144 SafetyCulture Reseñas
Me gusta que puedas evaluar a los socios comerciales y a nuestros colegas. Nos ayuda a entender la estructura del programa y dónde necesitamos mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseo que podamos usar esta aplicación en línea en un escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil y conveniente de usar. Muchas características ayudan a mantener los indicadores de calidad en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo nada negativo que decir en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SafetyCulture me ayuda a buscar las cosas correctas para hacer y mantenerme seguro mientras lo hago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de ellas podrían ser demasiado y poco realistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's very easy to track all the things need to done. The checklist is one of my favourite, it's just so easy to have it all in one place... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Experienced little issues while trying to sync the data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Best thing i like is that it helps improve ourselves as well as the organisation for its processes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Theres nothing that i dislike about safetyculture Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Vaya! Hay tantas características geniales en SafetyCulture (anteriormente iAuditor). Es difícil saber por dónde empezar.
Comencemos con Logic-Flow. Esta es una característica que debería estar en todo software moderno de inspección e informes, pero que lamentablemente falta en casi todas las demás ofertas similares. Logic-Flow permite al usuario crear una plantilla que cambiará qué preguntas se hacen, basándose en las respuestas a preguntas previamente contestadas.
Por ejemplo, la plantilla podría preguntar: "¿Hay un microondas presente?" Si la respuesta es "sí", entonces se presentaría al usuario una serie completa de preguntas sobre el funcionamiento, limpieza, seguridad y características de un microondas. Pero si la respuesta fuera "no", el usuario sería dirigido al siguiente elemento a inspeccionar y la plantilla simplemente insertaría la frase, "No había microondas presente." en el informe. Esta capacidad permite crear plantillas que pueden acelerar enormemente el proceso de inspección.
La mayoría de las otras aplicaciones de inspección actúan solo como formateadores de listas de verificación que requieren que se responda a cada pregunta. Así que, supongamos que la plantilla tiene provisiones para hasta seis acondicionadores de aire, y solo hay dos presentes. En ese caso, la mayoría de las otras aplicaciones similares requerirán que el inspector responda "N/A" a cada pregunta sobre cuatro acondicionadores de aire que no están presentes. Pero la capacidad de Logic-Flow de SafetyCulture permite crear plantillas que pueden omitir preguntas irrelevantes y ahorrar mucho tiempo al inspector.
El precio es tan bueno o mejor que casi todos los demás productos competidores en este mercado. Encontré algunos que tenían un precio más bajo, pero rápidamente descubrí que ni siquiera valía la pena considerarlos.
Luego está la capacidad de usar múltiples dispositivos durante la misma inspección. Cuando estoy afuera, me gusta usar un iPad, que tiene una pantalla más grande que me permite ver más detalles a la luz del sol. Pero en interiores, a menudo enfrento espacios reducidos que requieren un dispositivo más pequeño para obtener una buena foto. Con SafetyCulture, puedo simplemente cambiar al iPhone para esa parte de la inspección. También conozco inspectores que usan SafetyCulture, donde dos o más inspectores trabajan como un equipo para proporcionar una sola inspección. Esta capacidad de emplear dos inspectores en una inspección es posible solo con algunas de las aplicaciones alternativas.
Una de las cosas más importantes a favor de SafetyCulture es su soporte al cliente de clase mundial. Pasé bastantes años en servicio al cliente y sé de primera mano lo difícil que puede ser proporcionar un soporte de alta calidad. Requiere un compromiso, comenzando con la alta dirección y extendiéndose en una línea ininterrumpida hasta la persona que interactúa con el cliente. Es bastante obvio que SafetyCulture también tiene una "cultura" de soporte al cliente.
Déjame darte un ejemplo. Hace un par de años, SafetyCulture lanzó un nuevo editor de plantillas. Esto fue más que una simple actualización menor con algunas características nuevas. Habían reconstruido el editor de plantillas desde cero. Incluso después de pruebas beta masivas, muy pocas empresas están a la altura de manejar todas las llamadas de soporte al cliente que surgirán de una actualización así. Así que, cuando tuve un problema con su nuevo editor en medio de la noche, en Houston, esperaba que una solución pudiera tardar uno o dos días en llegar. Pero SafetyCulture me sorprendió.
Mi interacción con su soporte al cliente comenzó con un chat web, alrededor de las 2:00 am hora de Texas, que rápidamente escaló a una llamada telefónica de uno de sus técnicos en Australia. Dentro de otros 10 minutos, estaba hablando con un ingeniero de software. Después de otros 10 minutos, me dijo que creía que estaba en algo. Resultó que mi plantilla era, con mucho, la más grande en su sistema, y sospechaba un problema de búfer. Cuando escuché esa frase, supe por mi experiencia en programación que tomaría tiempo, ya que eso requeriría cambiar el código y recompilar. Cosas así no suceden rápido en grandes corporaciones (excepto en Apple, que es el estándar de oro para el soporte al cliente). El ingeniero de software me dijo que lo investigaría y me preguntó cuándo podría volver a llamar. Le dije que estaría disponible 24x7 porque mi cliente esperaba mi informe por la mañana, y necesitaba cambiar la plantilla primero. Dos horas después, recibí una llamada pidiéndome que intentara abrir mi plantilla. ¡Todo funcionó! ¡Dos horas! ¡En medio de un lanzamiento de un nuevo producto! ¡Simplemente WOW!
Decir que estaba sorprendido sería quedarse corto. ¡Eso es soporte al cliente al nivel de Apple! Hacer un cambio importante en el código fuente durante el lanzamiento de un producto efectivamente nuevo en solo dos horas es algo que simplemente no sucede fuera de Apple. Hay muy pocas empresas cuyo soporte al cliente puede compararse con el de Apple. SafetyCulture es claramente una de esas empresas.
Como comparación, considera esto. Se me requirió usar un producto de informes diferente cuando fui a clase para obtener mi certificación de inspector. Después de la clase, me tomó varios meses de búsqueda, probando varios otros productos, y luego creando mi plantilla en iAuditor (ahora SafetyCulture). Durante ese tiempo, cuando tuve que usar ese otro producto inferior, me encontré con uno de los peores servicios al cliente que he encontrado. Según lo que he escuchado de otros inspectores que han probado diferentes aplicaciones de informes, ese pobre nivel de soporte al cliente es estándar en la industria. Esto probablemente se deba a que la mayoría de los otros son pequeñas operaciones familiares que no pueden permitirse proporcionar un soporte al cliente de alta calidad. En contraste, SafetyCulture es una empresa de $1.3 mil millones con un compromiso obvio con el soporte al cliente. Como exgerente de soporte al cliente, estoy completamente impresionado con el servicio al cliente más allá de excelente de SafetyCulture. ¡Felicitaciones!
Pero hablando del editor de plantillas, debo mencionar que el editor de plantillas de SafetyCulture es muy fácil de aprender y usar. Hay una enorme biblioteca de plantillas preescritas disponibles en el sitio web de SafetyCulture. Si lo deseas, puedes descargar una plantilla existente y usarla tal cual, o puedes modificar una de ellas para tus necesidades específicas. Por otro lado, si no hay nada ya disponible para tu industria, es fácil escribir tu propia plantilla desde cero.
Pero guardé lo mejor para el final. A mis clientes les gusta el formato del informe generado por SafetyCulture más que cualquiera de las otras aplicaciones que probé. Enviaría al cliente el mismo informe creado en dos aplicaciones diferentes. Unánimemente, eligieron el informe de SafetyCulture por ser más legible. Dado que SafetyCulture permite la codificación automática por colores de los problemas, incluí eso en mi plantilla, y esa única característica obtuvo más comentarios positivos de mis clientes que cualquier otra característica. Les encantó la estructura tabular clara del informe. Les encantó la forma en que fluía. Pero todos y cada uno de mis clientes, a quienes se les dieron informes en más de un formato, elogiaron la codificación por colores de los problemas en el informe de SafetyCulture. Algunas otras aplicaciones permiten algún tipo de codificación por colores menos automática. Pero incluso las pocas que lo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no guste de iAuditor (ahora SafetyCulture). Así que déjame decirte lo que desearía que tuviera. Dado que Logic-Flow es una de las cosas que hace a SafetyCulture tan poderoso, desearía que incluyera variables persistentes. Eso elevaría a SafetyCulture a un nivel completamente nuevo.
Por "variable persistente", me refiero a una variable que podría establecerse en una parte de la inspección y referirse a ella más tarde en el informe. Tal como está, SafetyCulture solo puede recordar la última respuesta. Sería bueno poder responder una pregunta al comienzo de una inspección y luego recibir un conjunto de preguntas más adelante en la inspección basado en la respuesta que di una hora antes.
Sin variables persistentes, termino con ramas bastante largas en mi lógica. Esto no es un problema. Pero sería mucho más fácil crear una plantilla compleja como la mía si pudiera referirme a una variable persistente.
Ese es mi único deseo. Aparte de eso, SafetyCulture tiene casi todas las características razonables que podrías querer en una aplicación de inspección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como gerente de operaciones, me preguntaba si podrías darme un informe de la inspección del proyecto en el lugar, IAuditor es la mejor respuesta a la pregunta porque es una gran herramienta para cualquier inspección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Era básicamente por salud y seguridad, pero mejoró después de mejorar. Algunos no funcionaban realmente como querías, pero siempre hay mejoras por parte del desarrollador y eso es lo mejor de la aplicación iAuditor, siempre mejorando para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este software es fácil de usar. Este software tiene una extensa biblioteca pública de formularios listos para usar, y puedes personalizarlos para satisfacer tus necesidades. También puedes enviar un formulario y dejar que el equipo de I-Auditor lo cree para ti. Actualmente lo uso en mi iPad, y funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos utilizado I-Auditor durante aproximadamente cuatro años y aún no hemos encontrado nada que no nos guste. Los desarrolladores de I-Auditor están constantemente desarrollando nuevas herramientas para hacer el software más robusto. Tienen un programa de formación al que puedes asistir de forma gratuita para volverte más competente en el uso del software, en caso de que necesites más formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
