507 Sprinklr Service Reseñas
The best part is, that all channels can get managed in one agent interface. Also selfcare possibilities are andlessly. A really great thing is that you can design tailored processes with will exactly matching your individual business needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
This strongly depends how the envioronment was build up. sometimes if to many different departments or subsidiarys are in the same environment this could does a lot to systemperformance and few calrity in the system. also the usermanagment has its deficits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprinklr es fácil de usar con múltiples características que nos ayudan a diario. Mantente al tanto de las consultas de tus clientes con la gestión de tickets. Es una plataforma enormemente popular que muchas grandes empresas utilizan para comercializar, publicitar, investigar y más. Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada, integraciones avanzadas de IA y personalización inigualable. También podemos gestionar todos los chats entrantes dentro del producto para el que trabajamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sí, tenemos desagrado debido a la falta de un período de espera para conectarse con un agente una vez que se inicia cualquier chat, no se conecta directamente con el agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe sólido. Podría seguir, pero es temprano y no tengo mucho que dar un viernes :p Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayoría son muy menores, me atrevería a decir triviales, pero el que me viene a la mente se refiere a los colores rojo y verde que representan negativo o positivo. A veces, es positivo haber bajado y debería ser verde, pero es rojo. Lo mismo ocurre con los aumentos, pero con verde y debería ser rojo. Solo pienso que debería cambiarse y/o ser una configuración que los administradores puedan ajustar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta lo increíble que es agregar todas las reseñas en un solo lugar, y está bien organizado en una cola y rastreado no solo con puntuaciones de sentimiento, sino también con la categorización del problema más amplio para detectar tendencias basadas en los comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que no haya mucha formación sobre informes que sea específica para mis necesidades, aunque los artículos de la universidad son geniales, podría usar una formación más personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love that you can so seamlessly connect all of your modern engagement platforms in a single place, allowing us to create seamless experiences for our guests. We use the platform daily to connect with our guests and assist them with all their queries. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La incorporación puede ser un poco complicada para los nuevos usuarios, que están acostumbrándose a la plataforma por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sprinklr Service, en su mayor parte, ha demostrado ser una solución fácil de usar con tiempo de inactividad limitado y funcionalidad beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque el reporte y seguimiento de las acciones de los usuarios puede ser engorroso, los datos están disponibles y accesibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma es fácil de navegar y amigable para el usuario. Ha sido capaz de manejar nuestro complejo modelo de negocio y configuraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio de ayuda podría mejorarse con acciones proactivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He usado Sprinklr durante muchos años. La plataforma en sí está muy actualizada y avanzada. Bastante fácil de usar y siempre en evolución. La escucha social es de lo mejor que he visto. Realmente disfruto de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque la tecnología suele ser buena, el servicio está cambiando constantemente y parece que hay una falta de. Recientemente reestructuraron para ofrecer aún menos servicio. Los tickets de soporte comúnmente no ayudan tanto como uno pensaría o su equipo no entiende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta el panel de compromiso que ofrece Sprinklr. Puedo poner fácilmente todas las cuentas y palabras clave que quiero seguir/rastrear y poder interactuar directamente en la plataforma de Sprinklr. La única desventaja es no poder conectar la cuenta de LinkedIn de nuestra empresa y monitorear ese feed a través del panel de compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay tanto que aprender que me siento abrumado con todas las características y capacidades que Sprinklr Service tiene para ofrecer. Intentan hacerlo simple, pero hay tanto que es difícil mantenerse al día y utilizar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte de Sprinklr es de primera clase, siempre están disponibles y dispuestos a mejorar la experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Universidad de Sprinklr, desearía que los tutoriales más detallados estuvieran disponibles en línea en lugar de Demos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
