y catálogos de productos: ideal para el marketing y la venta directa a través de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limitaciones de las difusiones** – Los mensajes de difusión están limitados a los contactos que han interactuado recientemente con la empresa, lo que reduce el alcance de marketing.

ausencia de pago integrado en algunos países: A diferencia de otras plataformas, WhatsApp aún no permite una experiencia de compra completa en todas partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta WhatsApp Business debido a su capacidad para conectarse sin problemas con los clientes en una plataforma con la que ya están familiarizados. Es excelente para generar confianza, ya que los clientes pueden ver los perfiles comerciales y saber que están interactuando con una entidad verificada. Las funciones como las respuestas automáticas, las respuestas rápidas y la capacidad de compartir archivos multimedia hacen que la comunicación sea eficiente y personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WhatsApp Business carece de informes y análisis avanzados, lo que dificulta el seguimiento de información detallada sobre la interacción con los clientes. Además, las limitaciones en el envío masivo de mensajes y la difusión sin utilizar herramientas de terceros pueden obstaculizar las campañas a gran escala. La integración con otros sistemas CRM también podría ser más fluida para mejorar la automatización del flujo de trabajo y la gestión de datos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la función de mensajería automatizada y las etiquetas para organizaciones y grupos me facilitan buscar personas y los grupos importantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la cuenta solo se puede vincular a un dispositivo. y también el dispositivo a veces se bloquea o se cuelga si el número de contactos es mayor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que puedes hacer conexiones rápidas de voz y texto con otros para uso comercial y privado, gran soporte al cliente. Es una buena manera de comunicarse todos los días y muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo... Bonita forma de colaborar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.