Plivo Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de Plivo es su combinación de fiabilidad técnica y excelente soporte. La API es intuitiva y bien documentada, lo que facilitó nuestra integración. Cuando surgieron dudas, su equipo de soporte respondió rápidamente con soluciones prácticas, no con respuestas genéricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de administración podría ser más intuitivo en algunas secciones. A veces encontrar ciertas configuraciones avanzadas requiere algo de exploración. También me gustaría ver más opciones de personalización en los informes analíticos, aunque las funciones actuales cubren nuestras necesidades básicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plivo ofrece esencialmente el mismo servicio a mitad de precio que sus competidores (en el momento de mi cambio). Buenos registros y transparencia para SMS y el soporte al cliente ha sido accesible para mí al diagnosticar las razones por las que algunos mensajes SMS no se envían. Buen SDK para la implementación (uso Python pero solo estoy utilizando la API REST para mi implementación, ha sido genial). No recuerdo ningún tiempo de inactividad para las funciones que uso en los seis años que he sido cliente de Plivo, lo cual es bastante fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio no pensé que las tasas de éxito fueran tan buenas como mi configuración en un competidor, SIN EMBARGO, después de algunos ajustes en mi cuenta con soporte (incluso me ayudaron a elegir un buen código de área para enviar mis mensajes), y ayudando a que mis mensajes SMS se mantuvieran en cumplimiento, las tasas de éxito se han acercado al 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Suelo ser un cliente que solo necesita reunirse cuando hay un problema. Plivo es muy respetuoso con esta preferencia. Pero, más al grano, Plivo es muy receptivo cuando necesito ayuda. He trabajado con nuestro representante de cuenta actual durante algunos años y está bien educado sobre nuestro caso de uso, nuestras prácticas de cumplimiento y nuestro compromiso de mantener la viabilidad de la mensajería de texto como un canal de comunicación para el alcance de nuestra base de miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario podría necesitar algo de trabajo. La encuentro poco intuitiva. Además, el filtrado de búsqueda en el sitio. Si busco un conjunto de llamadas y hago clic en un resultado individual, no quiero tener que volver a ejecutar la búsqueda cuando regrese a los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra integración recibió un soporte muy bueno y oportuno del equipo de Plivo. Lo que nos ayudó a escalarlo 3x y aún así las fallas son casi 0.

Hay algunos casos de uso personalizados que no estaban soportados en el producto actual. Pero la forma en que el equipo de Plivo entendió rápidamente el requisito y construyó el producto como lo necesitábamos, es muy apreciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontramos nada negativo. Tienen precios muy competitivos. Su equipo está ansioso por entender el caso de uso del cliente y cómo pueden intervenir y resolver en nombre de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plivo ha sido una plataforma altamente confiable para nuestras necesidades de SMS y voz. La implementación fue fácil y fluida, y hemos integrado sus características sin problemas en nuestros servicios. A lo largo de los años, hemos tenido pocos o ningún problema y seguimos muy contentos con nuestra elección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plivo anteriormente ofrecía una línea directa al servicio al cliente, que fue eliminada hace unos años. Hoy en día, la única forma de contactar con el soporte es a través de tickets, lo cual puede ser frustrante cuando surgen problemas urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es, con mucho, la mejor cualidad de Plivo/lo que los hace destacar. Específicamente, nuestro proceso de verificación 10DLC fue un millón de veces mejor que trabajar con Twilio y estamos eternamente agradecidos a Plivo por eso. Aparte de eso, la plataforma ha sido fácil de usar para nuestros desarrolladores y directa. Todos nuestros casos de uso han sido cubiertos fácilmente a un precio razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los hemos utilizado durante un tiempo. Cuando comenzamos a usarlos fue por necesidad, ya que estábamos viendo tasas de entrega horribles con Twilio de la nada y un servicio al cliente horrible de Twilio (7 semanas de tiempo de respuesta en correos electrónicos). Plivo tenía un servicio al cliente mucho mejor y una experiencia de incorporación mucho más fluida, pero algunas de las funciones se sentían un poco torpes en el portal/demasiado básicas. Sin embargo, a lo largo de los años han desarrollado bastante el conjunto de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plivo tiene los mejores precios para números de teléfono locales y automatización. Su plataforma es robusta y fácil de usar. Es fácil configurar flujos de trabajo para crear múltiples campañas y rastrear datos de manera granular. El proceso de configuración de nuevos números y campañas de marketing es muy fácil. Nuestra agencia ha sido un usuario activo durante los últimos cuatro años y son una de las claves principales que nos han permitido crecer y medir los KPI de manera táctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramientas para ayudar a identificar y bloquear llamadas automáticas y llamadas de spam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración es fácil y funciona con muchos lenguajes de programación, por lo que diferentes equipos técnicos pueden usarlo. Las instrucciones son claras, asegurando una implementación e integración sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de usuario funciona pero podría ser más fácil de usar. Además, los precios en algunas regiones podrían ser más altos que los de la competencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precios Competitivos – Costos generalmente más bajos en comparación con los principales competidores.

Cobertura Global – Soporta servicios de mensajería y voz en múltiples países.

Escalabilidad – Plataforma impulsada por API que admite mensajería de alto volumen con requisitos mínimos de infraestructura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio poco fiable: rendimiento inconsistente, con problemas de entrega y interrupciones inesperadas en ciertas regiones.

Poco profesional: el soporte tiene habilidades de comunicación deficientes y bajo entendimiento de las tecnicidades. Incapaz de abordar proactivamente problemas críticos.

Mitigaciones de fraude de peaje: experiencia limitada en identificar y mitigar el fraude de peaje o el abuso de SMS impulsado por bots, poniendo a las empresas en riesgo.

Falta de soluciones tecnológicas avanzadas: no sigue las tendencias del mercado y carece de herramientas innovadoras para monitoreo, seguridad u optimización de mensajes.

Problemas de transparencia en facturación y precios: cambios de precios repentinos o errores, como no notificar sobre aumentos de tarifas, pueden llevar a costos inesperados.

Limitaciones de la interfaz de usuario/portal: la plataforma carece de análisis avanzados y una interfaz intuitiva, lo que dificulta el monitoreo y la resolución de problemas.

Variabilidad en el cumplimiento normativo: no siempre proporciona un fuerte apoyo para las regulaciones de mensajería específicas de cada país, lo que lleva a riesgos de cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de Implementación:

Curva de aprendizaje mínima.

Facilidad de Uso:

Interfaz gráfica simple pero completa.

Atención al Cliente:

Excelente

Frecuencia de uso:

Una vez configurado, no hay nada que monitorear. Agrego nuevos números, pero no con frecuencia.

Número de Funciones:

Muy fácil copiar una cuenta existente y hacer cambios mínimos para activar una nueva.

Facilidad de Integración:

Se necesitó algo de programación para integrar Plivo en mi contabilidad.

Costo:

Buenos precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin inconvenientes. Nada que no guste. No se puede hablar inmediatamente con una persona, pero te llamarán o te enviarán un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.