1,627 Motive Reseñas
El servicio al cliente de Motive es receptivo y cuidadoso. Hemos estado con Motive durante 4 años, y navegar por el sistema a medida que se ha desarrollado ha sido interesante, pero al menos sabemos que siempre están tratando de hacer mejoras. La función de la dirección de donde están nuestros camiones es increíble, y he encontrado muy fácil localizar nuestros camiones dondequiera que estén en los EE. UU. y Canadá. Cuando se conecta el ELD al camión, las instrucciones eran muy simples y fáciles de seguir. Esta herramienta es imprescindible para nuestro equipo de operaciones. Incluso nuestro personal de contabilidad utiliza su acceso para verificar el historial de conducción y asegurarse de que nuestros chicos no pierdan el pago por averías, ya que nuestros chicos descuidan llenar el papeleo. Parece extremadamente preciso. La gerencia y contabilidad utilizan Motive varias veces al día. Estaríamos paralizados sin esta herramienta y no sé cómo funcionábamos sin ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces me pierdo la fecha límite para solicitar un video. Un día más podría ser útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El motivo es fácil de usar y configurar en tus vehículos. No me vendieron de más durante mi experiencia de ventas, lo cual tienden a hacer la mayoría de las empresas. Motive me ayuda a verificar el comportamiento de conducción y también puede proporcionar a los clientes pruebas de servicio si es necesario. Lo uso diariamente para mi negocio. Permite que mis conductores sean recompensados y responsabilizados por su conducción. Nuestros accidentes con culpa casi han desaparecido desde que implementamos las cámaras de tablero de doble cara con IA. En general, es un buen producto y el precio es competitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software de seguimiento no es tan confiable como me gustaría. En algunas ocasiones tengo que usar la función de solicitud de video para ver una representación más precisa del seguimiento en un mapa. No siempre, pero a veces. He informado de este problema a Motive en el pasado. No se ha resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchos aspectos de Motive que me gustan. La mejor parte de Motive es que el software es fácil, si necesitas revisar los registros de los conductores para HOS o eventos, es muy sencillo. Mantener informados a los conductores es importante y Motive también facilita esto. El lado de gestión e informes de la aplicación es muy agradable y fácil de usar, desde el aspecto del conductor, la aplicación simplemente funciona según la configuración que establece la empresa. Hay un informe para casi cualquier cantidad de conocimiento que quieras obtener de la aplicación y hay casi cualquier integración que podrías desear. Esta aplicación está evolucionando continuamente para mejorar las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces tenemos problemas que requieren niveles más altos de soporte y esos problemas pueden quedar en el agujero negro del desarrollo por un tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El motivo es simplemente una tienda integral para software y equipos de camiones. Poder rastrear nuestros camiones es solo el comienzo de lo que podemos hacer con este software. Hemos estado usando Motive durante aproximadamente un año y aún no hemos comprendido completamente cuánta información se ofrece. Puedes rastrear el consumo de combustible en toda tu flota. Identificar qué camiones están rindiendo mejor que otros. La cámara orientada hacia adelante también nos ha calificado para una prima de seguro más baja. También nos han ayudado a disputar incidentes de tráfico o accidentes porque tenemos todo en cámara. Da a los conductores la confianza de que no serán acusados injustamente de algo que no hicieron. El ELD para nuestros camiones semirremolques ha sido mucho más fácil que los ELD del pasado. Ha reducido muchas horas para aquellos en la oficina y también proporciona tranquilidad al saber que los registros de nuestros conductores son correctos y legales. Los precios también están entre los mejores de la industria para lo que se ofrece. El servicio al cliente también ha sido de primera línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no he tenido ningún problema que no se haya solucionado de inmediato. La mayoría de las cosas solo requieren tiempo para resolverlas y una vez que estás familiarizado, es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recibir llamadas de servicios de emergencia puede desorganizar tu agenda diaria. Con Motive, se ha optimizado mi tiempo de respuesta a los clientes porque ahora puedo proporcionar con precisión un tiempo estimado de llegada para la llegada de los técnicos. La opción de encontrar mi camión más cercano a la dirección "X" es la mayor ayuda en mi responsabilidad diaria. Paso menos tiempo haciendo llamadas telefónicas para averiguar la ubicación de nuestros técnicos, lo que me permite proporcionar un tiempo de respuesta más rápido a nuestros clientes. Uso Motive diariamente, varias veces al día; en este punto, no sé si podría pasar un día sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me he encontrado con un inconveniente todavía, todavía estoy aprendiendo las diferentes herramientas que el sitio tiene para ofrecer. Hay muchas opciones diferentes para elegir, si hubiera una manera de personalizar usando solo herramientas "X" para adaptarse a las necesidades del usuario, eso podría ser útil pero no un factor decisivo en absoluto. Sería útil que el GPS se actualizara en nuestros activos con más frecuencia que cada pocas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como empleado actual en el departamento de Seguridad de una empresa que utiliza Motive, he tenido una experiencia positiva trabajando con la plataforma en general. El sitio es profesional, bien organizado y generalmente fácil de usar, lo que hace que nuestras tareas diarias sean más fluidas y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las áreas en las que confío constantemente es la capacidad de monitorear y gestionar viajes. Sin embargo, cuando se trata de reasignar viajes, hay desafíos ocasionales que pueden ralentizar el proceso. Sería útil ver mejoras en esta funcionalidad específica para hacerla más fluida e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Instalación es fácil para mis camiones, fue básicamente "enchufar y usar", algo que fui capaz de hacer yo mismo. La aplicación de la flota es fácil de usar al igual que la aplicación del conductor. El administrador puede monitorear las horas de los conductores y la ubicación de la flota en tiempo real usando la aplicación de la flota. Cualquier problema que necesite ser resuelto puede ser manejado 24/7 llamando a motive y hablando con un miembro del personal de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo problemas con el motivo en sí, las aplicaciones del conductor se desconectan si sales del camión y no tienes el teléfono encendido antes de mover el camión nuevamente, pero es sencillo reconectar y la aplicación te pide automáticamente que reclames los trayectos no asignados durante el tiempo que no estuviste conectado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado utilizando Motive para nuestra empresa, y ha sido un cambio radical. La plataforma ofrece todo lo que necesitamos para gestionar eficientemente nuestra flota, desde el cumplimiento de ELD y el seguimiento por GPS hasta cámaras de tablero y monitoreo de combustible. El sistema es fácil de usar, confiable y lleno de características que agilizan nuestras operaciones. Motive ha ayudado a mejorar nuestra eficiencia general, y lo recomiendo altamente a cualquier empresa en la industria de la logística o el transporte. Es una gran inversión para la gestión de flotas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando hago clic en la ubicación de una unidad para abrir en Google Maps, solo quiero saber dónde está y se abre con una ruta desde mi ubicación actual hasta la ubicación de la unidad. Además, cuando copio las coordenadas y las pongo en Google Maps, regularmente me da una ubicación incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los representantes asignados a la flota de su empresa son dedicados y trabajadores para asegurar que todo funcione sin problemas, ya sea el panel de control o la compra de productos. Respuestas rápidas y amigables.
Satisface la mayoría de las necesidades de nuestras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facturación es una situación problemática. No tienen un área para ingresar un código SWIFT para facilitar la facturación a las empresas canadienses que desean que el pago se realice desde su cuenta bancaria. La facturación no envía las facturas a tiempo y, por lo tanto, hay que pedir que se envíe la factura. A su vez, esto causa retrasos en los pagos. Si envían la factura, la envían con facturas "vencidas" sobre las que están consultando, aunque los pagos se enviaron hace mucho tiempo y simplemente no se han recibido correctamente en su sistema.
La rotación de representantes da latigazos. Parece que se asigna a alguien nuevo cada pocos meses (puede ser un poco sarcástico), pero ciertamente parece así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como conductor de la empresa, estoy a merced de la empresa para mis necesidades de registro. Antes de Motive, trabajábamos con otra empresa, y el servicio al cliente era horrible. ¡Motive nos ha brindado un servicio al cliente absolutamente fantástico y de primera calidad! Agradecido por los tiempos de espera bajos y los técnicos de servicio al cliente profesionales y amables. Recomiendo altamente este sistema a los conductores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría ver que los motivos agilicen el sistema de pre-viaje y post-viaje, de modo que los botones estén más cerca y en el orden en que deben usarse. Actualmente, selecciono el equipo, luego selecciono pre-viaje/post-viaje en el medio de la pantalla, luego tengo que ir a la parte superior derecha de la pantalla para guardarlo, y luego a la parte inferior de la pantalla para verificar mi firma. Esto podría agilizarse mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
